原標題：濟南物業樣板“紅”在哪里？

來源：山東商報

原標題：濟南物業樣板“紅”在哪里？

來源：山東商報

物業服務關系著千家萬戶，是居民身邊的關鍵小事，也是鄰里間感情的潤滑劑。近年來，濟南以創建“紅色物業”為抓手，以關注居民“身邊小事”“關鍵小事”為出發點，大力推動“黨建引領、多元參與、協商共治”的“泉城紅色物業”建設，不斷擦亮“泉城物業，服務全程”品牌，形成了共建共治共享社會治理新格局，讓越來越多的居民切身感受到了“紅色物業”帶來的便利。今年下半年，山東省住房和城鄉建設廳更是公布了首批“齊魯紅色物業”星級服務企業、星級服務項目名單，其中濟南就有4家物業公司、5個小區上榜。如今，近半年的時間過去，濟南這些物業樣板“紅”在哪里？做了哪些具體的工作呢？

◎文/圖 山東商報·速豹新聞網記者 夏子繁

濟南有4家紅色物業“樣板”

紅色“秘訣”是黨員帶頭干

民生無小事，枝葉總關情。在今年下半年山東省住房和城鄉建設廳公布的首批“齊魯紅色物業”星級服務企業、星級服務項目名單中，濟南的山東省誠信行物業管理有限公司、銀豐智慧物業服務集團有限公司、山東潤華物業管理有限公司以及山東明德物業管理集團有限公司紛紛上榜，成為了全省紅色物業的“樣板”。如今，近半年的時間過去了，濟南的“樣板”們都做了哪些工作呢？山東商報·速豹新聞網記者實地進行了探訪。

走近山東潤華物業夢世界潤園小區大門，門崗上方“泉城紅色物業”的紅色標語映入眼簾，車輛有序地單向進出，小區內干凈整潔，三三兩兩的業主沿著園區內曲徑蜿蜒的景觀小路悠閑地散著步。現場記者留意到，整個小區雖算不上大，但環境溫馨、舒適，小區內老人們帶著孩子玩游戲，陣陣生活氣息撲面而來。“自從小區推行‘紅色物業’以來，居民們的關系更加和諧，我們很開心。”該小區居民王先生表示，如今居民遇到什么難題，都會積極地與物業黨支部聯系，基本上很快就能解決，生活較以前便利許多。

那么什么是紅色物業？紅色物業與普通的物業相比有哪些區別呢？記者了解到，伴隨居民對優質物業服務的需求不斷增長，一些小區由于物業服務不規范等問題，投訴較多，導致鄰里間矛盾較為尖銳，而推行紅色物業即是在黨的領導下給小區的業主提供便民的服務，它衍生于普通物業，但又結合國內具體國情，形成了一套適應基層社區的物業管理模式。“通過推行紅色物業，我們打通了小區‘最后一公里’，讓黨員主動帶頭為居民們辦事。”山東潤華物業相關負責人介紹，讓物業“紅”起來，更有利于將物業服務有效融入社區治理，打造共建共治共享的基層治理共同體。

實地探訪中記者發現，作為紅色物業樣板的潤華物業，“黨員先鋒崗”“紅色巡邏隊”“黨員志愿者服務隊”等“紅色力量”已然成為了小區日常管理服務的重要組成部分，整個小區內四散著紅色的氣息，而“紅”的秘訣就是小區的各項工作都是黨員模范帶頭干。針對獨居老人，該小區會常態化開展“關愛獨居老人”服務活動；為推行垃圾分類，小區黨員會輪流擔當垃圾分類“宣傳員”“引導員”“監督員”；面對業主各種需求，物業客服前臺更是會“化身”為項目服務工作的調度中心，通過線上線下兩種服務途徑為業主解決基礎需求與個性化需求。“讓黨員充分參與到社區建設中來，這樣才能讓‘紅色物業’的溫暖遍及每個角落。”上述相關負責人說。

物業化身“接送員”

每日接送社區孩子上下學

濟南紅色物業“樣板”的小區，除了放眼望去遍地是“紅色”，更多的紅色力量更是體現在細節方面，不僅為居民們提供了切實的便利，更讓他們感到暖心。實地探訪中記者了解到，由于山東潤華物業夢世界潤園小區門口往來車流量較大，幼兒上下學存在一定的安全隱患問題。為保證幼兒上下學的安全，小區物業服務中心特地成立了“紅色助學崗”，專門為孩子上下學開展護送服務。此項“紅色”行為，除了有效規范了交通秩序，還為居民們解決了實際難題。

無獨有偶，上榜的另一家“齊魯紅色物業”——銀豐智慧物業服務集團有限公司也推行了助學服務，據該物業公司負責人介紹，他們會每天接送所服務社區的孩子上下學，解決家長們下班晚接送孩子的煩惱。除了針對孩子上下學開展護送服務，紅色物業的暖意更是體現在日常生活的各方面細節。如面對老年人的生活問題，紅色物業會為小區老年人提供日間照料、就餐、保健等服務，解決子女的后顧之憂； 為方便小區業主出行，紅色物業會為所服務的小區配備電動車；居民們若是有相關家政問題，紅色物業更是擁有專業的團隊為居民們提供家庭保潔、開荒清洗、居家服務等。“凡是居民需要的我們都會積極去完善，凡是我們能想到的都會積極去做，我覺得這才能稱得上是紅色物業。”銀豐智慧物業服務集團有限公司負責人說。

探訪中記者還發現，除了在日常生活方面做到事無巨細，紅色物業更是成為了鄰里間解決摩擦的“潤滑劑”。在山東潤華物業夢世界潤園小區內，居民們都早已經習慣了大事小事去居委會商量。據悉，該小區為幫助居民解決矛盾，實施了居民委員會、居務監督委員會、黨建聯席會、居民議事會、物業服務聯席會、老黨員金點子議事會六會聯動，讓小區居民們真正做到了“遇事不要慌，下樓來商量”。除了幫助業主們解決矛盾，濟南上榜的多家齊魯紅色物業還會定期召開“業主懇談會”，傾聽居民們心聲，為他們排憂解難。

山東“紅管家”陸續上線

泉城“紅色物業”走在前列

實際上近年來，山東的“齊魯紅色物業”已經逐漸成為在全國具有影響力的黨建品牌，而從各個地市來看，“紅管家”們也正在各個小區陸續上線。記者從山東省住房和城鄉建設廳獲悉，自1993年開始山東的物業服務行業經歷了一個從小到大、從無到有的過程，實現了長足發展進步。目前，全省業委會總數超過9000個，物業企業近1萬家，從業人員67萬人，省、市、縣三級已經全部依托住房和城鄉建設部門成立了物業行業黨組織。

2020年，山東開始全域推進“齊魯紅色物業”建設，根據《“齊魯紅色物業”建設三年行動計劃》，明確提出將“齊魯紅色物業”打造成為群眾滿意的民心工程和在全國具有影響力的黨建品牌。2022年作為“齊魯紅色物業”建設的第二年，截至今年一季度，全省共有4533個物業企業成立了黨組織，成立率達48%。在推行“齊魯紅色物業”建設的同時，山東各地也在積極加強“智慧物業”方面建設，其中濟南、淄博、東營、濰坊、濟寧等5個市已初步建成智慧物業綜合管理平臺，加快實現了業主決策事項電子化表決。相關數據顯示，“十四五”期間，山東全省物業管理面積年均增長8%。到2025年，住宅小區物業服務覆蓋率將達到90%，新建住宅小區將實現物業服務全覆蓋。

至于山東省會濟南，紅色物業更是走在了全省前列。記者留意到，在首批“齊魯紅色物業”星級服務企業、星級服務項目名單中，濟南上榜的物業數量與項目均位于全省排頭。同時，作為首批“共建美好家園”活動全國試點城市，濟南還有2個小區入選了全國“加強物業管理，共建美好家園”典型案例。未來，濟南將堅持“黨建引領、行業主管、基層主抓、共建共治”四個關鍵，不斷加強社區基層黨組織建設，不斷推進網格管理規范化，探索物業服務新機制，繼續打造“齊魯紅色物業”建設濟南“樣板”。

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