原標(biāo)題：濟(jì)寧銀行榮獲 “2022年度城市金融服務(wù)優(yōu)秀案例”三大獎(jiǎng)項(xiàng)

來源：濟(jì)寧晚報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)寧銀行榮獲 “2022年度城市金融服務(wù)優(yōu)秀案例”三大獎(jiǎng)項(xiàng)

來源：濟(jì)寧晚報(bào)

近日，由城銀清算服務(wù)有限責(zé)任公司主辦、金科創(chuàng)新社協(xié)辦的“2022年度城市金融服務(wù)優(yōu)秀案例評(píng)選”結(jié)果揭曉，濟(jì)寧銀行參評(píng)的“提升全民數(shù)字素養(yǎng)，暢享品質(zhì)數(shù)字生活”“輕量化思維下一攬子運(yùn)營電子化創(chuàng)新實(shí)踐”和“基于人工智能技術(shù)的視頻銀行建設(shè)”三個(gè)項(xiàng)目，分別榮獲“全民數(shù)字素養(yǎng)提升行動(dòng)優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”“運(yùn)營管理創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”和“渠道建設(shè)創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”。

“提升全民數(shù)字素養(yǎng)，暢享品質(zhì)數(shù)字生活”，是濟(jì)寧銀行依據(jù)國家《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)紀(jì)要》，以用戶為核心，堅(jiān)持“簡單、流暢、美觀”等原則持續(xù)開展的一系列全民素質(zhì)素養(yǎng)提升活動(dòng)，包括鄉(xiāng)村振興、線上繳費(fèi)、線上政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全周、智慧食堂、碳賬戶等，累計(jì)服務(wù)客戶200余萬人次。

“輕量化思維下一攬子運(yùn)營電子化創(chuàng)新實(shí)踐”，是以促合規(guī)、提質(zhì)效、優(yōu)服務(wù)、降成本為目標(biāo)，實(shí)施一攬子電子化業(yè)務(wù)場景創(chuàng)新，從面廣、點(diǎn)多的業(yè)務(wù)流程中抽絲剝繭出利于壓降運(yùn)營成本、提升風(fēng)險(xiǎn)效益和服務(wù)能力的創(chuàng)新方案，上線運(yùn)營電子營業(yè)執(zhí)照、電子憑證（存單）、電子登記簿和電子印章等數(shù)字化措施，以“局部”數(shù)字化創(chuàng)新帶動(dòng)全行輕量化運(yùn)營再上新臺(tái)階，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力再上新水平。

“基于人工智能技術(shù)的視頻銀行建設(shè)”，著眼克服疫情對(duì)線下網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)帶來的不利影響，保障金融服務(wù)暢通，結(jié)合人臉識(shí)別、OCR、實(shí)時(shí)音視頻、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)，深度融合銀行業(yè)務(wù)場景，綜合網(wǎng)點(diǎn)、線上和上門服務(wù)三種服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，在符合監(jiān)管合規(guī)的前提下，率先打造的“視頻銀行”服務(wù)模式。

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