原標題：濰坊農(nóng)商銀行創(chuàng)新搭建新市民金融服務體系

來源：濰坊日報

本報訊 (濰坊日報社全媒體記者 竇圓娜)今年以來,濰坊農(nóng)商銀行將新市民金融服務提升至全行戰(zhàn)略,統(tǒng)籌謀劃、強化措施、快速推進,實行“三專”舉措全面擴大新市民金融服務供給,做好“四優(yōu)”服務全面提升新市民金融服務水平,初步搭建起了“三專四優(yōu)”新市民金融服務體系,不斷提高新市民金融服務可得性和便利性,增強新市民獲得感、幸福感、安全感,力爭打造農(nóng)商銀行新市民服務樣板。

打造專屬金融產(chǎn)品。濰坊農(nóng)商銀行圍繞新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域的金融需求,結(jié)合省聯(lián)社部署制定完善了自身的“新市民創(chuàng)業(yè)貸”“新市民信用貸”“新市民安居貸”和“新市民教育貸”,針對大學生新市民創(chuàng)業(yè)研發(fā)“青春啟航貸”,后續(xù)將結(jié)合轄區(qū)實際,持續(xù)加強產(chǎn)品和服務創(chuàng)新,形成創(chuàng)業(yè)、安居、教育、康養(yǎng)四大類專屬金融產(chǎn)品體系,全方位滿足新市民客戶融資需求。

開設專屬服務窗口。為服務新市民,濰坊農(nóng)商銀行在所有營業(yè)網(wǎng)點開通新市民服務綠色通道,建立新市民專屬柜面服務窗口,設置新市民客戶經(jīng)理專崗窗口,在原有“光速銀行”服務基礎(chǔ)上,進一步明確新市民金融服務辦結(jié)時限要求,大幅縮短新市民金融業(yè)務辦理時間。

提供專項信貸額度。2022年,濰坊農(nóng)商銀行全行配置20億元新市民專項信貸額度,全力保障新市民生產(chǎn)經(jīng)營、住房消費、教育培訓、醫(yī)養(yǎng)健康等方面的資金需求。

優(yōu)化對接營銷,精準提供新市民融資支持。濰坊農(nóng)商銀行在原有“四張清單”信息基礎(chǔ)上進一步細分客戶,積極對接新市民集聚的重點行業(yè)和重點園區(qū),建立新市民客戶清單,精準開展對接服務。為提高建立新市民清單積極性,濰坊農(nóng)商銀行制定了獎懲辦法,明確獎懲標準。目前,全行已獲取建立新市民客戶清單2.5萬多戶,向新市民客戶發(fā)放貸款2.1億元。

優(yōu)化辦貸模式,高效滿足新市民融資需求。完善線下辦貸流程,針對新市民客戶群體特點,濰坊農(nóng)商銀行深入推廣“無紙化”辦貸,加快建設不動產(chǎn)登記“一站式”服務點,嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)。擴大純線上辦貸模式覆蓋面,積極向符合條件的新市民推介“公積金e貸”“社保e貸”“備用金e貸”等純線上產(chǎn)品,真正實現(xiàn)“足不出戶、秒批秒貸”。為豐富消費場景業(yè)務拓展手段,以“商e貸”“掃碼分期付”等信貸產(chǎn)品為抓手,向創(chuàng)業(yè)和進行消費的新市民提供快捷資金支持。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),打通微信、電子銀行、客服電話等九大申貸渠道,濰坊農(nóng)商銀行“7×24小時”隨時隨地受理新市民申貸信息。

優(yōu)化政策落實,全面降低新市民融資成本。充分利用普惠小微貸款支持工具和支小再貸款政策,向新市民大力投放優(yōu)惠利率貸款,切實減輕新市民客戶融資負擔。最大限度地爭取政策性貸款額度,積極營銷拓展新市民客戶,使其享受財政貼息和保費補貼。推廣“隨用隨貸、隨貸隨還、用一天交一天利息”的循環(huán)用款方式,對新市民創(chuàng)立的小微企業(yè)實施“無縫隙”信貸服務,降低資金占用和周轉(zhuǎn)成本。向新市民免費提供銀行賬戶開銷戶、密碼修改重置等基礎(chǔ)金融服務,免收社保卡激活、掛失、小額管理費等賬戶服務費,實行轉(zhuǎn)賬匯款、ATM取現(xiàn)、刷卡支付等收費優(yōu)惠,降低新市民其他金融服務成本。目前,全行為新市民客戶降低各類金融服務成本150余萬元。

優(yōu)化金融基礎(chǔ)服務,滿足新市民日常需求。聚焦新市民客群日常金融需求,濰坊農(nóng)商銀行持續(xù)提升新市民基礎(chǔ)金融體驗。在網(wǎng)點建設愛心驛站,為室外工作者提供“累了能歇腳、沒電能充電、渴了能加水”等便民惠民服務,為新市民融入城市提供暖心服務。依托網(wǎng)點全覆蓋優(yōu)勢,廣泛開展新市民金融宣傳活動。同時,暢通金融消費者投訴渠道,完善糾紛化解機制,保護新市民等金融消費者權(quán)益。

接下來,濰坊農(nóng)商銀行將持續(xù)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、優(yōu)化辦貸模式、拓展服務內(nèi)容、完善服務渠道、降低服務成本,不斷提高金融服務可得性和便利性,樹立起農(nóng)商銀行新市民服務品牌。

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