原標題：青島稅務人暖心服務，納稅人喜得退稅

來源：大眾報業·半島新聞

“能在個人所得稅匯算申報的最后一天完成申報，并順利收到退稅，非常感謝有您這樣熱情周到、認真負責的稅務人員，這種處處為納稅人著想的作風讓人感到暖心，也讓人感動?！苯眨瑒倧膰獬霾罨貋淼那鄭u平度市民劉先生，給國家稅務總局平度市稅務局稅政二科副科長郭珍瑩發來了一條感謝短信。

這是怎么回事？事情要從一個多月前說起。

6月30日是今年個人所得稅集中匯算的最后一天。當天上午，平度市稅務局稅政二科工作人員接到一位納稅人的電話，納稅人自稱姓李，丈夫劉先生在平度市工作，最近一直在國外出差，她想替丈夫申報辦理個稅退稅，但在個人所得稅APP上操作到“申請退稅”環節時，需要添加其丈夫劉先生本人的銀行卡，由于劉先生剛更換了新電話卡，在國外收不到添加銀行卡的驗證信息，她在辦理退稅申請時無法添加銀行卡，也無法辦理退稅。

就在李女士急得團團轉時，她想到平度稅務局在征納互動平臺上發送個稅匯算溫馨提示時留下的電話號碼，抱著試試看的心情，拔通了平度稅務局稅政二科的電話。在了解到該女士的情況后，平度稅務局工作人員第一時間聯系第一稅務所，幫助查詢劉先生的基本信息，發現其在“金三”系統進行了銀行卡信息維護，與該女士提供的銀行卡一致，大廳窗口工作人員隨即給納稅人后臺進行了銀行卡信息維護，稅政二科工作人員又通過電話輔導納稅人完成了匯算申報。7月9日下午，退稅款順利到賬。

急納稅人所急、幫納稅人所需、解納稅人之難，是平度市稅務局始終堅持的服務理念。在今年個稅匯算工作中，平度稅務局在深入開展宣傳輔導、持續優化辦稅體驗的同時，借助大數據對納稅人進行精準短信提醒，精準遠程輔導，并主動預留個稅專崗人員電話，以便第一時間回應納稅人。該局還結合實際，建立快速反應機制，聚焦解決納稅人的急難愁盼問題，快速響應納稅人的訴求，及時解決納稅人在個稅申報時遇到的問題，切實幫助納稅人及時享受個稅政策優惠，受到納稅人好評。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。