原標(biāo)題：以“青島巴士”品牌為引領(lǐng),賦能公交美好出行

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：以“青島巴士”品牌為引領(lǐng),賦能公交美好出行

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

新時(shí)代,城市交通出行需求、結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵發(fā)生重大變革,正朝著電動(dòng)化、智能化、綠色化、一體化方向發(fā)展,面對(duì)行業(yè)發(fā)展大潮,青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)以“青島巴士”品牌為引領(lǐng),致力于建設(shè)更加人本友好、更加綠色智慧、更加便捷通暢、更加安全舒適、更加多元靈活的公共交通,為美好出行賦彩、為城市發(fā)展賦能,讓城市出行生活更美好。

融入城市發(fā)展戰(zhàn)略

讓出行環(huán)境更“順暢”

交通是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的開路先鋒,公共交通是滿足市民日常出行需求、維持城市正常運(yùn)作的重要支撐。公交集團(tuán)始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想,關(guān)注不同層次的出行需求,關(guān)注城市交通格局變化,重構(gòu)公交運(yùn)營(yíng)新網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)公交新布局。一是公交地鐵布局。對(duì)于與地鐵有交集的線路,果斷實(shí)施以融合促盤活戰(zhàn)術(shù),將存量的公交線網(wǎng)資源轉(zhuǎn)化為全面匹配地鐵更具可達(dá)性的新型線網(wǎng)布局,實(shí)現(xiàn)地鐵送到站,公交送到家。與地鐵銜接線路185條,100米范圍內(nèi)軌道交通站點(diǎn)銜接率49%。二是特色公交布局。對(duì)于乘客個(gè)性化需求,注重從滿足基本出行需求向提供更具體驗(yàn)性舒適型的高品質(zhì)交通服務(wù)轉(zhuǎn)變,使公交成為更便捷包容的移動(dòng)生活場(chǎng)景。公交集團(tuán)開發(fā)的特色公交達(dá)到10余種。三是城鄉(xiāng)公交布局。打破城市公交地域化概念,推動(dòng)區(qū)域化分割的公交體系向全域化公交體系轉(zhuǎn)型,更加注重服務(wù)均等化。青島公交六大營(yíng)運(yùn)公司覆蓋青島全域。四是小微公交布局。滿足出行最初500米和最后500米需求,打造穿梭于小區(qū)、商圈、醫(yī)院等客流高密度區(qū)域,創(chuàng)新形成更高效便捷,更具彈性的“短平快”運(yùn)營(yíng)模式。微循環(huán)線路16條,提供全新出行體驗(yàn)。

城區(qū)建到哪兒,公交開到哪里；小區(qū)建到哪兒,公交通到哪里；地鐵開到哪兒,公交配套到哪里。公交集團(tuán)始終堅(jiān)持以乘客需求為出發(fā)點(diǎn),充分發(fā)揮公交規(guī)模優(yōu)勢(shì),持續(xù)增強(qiáng)公交服務(wù)的可靠性和吸引力,提高服務(wù)城市發(fā)展水平,推動(dòng)公共交通深度融入城市發(fā)展動(dòng)脈,為實(shí)現(xiàn)“活力海洋之都、精彩宜人之城”的城市愿景做出公交貢獻(xiàn)。

公交場(chǎng)站,是公交線路換乘的重要樞紐,是交通基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成。集團(tuán)搶抓“城市更新和城市建設(shè)三年攻堅(jiān)行動(dòng)”等機(jī)遇,積極爭(zhēng)取場(chǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施同步更新,未來(lái)三年,將陸續(xù)建設(shè)11個(gè)公交場(chǎng)站,公交車輛入場(chǎng)率達(dá)94%。

以乘客需求為中心

讓出行體驗(yàn)更“舒適”

追求卓越,永不滿足,是公交人不斷前進(jìn)的動(dòng)力和力量源泉。面對(duì)不同人群、不同層次的出行需求,公交集團(tuán)堅(jiān)持以乘客為中心的發(fā)展思想,推動(dòng)公交精準(zhǔn)化、品質(zhì)化,全力構(gòu)建出行體驗(yàn)好、乘客感受度一流的公交出行體系,努力讓市民乘客體驗(yàn)到公交出行更便捷、更舒適、更溫暖。

“一碗水”“老秒表”“活地圖”“問不倒”等“老絕活”是一代代公交人在多年的車廂服務(wù)中的工作經(jīng)驗(yàn)和智慧的結(jié)晶。新時(shí)代,在繼承發(fā)揚(yáng)老傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,啟動(dòng)“服務(wù)賦能美好出行”服務(wù)品質(zhì)提升工程,全力打造“標(biāo)準(zhǔn)化+親情化”公共交通服務(wù)。集團(tuán)接連開展了“溫暖車廂”精細(xì)化和高品質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng),涌現(xiàn)出眾多感人事跡,青島巴士故事12次登上央視,“一個(gè)微笑、一聲問候、一個(gè)攙扶、一聲提醒”的“四個(gè)一”親情服務(wù),詮釋了“熱情、真誠(chéng)、關(guān)愛、溫暖”的服務(wù)精神,為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市增光添彩。

服務(wù)提升沒有最好,只有更好。公交集團(tuán)持續(xù)豐富“服務(wù)賦能美好出行”內(nèi)涵,以“暖行·讓出行更美好”品質(zhì)提升活動(dòng)為主線,開展了“五個(gè)我等您”為主題活動(dòng),更加貼近乘客、傾聽乘客、滿足乘客,呈現(xiàn)有溫度、有感情、有口碑的一流服務(wù),成為城市文明建設(shè)的靚麗風(fēng)景線。

積極貫徹落實(shí)60歲以上老年人、殘疾人、無(wú)償獻(xiàn)血者、退役軍人等免費(fèi)乘車政策,年均運(yùn)送特殊乘客、優(yōu)惠換乘近3億人次,展示了宜居宜業(yè)宜游高品質(zhì)灣區(qū)城市的品質(zhì)與氣質(zhì)。

創(chuàng)新賦能安全管理

讓出行保障更“安心”

“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”。公交集團(tuán)牢牢守住疫情防控底線,始終把安全生產(chǎn)放在首要位置。通過構(gòu)筑以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系為基礎(chǔ),風(fēng)險(xiǎn)管控隱患排查和應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合的安全防線,打造“平安公交”守護(hù)美好出行。

以體系建設(shè)推動(dòng)安全管理實(shí)效,全面實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三項(xiàng)管理體系綜合認(rèn)證,進(jìn)一步提高企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化水平,增強(qiáng)管理效能；全面導(dǎo)入安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)達(dá)標(biāo)及雙重預(yù)防體系,提升了安全生產(chǎn)的科學(xué)化、規(guī)范化水平。

強(qiáng)化安全“管理創(chuàng)新”,構(gòu)建漫灌式和滴灌式相結(jié)合、以滴灌式為主的安全教育新模式,214條公交線路全部編制了《安全行車導(dǎo)則》,按照每一條線路在不同季節(jié)、不同天氣情況下的“人、車、路、法、環(huán)”等進(jìn)行識(shí)別,對(duì)駕駛作業(yè)要求、運(yùn)行安全主要風(fēng)險(xiǎn)及防御措施、突發(fā)事件應(yīng)急處置等方面做出規(guī)范,為駕駛員安全運(yùn)行提供指導(dǎo),成為每一名駕駛員上崗前的必備培訓(xùn)手冊(cè)。

實(shí)施“科技強(qiáng)安”戰(zhàn)略,強(qiáng)化與車企的聯(lián)動(dòng)合作,對(duì)更新的公交車輛提出安全設(shè)施設(shè)備要求,車輛出廠即配備疲勞駕駛檢測(cè)、智能胎壓監(jiān)測(cè)、危險(xiǎn)品檢測(cè)儀等設(shè)備,提升車輛安全保障水平；引進(jìn)主動(dòng)安全預(yù)警技術(shù),安裝駕駛防護(hù)隔離和一鍵報(bào)警裝置,增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的能力。開展安全技術(shù)自主創(chuàng)新,并持續(xù)推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化,自主研發(fā)全國(guó)首個(gè)“暖行·安全叮囑系統(tǒng)”,將親情叮囑融入安全管理,駕駛員在發(fā)車前先觀看老人、妻子、兒女等最親近的家人視頻叮囑,讓駕駛員感受到被關(guān)懷、被牽掛,提高了崗前安全叮囑的有效性,成為我國(guó)首次采用心理干預(yù)方式提升安全管理的嘗試,被全國(guó)多個(gè)公交企業(yè)推廣應(yīng)用；上線運(yùn)行“暖行·公交車鑰匙智能管理系統(tǒng)”,將鑰匙管理與面部識(shí)別相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)駕駛員與車鑰匙的一一對(duì)應(yīng)使用管理,填補(bǔ)了公交車輛鑰匙智能管控的空白。以上自主研發(fā)項(xiàng)目全部獲得國(guó)家計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)證書和實(shí)用型專利。

全力打造綠色公交

讓出行方式更“低碳”

公交車輛更新是改善群眾出行條件、提升城市功能品質(zhì)的重要舉措。集團(tuán)不斷更新純電動(dòng)公交車投入運(yùn)營(yíng),截至目前,新能源車輛占比95%。青島公交6路線、2路線先后入選全國(guó)20條“新能源公交高品質(zhì)線路”。

“碳”尋綠色發(fā)展,助力城市“氣質(zhì)”提升。新能源公交車不僅乘坐舒適,在運(yùn)行過程中噪音低、零排放,環(huán)保性更為突出。在推廣過程中,尋求多元化應(yīng)用,形成了純電動(dòng)公交車、無(wú)軌電車等相匹配的車型應(yīng)用體系,以充電和換電相結(jié)合的模式,走出一條純電動(dòng)公交應(yīng)用的特色之路。經(jīng)測(cè)算,年度累計(jì)節(jié)約3.8萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤,共減少排放顆粒物2.6萬(wàn)噸、二氧化碳10萬(wàn)噸、二氧化硫925噸、氮氧化物347噸、碳?xì)浠衔?0噸。

為匹配城市發(fā)展定位,為廣大乘客提供美好出行服務(wù),助力國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),結(jié)合城市更新三年行動(dòng)的實(shí)施,2022年將計(jì)劃更新1220輛純電動(dòng)公交車,更新比例近30%。公交集團(tuán)將以能源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型,助力打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)。

數(shù)字賦能創(chuàng)新發(fā)展

讓出行路徑更“智慧”

加快數(shù)字化變革,是催生新動(dòng)能、增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之舉。圍繞打造“智慧出行生態(tài)圈”,集團(tuán)賦能公交智慧發(fā)展,加快推進(jìn)“智能調(diào)度、智能車輛、智能場(chǎng)站、智能服務(wù)和智能管理”系統(tǒng)的建設(shè),以5G、人工智能、車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、出行信息服務(wù)等在公交的融合應(yīng)用為主要驅(qū)動(dòng)方向,建立起包含30多個(gè)分系統(tǒng)的智能管理“云”平臺(tái),助推公交智慧化發(fā)展。實(shí)施“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”發(fā)展戰(zhàn)略。打造“數(shù)據(jù)集成平臺(tái)”,深化跨部門、跨層級(jí)的數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)“一處填報(bào)、全網(wǎng)通用”。拓展公交智能出行系統(tǒng)功能,實(shí)現(xiàn)公交車輛實(shí)時(shí)到離站數(shù)據(jù)查詢,增加了舒適度查詢模塊,乘客可動(dòng)態(tài)獲取車廂擁擠狀況,方便乘客自主選擇出行。推進(jìn)輪胎全生命周期管理,公交車輛輪胎安裝內(nèi)置芯片,科學(xué)詳實(shí)地記錄了輪胎行駛里程、維修狀況等過程,以智慧化管控手段提升企業(yè)精細(xì)化管理水平,節(jié)約成本、保障安全,項(xiàng)目入選國(guó)家交通運(yùn)輸行業(yè)節(jié)能低碳技術(shù)推廣目錄。

隨著一卡通、微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等多種支付方式于一體的公交移動(dòng)支付系統(tǒng)的全面推廣應(yīng)用,公交移動(dòng)支付日均突破110萬(wàn)人次,項(xiàng)目獲得“青島智慧城市優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)”?！扒鄭u公交查詢”手機(jī)客戶端日訪問量已達(dá)200萬(wàn)人次。研發(fā)了安全駕駛語(yǔ)音提醒系統(tǒng),具備了車輛出站和危險(xiǎn)路段自動(dòng)提醒功能。安裝了公交導(dǎo)盲系統(tǒng),方便了盲人乘客乘車。優(yōu)化公交車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),瞄準(zhǔn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平,增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。逐步建立營(yíng)運(yùn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力資源等信息化管理平臺(tái),ERP管理系統(tǒng)搭建了14個(gè)管理的信息化平臺(tái)模塊；自主研發(fā)并應(yīng)用集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、信息技術(shù)、生活保障于一體的巴士通APP,打造青島公交智能管理的“掌上平臺(tái)”。

為美好出行賦彩,為城市發(fā)展賦能,是城市公共交通共同的使命。青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和城市功能品質(zhì),實(shí)現(xiàn)“出行即服務(wù)”的高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),讓更多群眾享受到高品質(zhì)、有溫度的公交出行服務(wù),共謀未來(lái)美好出行圖景。

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