原標(biāo)題：菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司：供水保障不間斷 安全服務(wù)不斷檔

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

原標(biāo)題：菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司：供水保障不間斷 安全服務(wù)不斷檔

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中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東1月27日訊 (記者 張春婷) 春節(jié)期間，闔家團(tuán)圓，歡樂(lè)祥和的氣氛彌漫在城市的每個(gè)角落，供水保障對(duì)家家戶(hù)戶(hù)來(lái)說(shuō)尤為重要。為確保城區(qū)市民過(guò)個(gè)安樂(lè)祥和的春節(jié)，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司職工仍像往常一樣晝夜堅(jiān)守崗位，全力保障節(jié)日期間用水無(wú)憂。

春節(jié)前夕，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司結(jié)合實(shí)際，精心部署，科學(xué)制訂保障安全供水的方案，對(duì)節(jié)日工作做出具體安排。

大年初一一早，在和平人家小區(qū)自來(lái)水公司的工作人員正忙著搶修供水管道，小區(qū)消防栓出現(xiàn)跑水的情況，應(yīng)急大隊(duì)的工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。迅速對(duì)消防栓上的閥門(mén)進(jìn)行關(guān)閉，止住了漏水，經(jīng)過(guò)工作人員的緊急搶修，很快恢復(fù)了正常供水。

春節(jié)期間居民用水增多，像這樣的緊張忙碌一直在持續(xù)。同日，御河丹城、名門(mén)世都有用戶(hù)家中出現(xiàn)用水異常，為了保障節(jié)日用水暢通，應(yīng)急大隊(duì)工作人員馬不停蹄趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)細(xì)心檢查和耐心細(xì)致的處置恢復(fù)正常用水，用戶(hù)對(duì)自來(lái)水公司快速響應(yīng)表示非常滿意，好評(píng)撫平了工作人員身上的疲憊。

假期期間，農(nóng)歷兔年的首個(gè)寒潮天氣來(lái)襲，室外溫度突降至-12℃。部分居民家中出現(xiàn)水管、水表上凍的情況，公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，核驗(yàn)部和應(yīng)急大隊(duì)工作人員分成三個(gè)工作小組，奔赴用戶(hù)家中進(jìn)行處置，與用戶(hù)核對(duì)水表數(shù)據(jù)、更換凍壞的水表、講解水表防凍知識(shí)，對(duì)年前采取保溫措施的水表和表井進(jìn)行檢查和保溫處理。

“工作人員耐心的教給我給水管快速解凍，幫我解決了家中沒(méi)水的問(wèn)題，非常感謝你們熱心的服務(wù)，”用戶(hù)尹女士撥打供水服務(wù)熱線感激的說(shuō)。原來(lái)，尹女士假期回到東站小區(qū)老宅居住，她沒(méi)想到剛進(jìn)家門(mén)就遇到了家中沒(méi)水的問(wèn)題，尹女士撥打供水服務(wù)熱線求助，客服人員問(wèn)明情況后，耐心的指導(dǎo)如何正確快速為水管解凍，很快解決了尹女士的用水問(wèn)題。

自1月23日晚上起，供水服務(wù)熱線接到有關(guān)居民反映凍管、凍表問(wèn)題大幅增加，接到情況后，應(yīng)急搶修人員總是第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理，他們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中搶修，遇到狹小的操作井，應(yīng)急搶修人員不顧嚴(yán)寒脫掉棉服，徒手在上凍的管道上進(jìn)行操作，他們的手凍的通紅，手指凍的僵硬麻木，只為確保市民度過(guò)一個(gè)用水無(wú)憂的新春佳節(jié)。

春節(jié)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持24小時(shí)帶班，到重點(diǎn)路段進(jìn)行安全巡查?；榇箨?duì)人員每天在大街小巷巡查供水管線，杜絕安全隱患，確保春節(jié)期間安全供水。

“春節(jié)加班值守，對(duì)我們每一位自來(lái)水工作人員而言，都是件普通的事?！贝汗?jié)期間，只要用戶(hù)有需求，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司工作人員都會(huì)做到第一時(shí)間到位、趕赴現(xiàn)場(chǎng)排查解決，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)居民的安全供水，確保春節(jié)假期城區(qū)安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

萬(wàn)家燈火，平凡的崗位，不凡的堅(jiān)守。菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司踐行為民服務(wù)的宗旨，全力做好供水保障工作，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。春節(jié)假期期間應(yīng)急搶修二十余處，解決用戶(hù)用水問(wèn)題八十多件，客服熱線處理用戶(hù)用水疑問(wèn)二百余次，有力保障了春節(jié)期間城區(qū)用水安全。

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