原標題：以創(chuàng)新提升為民服務水平

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

原標題：以創(chuàng)新提升為民服務水平

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□ 記者 劉一穎

勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，是山東省“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”的優(yōu)秀品質(zhì)。他們保持銳意進取的精神風貌，善于結(jié)合實際創(chuàng)造性推動工作，不斷提高為民服務的水平與能力。

從社區(qū)警務“門外漢”到轄區(qū)百姓“貼心人”，桓臺縣公安局周家派出所副所長丁乃勇憑借的正是一腔工作熱情和善于創(chuàng)新的工作精神。2017年，當?shù)亻_展“一村一警務助理”工作，丁乃勇迅速組織成立警務助理服務中心，建立警務助理工作群，制定了隊列會操、跟班培訓等10項制度，叫響了“村民有糾紛就找警務助理”的口號。2020年，全省公安機關推行“警種聯(lián)動、警民聯(lián)防、警保聯(lián)控”機制，丁乃勇發(fā)揮自身人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，廣泛動員社會力量，組建了一支以村居警務助理、網(wǎng)格員、小區(qū)物業(yè)管家等為骨干力量的883人隊伍，協(xié)助開展防范宣傳、矛盾化解等警務工作。

“全村326戶1139人，貧困戶73戶，待脫貧人口210人，是省定重點幫扶村。”這是棗莊市山亭區(qū)徐莊鎮(zhèn)應急管理辦公室副主任李新初任徐莊鎮(zhèn)藤花峪村駐村第一書記時面臨的境況。經(jīng)過幾個月的調(diào)研，李新決定發(fā)動青年力量實現(xiàn)突破。他先是發(fā)出倡議書，建立“筑夢藤花峪”微信群，與熱心青年聊家鄉(xiāng)、話發(fā)展，逐步建立起藤花峪村的青年人才庫，并利用年底青年回鄉(xiāng)過年的機會，組織召開返鄉(xiāng)青年座談會，成立藤花峪青年協(xié)會。在當?shù)劓?zhèn)黨委的支持下，他完成了魯南地區(qū)首家村級青年創(chuàng)業(yè)社團法人登記，孵化3處創(chuàng)業(yè)實踐基地，幫扶6名回鄉(xiāng)青年發(fā)展農(nóng)村電商，將家鄉(xiāng)的金銀花藤、紫薯、露天大櫻桃等土特產(chǎn)銷往各地。目前，藤花峪青年電商年營業(yè)額超過1500萬元，帶動周邊100多戶村民戶均增收超5000元。

在高密市柴溝鎮(zhèn)，有一座“平安小院”，當?shù)鼐用裼龅铰闊瑏磉@里就能“一站式”解決糾紛。高密市柴溝鎮(zhèn)政法武裝委員、武裝部部長管鵬就全程參與了這個“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心的建立與運行。其中，管鵬調(diào)解工作室是“平安小院”的一大特色。來訪群眾若遇到無法通過政策咨詢大廳解答的問題，便會被引導至工作室進行調(diào)處化解，通過多調(diào)聯(lián)動、社村互動，確保各類矛盾糾紛一站化解，不讓大家“跑第二趟”。在工作中，管鵬認真摸索研究各類糾紛的特點和發(fā)生規(guī)律，提出了“三個結(jié)合”工作法，即調(diào)解與普法結(jié)合、調(diào)解與訴訟結(jié)合、調(diào)解與息訪結(jié)合；總結(jié)了“兩個言語”技巧：一是“法言土語”，即把法律語言轉(zhuǎn)換成通俗易懂的語言讓農(nóng)民朋友理解；二是“軟言硬語”，即在情理上溫言軟語，但對涉及法律問題的，則嚴肅指出違法的嚴重后果。

五蓮縣松柏鎮(zhèn)竇家臺子村，一座座各具特色、精美別致的民宿小院坐落其中。而幾年前，這里還是一個名不見經(jīng)傳的傳統(tǒng)小山村。讓這里發(fā)生巨大變化的，就是松柏鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長王文蓮。2018年，松柏鎮(zhèn)決定在旅游特色村竇家臺子村發(fā)展精品民宿，民宿建設的任務交給了王文蓮。民宿是什么？怎么建？怎么留住游客？一切從零開始。“難是難，但我對探索未知領域很感興趣。”王文蓮迎難而上，帶著黨員、村民代表30多人先后到淄博、青島、浙江等地考察學習，并克服資金、土地、設計等重重困難，推出無為花舍、東坡荷塘居、棲水云舍等12家民宿，村莊每年接待游客1萬多人。

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