原標題：踐行初心使命 完善民生保障——中國人壽煙臺分公司2022年服務地方發展紀實

來源：大小新聞客戶端

原標題：踐行初心使命 完善民生保障——中國人壽煙臺分公司2022年服務地方發展紀實

來源：大小新聞客戶端

2022年，累計承保長期險客戶數達66.6萬人，長期險有效保單超97.9萬份，長期險保障保額達681.6億元。

2022年，為全市373萬城鄉居民提供總保額1.49萬億元的大病保險保障。

2022年，賠案共賠付11.10萬件，日均賠付312件，賠款總金額3.91億元。

2022年，累計承辦2.54億元個人養老年金業務和1563萬元企業年金業務，為煙臺市居民養老儲備打下基礎。

2022年，累計為3888家企業提供675.8億元保險保障，全力減輕企業復工顧慮。

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數字無音，擲地有聲。沉甸甸的數字，書寫著中國人壽煙臺分公司深耕煙臺、服務煙臺的出色成績，也印證著其積極踐行社會責任、服務百姓民生的奮斗足跡。

風雨中馳而不息，奮斗者砥礪前行。多年來，中國人壽煙臺分公司植根于為社會、為大眾服務的沃土中，把服務社會、承擔責任、合規經營、嚴控風險、增強公司競爭力等重點工作作為公司發展的出發點和落腳點，積極發揮保險功能，參與社會治理，持續為實現“六穩”“六保”承擔服務使命，受到當地政府和人民群眾的好評。

堅守保險本源，撐起居民生活“保護傘”

保險姓“保”，保障是保險業的根本功能。該公司始終堅持“成己為人 成人達己”的核心文化理念，緊貼社會和客戶需求，牢牢抓住服從服務于煙臺經濟社會發展這一根本主線，致力于推進商業健康保險、養老保險與社會保險的有效銜接，為構建多層次全方位保障體系提供“國壽方案”、貢獻“國壽力量”。2022年，煙臺國壽管理的有效保單達97.9萬份，擁有長險客戶66.6萬人，為煙臺397萬城鄉居民提供了總保額1.6萬億元的大病保險保障；配合煙臺政府部門，參與承保煙臺市民健康保項目，積極履行社會責任，2022年累計推廣74792人，有效助力了當地社會保障體系建設；推出國壽尊享福、百萬如意行、康悅等8項適宜新市民的個人類、團體類、養老類金融產品，聚焦建筑工人、快遞騎手、貨車司機等職業風險較為突出的新市民群體，不斷強化完善新市民的風險保障水平。

以得力的服務保障，扎實的工作作風，煙臺國壽贏得了政府和客戶的認可和好評，也收獲了許多榮譽。近年來，該公司榮獲“全國金融系統文明建設先進單位”、 “山東省文明單位”“山東省消費者滿意單位”“山東省巾幗建功先進集體”、 “煙臺市發展突出貢獻單位”、 “煙臺市保險業先進單位”等榮譽。

實施精準扶貧，按下脫貧攻堅“快進鍵”

決戰決勝脫貧攻堅，保險業發揮著重要作用。長期以來，煙臺國壽在市委、市政府和煙臺銀保監分局的正確領導下，勇擔社會責任，著力提高服務民生保障能力建設，積極落實全面加強保險業助推脫貧攻堅能力建設要求，確保保險扶貧保在“點子上”、扶在“心窩里”、力用“關鍵處”。

2022年，該公司承保低收入貧困婦女疾病保險，為1.42萬貧困婦女低費率承保，合計保額達到1.8億元；為種植戶、海洋養殖戶、企業員工等定向群體提供免費“鷹曈”檢測服務，截至目前已累計檢測13000余人；同時，向4000名失能老年人捐贈“助浴”保險，捐贈保費20萬元；在推動安康保業務擴面上，共為90.6萬名老年人提供意外傷害保障，保費同比增長14.21%。通過保險捐贈，極大改善了鄉村困難群眾因病致貧、因病返貧的情況，獲得了廣大困難群眾的衷心贊譽。

在做好保險扶貧的同時，該公司主動踐行央企責任，成立鄉村振興工作領導小組，開展定點幫扶工作，選派相關工作人員深入幫扶村開展扶貧工作。公司黨委堅持常“出門”、勤“上門”，深入了解基層“沾泥土”“帶露珠”的難題難事，針對幫扶村，鎖定重點人群，助力就業、創業，幫助幫扶村增銷梨、蘋果等農產品1.8萬余斤，增銷金額3萬余元。同時，針對特殊貧困群眾，定期購買扶貧產品、捐贈生活物資，累計購買扶貧產品8.5萬元，捐贈物資折合2萬元；針對棲霞特色，累計舉辦10場果樹管理講座，開展一對一專家輔導，為果農果樹管理提供了技術支持。

彰顯責任擔當，點燃經濟發展“助推器”

煙臺國壽將公司經營與服務地方經濟緊密結合，勇擔社會責任，積極發揮保險業“經濟助推器”和“社會穩定器”的作用，在打造特色品牌、豐富產品體系、拓寬營銷渠道、完善管理機制和加強隊伍建設等方面持續下功夫。

為幫助煙臺企業應對當下疫情及經濟的影響，該公司針對不同行業、區域特點，“一企一策”“一事一策”為企業復工復產量身定制扶持政策和保障措施，充分發揮保險資金長期穩定的優勢，支持實體經濟發展。2022年，累計為3888家企業提供675.8億元保險保障，全力減輕企業復工顧慮。同時，與煙臺高技術產業及葡萄酒產業公司建立全面合作協議，為煙臺39家高新技術企業提供了1.8億元保險保障。為保障貨運物流行業在疫情下維持經營，該公司積極采取減費讓利措施，通過降低承保費率、靈活投保、允許APP在線理賠等方式降低物流企業經營成本。2022年，該公司共計承保33家貨運（物流）公司，為1569名貨運司機提供了17626.9萬元的保險保障。

構建服務平臺，當好服務民生“穩定器”

該公司圍繞增強客戶體驗、提高理賠時效，不斷優化服務流程，改進服務舉措，著力增強后臺運營服務客戶的能力和水平，創新推出煙臺公司商業保險“五免”直付理賠項目，為廣大客戶提供“免報案、免申請、免資料、免臨柜、免等待”“五免”服務的便利，案均索賠支付周期平均由60天縮短為25天。基于國家醫保平臺的大數據系統，創新探索“商保直付+區塊鏈技術”應用項目，煙臺國壽的客戶只需掃描微信二維碼，注冊個人信息，授權個人醫保即可將大量紙質材料轉變成數據交互推送。把理賠服務由事后提到了事前或事中，增強了理賠透明度，更提高了商業保險的理賠時效和質量。真正實現“數據多跑腿，客戶少跑腿”的服務目的。2022年，該公司理賠申請獲賠率達99.91%，平均每天為客戶送去近109萬元賠款，案件申請支付時效1.66天，小額醫療理賠時效0.14天。

在全面服務保障客戶的基礎上，煙臺國壽不斷充實柜面建設，為臨柜客戶提供安心、周到的價值服務。同時設置了愛心座椅、敬老窗口、 現金服務窗口等為老年客戶開辟“綠色通道”，提供咨詢與協助服務， 簡化業務辦理流程。

鑒往知來，接力奮進。作為金融央企，中國人壽煙臺分公司在加快發展的同時，始終不忘身上承擔的政治責任和社會責任，成為當地政府部門在金融保險領域可信賴、可依靠的重要力量。

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