原標題：今日說稅|煙臺棲霞稅務：靶向發力深入推進精細化惠企利民服務

來源：大小新聞客戶端

今年以來，國家稅務總局棲霞市稅務局堅持貫徹落實新的組合式稅費支持政策，不斷發揮稅收職能作用，形成減稅、免稅、退稅等一系列稅收優惠政策合力，為穩定市場主體、保障就業和民生提供“稅力量”。

精準宣傳

打通“最后一公里”

棲霞市稅務局堅持多措并舉做好宣傳輔導工作，切實提升納稅人、繳費人滿意度和獲得感，不斷整合力量資源，統籌協同推進，形成全員積極參與、齊抓共管的宣傳格局，讓廣大納稅人聽得到、聽得懂，盡享政策紅利。 “我們公司近期業務量較大，又涉及股權轉讓等涉稅事項，在申請退稅方面有一些不懂的地方，多虧稅務人員的耐心講解，我們收獲很大！”煙臺東德實業有限公司財務負責人鄒玉說道。

為提高宣傳效能，棲霞市稅務局建立稅收宣傳輔導會商機制，對于政策執行過程中發現的熱點、焦點問題，第一時間啟動會商機制，明確政策宣傳和答復口徑，及時通過網站、微信群等渠道予以回應，確保納稅人應知盡知、應享盡享。

同時，為提高宣傳精準度，棲霞市稅務局切實壓實基層稅收管理員網格化管理責任，利用“網格”優勢，根據不同納稅人類別和個性化需求，多形式開展政策宣傳、產品推送、“點對點”輔導等工作，確保各項稅費優惠政策宣傳輔導“精準定位”，推動政策紅利直達快享。

數字賦能

紓困解難減壓力

“稅務局的工作人員通過在線遠程輔導，幫助我們辦理留抵退稅申請，70.5萬元的退稅款很快就到賬了，非常方便。”二十度（棲霞）智慧供熱有限公司負責人王曉輝說道。

棲霞市稅務局充分利用稅收大數據，將政策精準送到每一位納稅人“手中”。為加快退稅辦理效率，破解退稅慢、繁、難的問題，棲霞市稅務局大力實施“互聯網+便捷退稅”，積極開展網上辦、居家辦、自助辦等辦稅繳費服務模式，依托“廳線聯動”和電子稅務局等方式，全方位暢通稅務咨詢網上渠道、掌上渠道、電話渠道，實現業務一鍵受理、全程網辦，讓優惠政策落到實處，讓真金白銀為企業紓困解難。

“感謝國家稅收政策的扶持，感謝稅務部門周到的服務，這筆稅款極大地緩解了我們現金流壓力！”王曉輝高興地說。

優化服務

便民辦稅更暖心

棲霞市稅務局堅持“服務領路”問需求，今年以來，深入落實“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”的要求，不斷探索個性化服務舉措，為納稅人提供全方位、全流程的涉稅服務。

“我們公司沒有到稅務局辦理過涉稅事項，現在要進行注銷，還需要到稅務機關辦理清稅證明嗎？”煙臺家明果品合作社林先生打來電話問詢。

“您好，根據稅務總局2022年7月14日簡化辦理市場主體歇業和注銷環節涉稅事項的最新通知，未辦理過涉稅事宜的，可免于到稅務機關辦理清稅證明。”稅務人員在了解了林先生情況后，耐心地回復道。

為提升征納互動的精準性、有效性和及時性，稅務部門設置訴求響應聯絡員，針對納稅人繳費人的訴求進行統一接收、統一分發、逐項受理，并在規定時間內將詳細處理結果進行反饋，切實提升納稅人繳費人的獲得感。

下一步，棲霞市稅務局將持續打造惠企利民服務新名片，在辦稅繳費體驗、稅務業務流程和稅費政策落實質效等方面下功夫、出實招，讓納稅人獲得感更強、滿意度更高。

YMG全媒體記者 劉潔 通訊員 孫藝琳

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。