原標題：菏澤移動：以心級服務，為民辦實事解難題

來源：中國山東網

原標題：菏澤移動：以心級服務，為民辦實事解難題

來源：中國山東網

中國山東網-感知山東1月5日訊 (見習記者 王昊 通訊員 車凱琪) 近年來，菏澤移動始終秉承“客戶為根、服務為本”的初心，從手機和寬帶使用、到防詐反詐、再到信息化產品助力社會民生，扎實為民辦實事解難題。細微之處，背后蘊藏的是深厚的技術積累、理念升級和責任擔當，服務品質和感知穩步提升。

聚焦客戶“急難愁盼”，切實維護客戶權益。以著力解決老百姓“急難愁盼”、努力實現客戶“愿望清單”為目標，推出心級服務的同時，同步推出便捷服務、透明服務等服務舉措，重點服務更主動;開展陽光行動等系列活動，堅決保護客戶權益，用戶口碑進一步提升;聚焦電信網絡防詐反詐宣傳，開展斷卡等專項活動，并聯合公安局、治安分局等專業部門，在所轄營業廳、高等院校、寬帶義診現場等重要場景進行詐騙案例及相關法律知識講解，通過防詐反詐宣傳進校園、進社區等系列舉措，提升學生和中老年群體自我防范意識，在為民辦實事的過程中不斷用實際行動塑造品牌。

聚焦客戶感知體驗，全面提升網絡質量。從城區到農村、從重點企業到工地市場，菏澤移動移動緊抓發展新機遇，充分發揮地域優勢，在地方政府的大力支持下，發揮在技術、數據、算力方面的技術專長和運營能力，加快雙千兆建設，基本實現鄉鎮以上連續覆蓋，千兆家寬用戶覆蓋超百萬。此外，菏澤移動穩扎穩打，致力于推進家庭寬帶網絡覆蓋廣度，在前期建設的基礎上，快速推進示范村5G覆蓋，走訪、洽談、勘查、施工，只為把光纖接入“房間”，讓移動寬帶覆蓋到每一家、每一戶。

聚焦踐行企業責任，服務效能持續提升。近年來，在保持網絡質量及5G建設領先的基礎上，菏澤移動以數智技術賦能，為客戶提供更加專業、便捷、貼心的服務體驗。聚焦重點領域和關鍵節點，在疫情大考面前，在全力保障通信服務的同時，以和對講、云視訊、測溫系統、智能門磁等產品，滿足客戶特殊場景的多元化需求;積極推進平安鄉村、智慧社區建設，依托安防產品、千里眼、物聯網數字鄉村平臺等，融合智能水表、智慧停車、智慧訪客等十大應用場景，打造更安全、更便捷的智慧生活體驗;發揮信息化服務優勢，將專線等業務應用于環保監測、電子警察、智能停車場等場景，為客戶提供更便捷、安全、智能的工作和生活環境。

未來，菏澤移動將繼續秉承服務的初心和使命，推動數字化轉型發展，讓心級服務發揮到極致，讓信息化服務創造更多價值，為百姓帶來更高效、更智慧的數字生活體驗。

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