原標(biāo)題：萊蕪供電公司：用心守護(hù)光明，用情溫暖寒冬

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

原標(biāo)題：萊蕪供電公司：用心守護(hù)光明，用情溫暖寒冬

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

1月18日，萊蕪供電公司帶電作業(yè)中心配電二次運(yùn)檢班工作人員對(duì)10千伏賽博線01環(huán)網(wǎng)柜和10千伏開(kāi)鳳線01A環(huán)網(wǎng)柜至悅瀾府支01環(huán)網(wǎng)柜電纜進(jìn)行0.1赫茲超低頻耐壓試驗(yàn)，利用超低頻試驗(yàn)技術(shù)，檢驗(yàn)配電電纜的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電纜絕緣薄弱的潛在隱患，保障電纜安全穩(wěn)定運(yùn)行。

當(dāng)新春佳節(jié)來(lái)臨，萬(wàn)家團(tuán)聚共享天倫時(shí)，有這樣一支隊(duì)伍他們主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，不分晝夜忙碌在調(diào)度臺(tái)前，搶修現(xiàn)場(chǎng)和巡檢路上，將光明和溫暖安全可靠地送到千家萬(wàn)戶，用責(zé)任和忠誠(chéng)點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火，用最大努力保障每一個(gè)城鄉(xiāng)居民家中亮亮堂堂、溫暖如春。

超前謀劃，筑牢安全屏障

“還有兩周就是春節(jié)了，這段時(shí)間的保電工作相當(dāng)于一次‘期末考試’，我們一定要集中精力做好節(jié)前的巡視檢查，向公司黨委和客戶交上一份滿意的答卷。”1月17日，為確保轄區(qū)內(nèi)人民群眾能過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，高新供電中心提前部署春節(jié)保供電工作，將“春節(jié)不停電”工作細(xì)化落實(shí)到每一名工作人員，層層建立包線、包臺(tái)區(qū)工作機(jī)制。組織專(zhuān)業(yè)人員利用紅外測(cè)溫儀對(duì)重點(diǎn)部位設(shè)備T接點(diǎn)進(jìn)行測(cè)溫檢查，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的缺陷和隱患。

春節(jié)是一年當(dāng)中最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，除夕夜等特定時(shí)段的供電壓力不僅考驗(yàn)著電網(wǎng)的安全穩(wěn)定性，更是對(duì)供電責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)。為此，該公司鄭重提出“臺(tái)區(qū)零停電”的目標(biāo)，作為一種社會(huì)責(zé)任、一項(xiàng)政治任務(wù)，更是對(duì)廣大群眾的莊嚴(yán)承諾。

早在入冬之前，萊蕪供電公司就綜合電網(wǎng)在夏季高溫高負(fù)荷下的運(yùn)行情況，針對(duì)迎峰度冬及春節(jié)保供電特點(diǎn)，科學(xué)制定電網(wǎng)及設(shè)備巡檢工作計(jì)劃，認(rèn)真編制迎峰度冬及春節(jié)保供電工作方案。自2022年年初以來(lái)，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)深入基層，檢查督導(dǎo)電力保供和疫情防控工作，對(duì)保供和疫情防控等工作進(jìn)行了詳細(xì)認(rèn)真的部署。各相關(guān)部門(mén)紛紛展開(kāi)設(shè)備巡視、幫助指導(dǎo)重要用戶供用電設(shè)施巡查、線路樹(shù)障清理等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)積極采用紅外測(cè)溫、局放檢測(cè)等手段，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理了一批安全隱患；強(qiáng)化應(yīng)急管理，清查和補(bǔ)充應(yīng)急物資，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作忙而不亂，為迎戰(zhàn)冬季用電高峰和春節(jié)保供電奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為切實(shí)推進(jìn)春節(jié)保供電各項(xiàng)措施有效落實(shí)，萊蕪供電公司嚴(yán)格按照市委市政府、國(guó)網(wǎng)山東省電力公司有關(guān)部署要求，堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，全面落實(shí)預(yù)防措施，全面排查處理春節(jié)期間可能出現(xiàn)的過(guò)負(fù)荷、低電壓等隱患，并針對(duì)春節(jié)期間的故障風(fēng)險(xiǎn)，提前落實(shí)搶修隊(duì)伍和應(yīng)急物資。同時(shí)，按照“萊即辦、蕪憂辦”服務(wù)實(shí)踐，將隱患處理向客戶進(jìn)行延伸，主動(dòng)對(duì)客戶計(jì)量裝置，高壓開(kāi)關(guān)等設(shè)備裸露端進(jìn)行絕緣化處理，有效提高了春節(jié)期間設(shè)備和線路健康運(yùn)行水平。

堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，支撐亮化工程

1月16日，鋼城區(qū)顏苗路、迎賓大道等12條道路的34臺(tái)路燈箱變送電，3000余盞路燈亮了起來(lái)，一盞盞造型美觀、實(shí)用節(jié)能的路燈整齊有序地排列在村道旁，照亮了村道，照亮了群眾的生活，照亮了鋼城區(qū)人民回家的路，照進(jìn)了鋼城的美麗家園和人民的幸福生活。

民生連著民心，民生凝聚人心。當(dāng)3000余盞路燈漸次亮起來(lái)，萊蕪供電公司鋼城供電中心圓滿完成了區(qū)委政府承諾的道路亮化工程。2022年，為加快路燈投運(yùn)進(jìn)度，鋼城供電中心積極與政府部門(mén)對(duì)接，及時(shí)掌握路燈建設(shè)計(jì)劃和供電需求，同時(shí)優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，開(kāi)通路燈供電“綠色通道”，制定業(yè)擴(kuò)服務(wù)計(jì)劃，僅用三天便完成了34臺(tái)路燈箱變的現(xiàn)場(chǎng)勘查及現(xiàn)場(chǎng)供電方案答復(fù)，積極聯(lián)系帶電作業(yè)中心，確保路燈供電項(xiàng)目按期送電。

2022年，鋼城供電中心“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”全流程管控，促進(jìn)“宜商三電”政策落地落實(shí)，全面打造環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、成本低的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝模式。常態(tài)化對(duì)接政府部門(mén)和項(xiàng)目建設(shè)單位，為全區(qū)83點(diǎn)重大項(xiàng)目“一對(duì)一”配置包保責(zé)任人和客戶經(jīng)理，及時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和用電需求，提前開(kāi)展前期咨詢和配套工程建設(shè)，確保項(xiàng)目早投產(chǎn)、早送電。開(kāi)辟業(yè)擴(kuò)“綠色通道”，提高項(xiàng)目上電速度，打破項(xiàng)目流轉(zhuǎn)壁壘，實(shí)現(xiàn)一個(gè)中心、一個(gè)流程、一站運(yùn)轉(zhuǎn)到底，保障客戶無(wú)障礙接入，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。積極落實(shí)業(yè)擴(kuò)新技術(shù)、新手段，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)加強(qiáng)全流程管控。增強(qiáng)敏感意識(shí)，堅(jiān)決杜絕“三指定”、體外流轉(zhuǎn)等現(xiàn)象，做好客戶行業(yè)類(lèi)別、電費(fèi)電價(jià)的核實(shí)。充分利用好陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)監(jiān)督云平臺(tái)，確保視頻掛接率100%。落實(shí)客戶經(jīng)理走訪機(jī)制，及時(shí)對(duì)接客戶用電需求。針對(duì)小微企業(yè)開(kāi)展服務(wù)預(yù)約，推行客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)收集客戶需求、辦電資料，確定配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案并開(kāi)展作業(yè)，實(shí)現(xiàn)一次上門(mén)、一次送電。

目前，鋼城區(qū)城區(qū)快速路和主干路照明亮燈率、城市照明設(shè)施完好率達(dá)到99%，支路居住區(qū)道路的照明亮燈率達(dá)98%……這一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)背后，是12條主次支干道變亮了，是24條背街小巷變暖了，是60余個(gè)公共亮化點(diǎn)變美了……如今，走在鋼城的大街小巷，一盞盞明亮的路燈亮起，和天上的星星交相輝映，形成一道亮麗的風(fēng)景線，不僅照亮了道路的每一個(gè)角落，更照亮了每一位村民的心。下一步，鋼城供電中心將通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)、省級(jí)智慧能源服務(wù)平臺(tái)，聚焦為客戶創(chuàng)造價(jià)值，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，對(duì)客戶用電進(jìn)行常態(tài)監(jiān)測(cè)分析，實(shí)施差異化精致服務(wù)，保障市政工程的用電需求，讓“用上電、用好電、不停電”服務(wù)措施落真正地。

用心用情，呵護(hù)溫暖過(guò)節(jié)

1月10日，夜幕降臨，華燈初上。在萊蕪區(qū)雪野鎮(zhèn)王老村，家家戶戶圍坐在一起吃飯時(shí)，一群群頭戴安全帽，身著藍(lán)色工裝，肩掛工具包的供電員工正在大街小巷測(cè)溫測(cè)負(fù)荷，對(duì)王老村配電變壓器運(yùn)行情況、戶用配電設(shè)施開(kāi)展全面檢查，確保節(jié)日期間群眾用電安全可靠。

萊蕪區(qū)雪野街道王老村是全電民宿村，也是萊蕪區(qū)首批“煤改電”村莊之一，全村240多戶居民主要靠碳晶板取暖。進(jìn)入冬季以來(lái)，用電負(fù)荷逐漸增加，特別是臨近春節(jié)，返鄉(xiāng)務(wù)工人員增多，電網(wǎng)負(fù)荷急劇攀升，萊蕪供電公司組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)煤改電村莊的供電設(shè)施進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)缺陷確保第一時(shí)間進(jìn)行整改消缺。

春節(jié)前夕，萊蕪供電公司組織各供電中心、供電所，充分發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理的服務(wù)功能，建立了臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化責(zé)任區(qū)，安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理深入開(kāi)展入戶入心大走訪活動(dòng)，客戶經(jīng)理每天走訪社區(qū)街道和鄉(xiāng)村田頭，帶著用電服務(wù)回訪記錄手冊(cè)，聽(tīng)取群眾對(duì)春節(jié)期間用電服務(wù)評(píng)價(jià)，為客戶提供“零距離”安全保障服務(wù)。

針對(duì)山村外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過(guò)年等情況，萊蕪供電公司積極組織彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展上門(mén)走訪及隱患排查行動(dòng)，及時(shí)了解掌握外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員的用電需求，做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、臨時(shí)用電管理等各項(xiàng)工作，并主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，檢查更換老化線路、開(kāi)關(guān)等零部件。組織人員對(duì)“煤改電”及供暖線路進(jìn)行特巡，重點(diǎn)對(duì)往年重載線路和重載臺(tái)區(qū)進(jìn)行跟蹤檢查，提前對(duì)供電半徑長(zhǎng)、線徑小等線路進(jìn)行改造。強(qiáng)化帶電檢測(cè)，針對(duì)返鄉(xiāng)務(wù)工人員集中的相關(guān)線路、配變開(kāi)展精確紅外測(cè)溫和超聲局放測(cè)試，準(zhǔn)確定位設(shè)備問(wèn)題，切實(shí)提升電網(wǎng)供電能力及務(wù)工人員用電質(zhì)量。

“走訪中，我們主動(dòng)收集返鄉(xiāng)務(wù)工人員提出的意見(jiàn)和建議，詳細(xì)記錄他們提出的用電困難及對(duì)供電服務(wù)的需求?！比R蕪供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)雪野供電所小隊(duì)隊(duì)員王會(huì)杰說(shuō)，我們還積極開(kāi)展安全用電宣傳，解答客戶用電咨詢，向務(wù)工人員講解安全用電、科學(xué)用電知識(shí)，幫助他們發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，引導(dǎo)他們安全用電、科學(xué)用電，用辛勤付出和執(zhí)著堅(jiān)守守護(hù)著節(jié)日期間的萬(wàn)家燈火，踐行著“條條線路通電、家家戶戶光明”莊嚴(yán)承諾。（大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 左豐岐 通訊員 王憲才報(bào)道）

責(zé)任編輯： 楊輝

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