原標(biāo)題：煙臺(tái)市口腔醫(yī)院老年口腔科——將責(zé)任和仁心鐫刻于心

來(lái)源：膠東在線

膠東在線8月18日訊(記者 劉子涵)2022年是煙臺(tái)市口腔醫(yī)院建院70周年，自建院以來(lái)，醫(yī)院不斷在惠民、便民、利民服務(wù)上下功夫。2006年，醫(yī)院在全市率先推出“惠民門(mén)診”，2018年，醫(yī)院又積極響應(yīng)政府號(hào)召，成立老年口腔科，對(duì)老年人、駐煙高校學(xué)生、弱勢(shì)群體、優(yōu)撫對(duì)象等特殊人群的口腔診療給予優(yōu)惠及社會(huì)關(guān)愛(ài)。

歷經(jīng)了從惠民門(mén)診到老年口腔科的發(fā)展，煙臺(tái)市口腔醫(yī)院老年口腔科主任于平始終堅(jiān)持“急患者之所急，想患者之所想”，盡可能地解決患者就診過(guò)程中遇到的問(wèn)題。也正是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的診療服務(wù)、耐心細(xì)致的溝通講解和對(duì)患者的貼心關(guān)懷，他收獲了一批“粉絲”，而這些“粉絲”也成為了老年口腔健康的“義務(wù)宣傳大使”。

于平在為患者講解口腔問(wèn)題及治療事項(xiàng)

關(guān)注老年群體，傳承醫(yī)者責(zé)任

煙臺(tái)市口腔醫(yī)院惠民門(mén)診的服務(wù)立足于“惠”,收費(fèi)優(yōu)惠的同時(shí)提供高含金量的診療服務(wù)，從科室選址到醫(yī)務(wù)人員的配備,無(wú)不體現(xiàn)出醫(yī)院對(duì)受惠人群的關(guān)愛(ài)。在惠民門(mén)診工作期間，于平多次參與“送醫(yī)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為社區(qū)居民進(jìn)行義診宣教，于平表示：“醫(yī)院制定了弱勢(shì)群體系列優(yōu)惠政策，期間診治病患5萬(wàn)人次，讓利800余萬(wàn)元,有效地緩解了看病難、看病貴等問(wèn)題，受到社會(huì)各界的好評(píng)。 ”

隨著人口老齡化加劇，老年群體的口腔問(wèn)題愈來(lái)愈受到重視，結(jié)合國(guó)家“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的號(hào)召，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多次探討，決定成立老年口腔科，為來(lái)院就診的65周歲及以上老年患者開(kāi)通“綠色通道”，提供快速有序、安全暢通的一站式多學(xué)科聯(lián)合診療服務(wù)及口腔健康咨詢服務(wù)，也讓惠民政策有一個(gè)更好的延續(xù)。

作為科室主任，在老年口腔科成立之初，于平有多項(xiàng)工作亟待完善，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的方向需要摸索。“老年患者的口腔問(wèn)題，經(jīng)常與其他疾病相關(guān)聯(lián)，病情復(fù)雜，需要跑多個(gè)科室才能解決，很多老年人因找不到科室或者不知道如何繳費(fèi)等外界因素而放棄治療。”于平告訴記者。本著以患者為中心的宗旨，他多次組織醫(yī)患溝通交流會(huì)，收集并分析醫(yī)護(hù)人員在接診老年患者時(shí)所遇到的問(wèn)題，針對(duì)特定患者群制定個(gè)性化醫(yī)患溝通方式，努力提高診療服務(wù)水平，同時(shí)不斷調(diào)整接診、轉(zhuǎn)診方式，逐步形成了較為順暢的接診流程，減少患者就診次數(shù)和時(shí)間，為患者及家屬提供診療便利。自成立以來(lái)，老年口腔科贏得了患者的一致好評(píng)，收獲了無(wú)數(shù)患者的稱贊、感謝信和錦旗。

老年患者為老年口腔科服務(wù)“點(diǎn)贊”

打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)守醫(yī)者仁心

科室的持續(xù)發(fā)展不僅要普及口腔健康知識(shí)，提高口腔疾病的預(yù)防和治療水平，更要培養(yǎng)口腔人才，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。于平表示，考慮到患者群體，所以在創(chuàng)建之初，科室的人員采用以老帶新方式——醫(yī)生都是中級(jí)職稱以上有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)醫(yī)生，同時(shí)積極納入優(yōu)秀的青年骨干進(jìn)行培養(yǎng)，打造一支既有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)做底蘊(yùn)，又有青年力量做儲(chǔ)備的多層次人才隊(duì)伍。

作為老年口腔科醫(yī)生，對(duì)待患者需要更加用心。于平解釋說(shuō)：“對(duì)于老年患者來(lái)說(shuō)，除了診斷和治療明顯的口腔疾病之外，我們要求用全科的視角去看待問(wèn)題，了解老年患者的診療特色、心理和生理需求，把多種因素都考慮在內(nèi)，切實(shí)提升來(lái)院就診的老年患者就醫(yī)的獲得感、滿足感和安全感，這也是我們從創(chuàng)立惠民門(mén)診發(fā)展到現(xiàn)在老年口腔科的初衷。”

于平和護(hù)士四手操作為患者治療口腔疾病

老年口腔科作為一個(gè)綜合性科室，不僅成功為眾多老年患者解決了口腔問(wèn)題，也竭盡全力服務(wù)其他有需要的患者。2019年5月，一位腦癱患者的家人慕名找到了于平，因身體原因，患者無(wú)法正常接受口腔門(mén)診治療。牙齒的疼痛讓他經(jīng)常吃不下，睡不好，不僅造成生活上極大不便，心理壓力也越來(lái)越大。家人下定決心一定要幫他解決牙齒問(wèn)題，輾轉(zhuǎn)多地求醫(yī)，始終無(wú)果。經(jīng)過(guò)前期的討論安排，老年口腔科聯(lián)合兒童口腔科、手術(shù)麻醉科等科室聯(lián)合為患者進(jìn)行了院內(nèi)第一例成年人全麻下口腔治療，手術(shù)當(dāng)天從中午12點(diǎn)多一直到下午3點(diǎn)，困擾患者多年的口腔問(wèn)題得到了解決。

健康之托，重于泰山。回望從醫(yī)近30年的歷程，于平有很多感悟，他說(shuō)：“為患者解除病痛，這是我們每一位醫(yī)護(hù)工作者的使命，希望今后，能夠帶領(lǐng)老年口腔科團(tuán)隊(duì)，以更優(yōu)的技術(shù)，更高的效率，為更多老年人提供更好的服務(wù)。”

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