原標題：新時代美德山東丨“中國好人”袁藝芳—— 老百姓的事，不能因為難辦就不辦了

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

“您給孩子換身深色的衣服，再在家里找一面白墻，我這就過去拍照。”8月18日12點多，剛吃過午飯的袁藝芳掛了電話，拿起相機和資料，開車朝20公里外的小區奔去。

袁藝芳是濟南市公安局新舊動能轉換起步區分局崔寨派出所副所長、三級警長，這次辦理的是身份證業務。與袁藝芳通電話的是名女士，她的丈夫常年在省外工作，她因身體原因，又得同時照顧兩個孩子，無法帶已滿16周歲的大女兒到派出所辦理身份證業務。袁藝芳決定上門為她女兒進行人像采集。

進屋表明身份、親切問候過，袁藝芳很快便選好了一處光線充足的墻邊，熟練地完成拍照。“小姑娘來看看哪張照片好，身份證照片也要選漂亮一些的。”從進門到離開七八分鐘的時間里，袁藝芳始終面帶微笑、語氣柔和。

這種需要上門辦理的業務，每周總得有一兩次。“今天來的是居民樓，平時去醫院的情況很多，因為病人行動不便。”袁藝芳說。

作為一名戶籍民警，袁藝芳在兩名輔警的協助下，對轄區內沒有戶口以及已滿16周歲未辦理身份證的群眾進行摸排走訪，遇到不方便到派出所辦理業務的群眾，就進行上門服務。對工作繁忙的中青年人員，落實延時服務、預約服務、“綠色通道”等便民政策，真正實現讓“群眾少跑腿”。

溝通協調濟南市、鞍山市兩地民政局、公證處等部門，幫助轄區結婚30余年的居民辦理戶口遷入業務；幫助身患重病的患者恢復戶籍信息，24小時內辦理居住證……雖然辦理戶籍總體而言比較順利，但總會有意外情況。

“老百姓的事，不能因為難辦就不辦了。”袁藝芳說。戶籍工作時常會牽扯到其他地區，同時也會遇到諸如時間久遠、難以核查等情況，面對這類難題，袁藝芳的回答是——“最難的是溝通協調，最需要的也是溝通協調”。

今年6月份，在新舊動能轉換起步區崔寨街道生活多年的一位獨居人員有了組建家庭的需求，身份信息無法確認成了“攔路虎”。為破解難題，袁藝芳采取了多種技術手段，并通過多方溝通聯系，最終查到了這位獨居人員的戶口。有了身份信息，不僅結婚落戶可以順利進行，相應的政策優待也有了申請的資格。

除了戶籍和身份證業務，袁藝芳還承擔起流動人口業務這一艱巨的任務。“崔寨建設項目多，轄區內現有大小工地90多處，流動人口有8300多人，藝芳的工作量真不小。接下來安置區面臨交付，隨之而來的就是流動人口、安置房落戶的工作，對她來說將是更大的考驗。”崔寨派出所副所長李玉堂說。

2013年，袁藝芳警校畢業后成為一名公安民警，在大橋派出所從事戶籍工作，如今調入了崔寨派出所。今年8月5日，2022年第二季度“中國好人榜”名單發布，袁藝芳獲得“中國好人”稱號。

“參加工作便來到黃河北，剛來的時候還比較荒涼，你看現在高樓建起來了，路修起來了，辦公環境也好了很多，我也見證了黃河北的變遷。我是見證者，也是服務者，我希望通過我們的工作讓轄區群眾享受到更多紅利，這是作為人民警察的榮譽。”袁藝芳說。

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