原標題：濱州熱力人堅守崗位 保障溫暖“不斷流”

來源：濱州日報

原標題：濱州熱力人堅守崗位 保障溫暖“不斷流”

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濱州日報/濱州網訊記者郭剛通訊員周宇高倩

在這個寒冬里，有這樣一群人，他們放棄與家人團聚，只為了兌現“辛苦我一人，溫暖千萬家”的承諾。

1月20日，記者來到濱州熱力有限公司，一進大院就看到客服中心的大門兩側貼上了紅紅的春聯。走進辦公樓，二樓熱線接聽大廳里工作人員身著工作服，戴著口罩，熱情接聽用戶的來電咨詢。

濱州熱力有限公司相關負責人介紹，春節前，濱州熱力人及時吹響抗疫情、戰寒冬、保溫暖集結號。每名供熱人振奮精神，用敬業和堅守、用責任和擔當，守護居民溫暖過冬。

今年春節正值大寒節氣，每次寒潮來襲，對供熱站網和設備來說都是一場考驗。尤其是今年同時面對新冠疫情影響、人力資源極為短缺等不利因素，對供熱人來說更是一場嚴峻的挑戰。

濱州熱力根據應急預案進行再部署和再落實，針對各應急事項進行再梳理和再細化，確保萬無一失。春節前濱州熱力進一步協調了三大熱源企業，積極做好熱負荷調整，根據室外溫度及管網運行狀態和設計承受能力啟動提溫提壓預案，提前3-5天儲存熱量待低溫天氣期間釋放，確保寒潮期結束后3-5天繼續維持寒潮期指標運行，補足供暖運行熱量需求。

春節前后，濱州熱力加強了供熱首站設備巡檢頻次，確保每60分鐘巡視檢查一遍，線上密切監視，及時發現并消除設備安全隱患，并將運行參數控制在供熱管網安全范圍內。對其他二級站、混水站等，24小時不間斷巡檢，對出現的緊急情況做到第一時間發現、第一時間處理，保障供熱運行安全穩定。

在極寒天氣下，針對管網中易發生泄露的管線焊口、彎頭、補償器等部位，濱州熱力按照“寧可備而不用，不可用而不備”的原則，提前儲備備品備件。一旦出現設備故障、管網爆裂、漏水等影響供熱的突發事件，搶修人員將在半小時內到達現場，立即組織搶修，確保安全、快速、有效做好突發情況的應急處置，讓溫暖“不斷流”。

春節前，針對往年降溫時易出現波動的小區以及邊角戶、懸空戶、末端樓宇用戶以及獨居老人群體，濱州熱力四個分公司所有供熱管家提前入戶走訪，查測溫度，并根據用戶室溫在區域內精細調整運行參數。

據介紹，濱州熱力對春節期間供暖工作高度重視，對供暖參數提前進行了科學合理調節，保證春節期間供暖質量，讓轄區用戶過一個溫暖祥和的春節。熱線電話、在線客服等工作人員堅持24小時在崗，耐心熱情接聽接待用戶來電咨詢或投訴，對反映室內溫度不達標情況實時派單，并在供熱管家反饋工單后按時限回訪用戶，確保用戶滿意度百分百。用戶如遇無法解決的用熱問題，可第一時間撥打服務熱線968111或者通過在線客服（“濱州供熱”App、濱州熱力有限公司微信公眾號）聯系熱力公司。

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