原標題：日照：深化改革，著力提升群眾安全感滿意度

來源：山東法制報

原標題：日照：深化改革，著力提升群眾安全感滿意度

來源：山東法制報

近年來，日照市公安機關深入踐行“靠前一步、主動作為”警務理念，倡樹“用腳步丈量工作”務實作風，堅持以人民為中心，扎實推進平安日照建設，不斷增強人民群眾的獲得感幸福感安全感。

2022年，在山東省群眾安全感滿意度測評中，日照市群眾安全感、滿意度分別位居全省第二、第一，分別提升1個、3個位次，再創歷史新高，日照市公安局獲評“全省優秀市級公安局”。

滿意，“視頻快處”秒接

1月25日17時4分，迎賓路一高架橋處三車追尾，現場嚴重擁堵。市公安局交警支隊快處中心接到報警后，工作人員立即電話引導當事人通過輕微道路交通事故視頻快處平臺接通現場視頻，遠程采集現場照片等信息后讓當事人立即撤離現場，17時9分，現場各方當事人撤離，17時 10分，現場交通完全恢復。

1秒接聽，5分鐘撤離現場，全程不需交警、保險理賠人員到場。這是日照公安交警通過“視頻快處”處理輕微道路交通事故“極速版”的一個縮影。

近年來，日照公安機關強化科技賦能、深化流程再造，通過自主研發快處平臺，創新推出了輕微道路交通事故視頻快處新模式，取得了“減少道路擁堵、方便人民群眾、化解不穩定因素”的多贏局面。

“ 我們還在社區、 醫院布建視頻連線終端機，在病人的床頭設置視頻咨詢二維碼，遠程‘面對面’為群眾解答交通事故處理全流程的一系列問題，進一步架起溝通與服務的橋梁。”市公安局交警支隊快處中心民警馮展春介紹。

2022年度，市區通過視頻快處平臺處理各類輕微事故8476起，全部當場即時結案。全市線上渠道采集處理的事故案件占全部簡易程序的96.96% ，比例居全省第一。

警情就是命令，打造一條不打烊的“生命線”：日照公安追求110接處警“再快一秒”，接派有效警情23萬余起，妥善處置走失、輕生、急救等求助類警情，成功救助858人。

時間就是生命，在全省率先開通“綠波生命救援通道”：全市 305處路口實現“ 綠波帶”控制，第一時間為緊急就醫車輛規劃路線，調控信號，最大限度縮短急救反應時間，該項機制被評為全省政法“為民辦實事”第二批優秀成果。

滿意，“小案偵防”快破

“太認真負責了，真沒想到丟了兩只螃蟹你們也能給破了案……”1月19日，泰安路派出所輔警于宗鑫接到當事人連連致謝的電話。

春節前，泰安路派出所接到轄區一超市店員報警，稱店內海產品區丟了兩只面包蟹和一些海鮮，價值2000元。 群眾利益無小事，接警后，泰安路派出所值班民警迅速出警，通過調取監控，細致研判，僅在一天時間內鎖定違法行為人，最終挽回損失。

群眾看公安，關鍵看破案。 小案涉及千家萬戶，件件與百姓切身利益密切相關。兩城派出所被命名為全國第二批“楓橋式公安派出所”，所長楊麗麗在所里創建“小案智偵工作室”，按照同步勘查現場、同步調取視頻、同步智偵上案“一案三同步”思路，實行專班專辦、合成作戰、快偵快破。她說，自“小案智偵工作室”創建以來，轄區盜竊等侵財類案件破案率達86.7%，追贓挽損率達到90%。

2022年，日照公安機關深入開展打擊盜竊違法犯罪“秋風2022” 專項行動，堅持用破大案的決心破小案，不管老百姓是丟了白菜、玉米，還是雞鴨、牛羊，只要接到報警，都認真對待，先后破獲盜竊類案件1900余起，抓獲嫌疑人1400余人，為群眾挽回經濟損失460余萬元。

解民憂、 化矛盾、 防風險，2022年全市接報刑事警情、 盜竊案件立案數同比分別下降3.1% 、11.8% 。

與此同時，日照公安機關推動新建視頻監控6.8萬路，重點公共區域視頻監控實現全覆蓋，建成智慧安防小區1000余個，為廣大市民營造更加安全的居住環境。

滿意，“一窗通辦”全科

“確實方便，以前辦理駕駛證期滿換證業務必須要到車管所，如今在家門口的派出所 3分鐘就辦好了！”前不久，市民范女士在泰安路派出所“ 一窗通辦” 全科窗口拿到剛換領的新證后開心地說。

近年來，日照公安機關積極開展“一窗通辦”改革，在全市 7 個公安服務大廳設置了26個“全科窗口”，推行首問負責制，一位全科警長可以通辦50項公安業務，解決了“ 高頻業務排長隊，低頻事項閑半天”的問題。積極推動 16 項戶籍業務全省通辦、跨省通辦，實現282個公安服務事項網上辦理，市民不用跑腿，動動手指在手機上就能辦好。

“ 不出社區就能辦結，辦事真省事兒！”這兩天，居民李先生到沙墩社區黨群服務中心便民窗口辦理戶口信息更改業務，正為忘帶結婚證懊惱時，窗口民警登錄信息共享平臺后，很快就從民政部門調取到其婚姻信息，為李先生順利辦完相關業務。

“ 在信息共享的‘ 無證明辦事’模式下，最大的受益者是辦事群眾。”市公安局行政服務處民警楊芳介紹。目前，日照公安機關為全市1000余個社會單位，5200余個服務事項，提供證照信息服務，從“向群眾要證明” 到“ 我為群眾出證明”，讓窗口服務更便捷、群眾更滿意，目前已提供服務32萬件次。

從市政大廳到街道派出所、 再到居民社區；從傳統的“出具單位—申請人—使用單位”證明出具模式，到優化為便民的“出具單位—使用單位”服務模式……如今，日照公安機關正以為民辦事為抓手，努力把黨的二十大精神落實到工作效率上、行動中。【丁兆專 羅亞寧】

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