原標題：民生銀行濟南建設路支行成功堵截 一起電信詐騙

來源：濟南頭條客戶端

保護存款人利益，民生銀行堅守社會責任，立足本職擔當，加強防電信詐騙宣傳與風險防范，成功堵截一起電信詐騙，金額人民幣82000元。

9月1日上午9:50，中國民生銀行濟南建設路支行服務經理許今朝接待了一位特殊辦理業務的阿姨，阿姨表示著急往行外轉一筆款項，金額為8.2萬元，要求立馬為其辦理。許今朝接待客戶過程中，客戶表示，對方還沒有把收款信息發過來，先做好準備工作，等對方發過來就立馬轉賬。憑借職業敏感及工作經驗，許今朝立刻提高了警覺，認為此事有蹊蹺。這會不會是電信詐騙分子的伎倆呢？于是詢問客戶轉賬用途，客戶支支吾吾回復為通道修復款。進一步詢問是否認識對方？有沒有見過？此時客戶已經雙手顫抖，開始很不耐煩，說“并不認識，你抓緊給我轉，我很著急”。但客戶此時情緒已經十分激動，要求立馬轉，雖不認識對方，但不需要問那么多，這是她的私事。此時，許今朝斷定這是一起電信詐騙案件，借口大額轉賬需要授權，立馬向運營監控崗匯報了此事，監控崗前來詢問客戶，稱現在網上詐騙的特別多，是否方便和對方通個話。客戶情緒十分激動，“不能打電話，你們不要管，如果資金損失了我自己承擔后果！”見客戶執意要轉賬并且不聽勸阻，于是讓許今朝先拖延時間，然后立即向廳堂主管匯報了此事，廳堂主管勸阻后，向行長進行了匯報，根據分工安排服務經理立馬將相關情況向110和轄區民警報告。公安部門大約5分鐘到達現場，經了解情況并查看了客戶聊天記錄后，明確告知客戶正在遭遇電信網絡詐騙，對方聊天記錄中反復出現刷單字樣，一定不要存款和匯款，如果把錢轉過去，錢財一定會損失！

經過耐心的講解，客戶恍然大悟，知道自己被不法分子騙了，隨后下載了國家反詐中心app，并對民生銀行建設路支行及公安部門及時協助堵截82000元的損失，表示了由衷的感謝。

工作人員從防電信詐騙四個核心要點，為客戶進行了一一講解：

一、“懂常識”

普及了國家反詐中心APP和如何識別防范電信詐騙，講解了網絡貸款詐騙、刷單返利詐騙、“殺豬盤”詐騙、冒充電商物流客服詐騙、冒充熟人或領導詐騙、冒充“公檢法”詐騙、虛假投資理財詐騙、虛假購物詐騙、網絡游戲虛假交易詐騙。其中特別提醒，要學會辨別虛假信息，任何陌生人通過電話、短信要求對自己的存款進行銀行轉賬、匯款的，或者聲稱為提供安全賬戶保護你的存款的，一概不要相信，防止受騙。

二、 “不輕信”

無論遇到“天上掉餡餅”還是“天上降災禍”首先第一反應是不輕信。不輕信一條短信、一個來電顯示、一個聲音、一個畫面，不輕信低投入高回報和無來由的災禍。

三、“必核實”

不要抱僥幸、怕麻煩心理，無論接到所謂職能部門、親友的電話或短信等，都要核實對方身份和提及事件。進行核實時，不要通過對方提供的聯系方式進行核實，應撥打有關部門的辦公電話，必要時要到其辦公地點進行核實，在沒有確實弄清對方是誰的情況下，更不能盲目答應對方的要求。

四、“說出來”

不要聽信對方威脅以及不要告知親友的說法。遇事要說出來，要多與親戚、朋友訴說、商量，或者直接與相關部門說明情況，核實信息。

值班主編：曹竹青

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