原標(biāo)題：濟(jì)寧農(nóng)商銀行：暖心服務(wù)零距離

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標(biāo)題：濟(jì)寧農(nóng)商銀行：暖心服務(wù)零距離

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“我父親臥病在床，腿腳不方便，銀行卡密碼忘記了，不知道你們方不方便上門辦理？”近日，濟(jì)寧農(nóng)商銀行唐口支行接到客戶莫先生的求助電話。

經(jīng)過工作人員的詳細(xì)詢問，了解到莫先生父親因車禍長期臥床，行動不便，急需辦理銀行卡掛失及密碼重置等業(yè)務(wù)。該行秉承特事特辦的原則，立即啟動特殊服務(wù)流程，安排兩名工作人員攜帶移動設(shè)備前往莫先生家中。耐心細(xì)致為老人辦理業(yè)務(wù)，很快成功辦理了銀行卡重置密碼、掛失補(bǔ)發(fā)及簽約財政補(bǔ)貼等業(yè)務(wù)。辦理完畢后，工作人員向老人及家屬詳細(xì)講解了農(nóng)商銀行銀行卡的金融功能，并提醒做好銀行卡及密碼的保管，警惕防范電信詐騙。“真是太感謝了，解決了我們的燃眉之急。”莫先生感謝不已。

近年來，濟(jì)寧農(nóng)商銀行以“我為群眾辦實事”的實踐活動要求為落腳點，提升金融服務(wù)質(zhì)效，為特殊客戶群體提供上門服務(wù)，貼心服務(wù)不打烊，真正打通普惠金融“最后一米”。

（通訊員 王舒）

值班主編：曹竹青

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