原標題：富德生命人壽山東分公司2023年“3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳周”正式啟動

來源：感知山東

原標題：富德生命人壽山東分公司2023年“3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳周”正式啟動

來源：感知山東

2023年全國銀行業(yè)和保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動開始啦！

富德生命人壽山東分公司自2007年開業(yè)以來，一直致力于為齊魯大地提供高品質(zhì)的壽險產(chǎn)品、有溫度的保險服務(wù)。公司不斷加強金融消費者權(quán)益保護，切實維護消費者合法權(quán)益，內(nèi)外兼修，積極開展系列宣傳活動，普及金融知識，提升金融素養(yǎng)，提高內(nèi)外勤員工消保意識。始終秉持“以客戶為中心”的工作理念，為客戶提供全方位、高效的金融服務(wù)。

在2023年“3?15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，富德生命人壽明確責(zé)任、主動作為，全方位開啟“3.15”保險消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。

一、走進不同圈層消費者，提升金融服務(wù)滿意度、認可度。

“3·15”期間，富德生命人壽山東分公司及所轄機構(gòu)將組織開展金融知識進學(xué)校、進農(nóng)村、進社區(qū)、進機關(guān)、進企事業(yè)單位等宣傳活動，通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放保險知識宣傳資料，向消費者普及知識。對于“一老一少一新”等重點群體，強化老年人、新市民等群體對智能技術(shù)的了解和信任，推動解決“數(shù)字鴻溝”問題，使他們能用、會用、敢用、想用；幫助年輕人掌握符合自身需求的金融知識，引導(dǎo)梳理理性借貸消費觀念。

二、消保伴我行，保險知識線上答題活動。

面向消費者、保險從業(yè)人員不同群體，開展保險知識有獎競答活動；通過答題形式，幫助消費者提高對金融知識、保險權(quán)益、防范非法集資等內(nèi)容的理解,樹立正確保險理念。引導(dǎo)保險從業(yè)人員誠信經(jīng)營,依法保護消費者合法權(quán)益。

三、尋找“誠信之星”，我為誠信代言。

富德生命人壽山東分公司第二屆 “誠信3·15 ，我為誠信代言”主題活動，通過線上報名，視頻評選等環(huán)節(jié)評選出15名“誠信之星”，以誠信促發(fā)展，加強消費者風(fēng)險提示，引導(dǎo)從業(yè)人員誠信經(jīng)營，依法保護消費者合法權(quán)益，提升公司整體服務(wù)質(zhì)量。

四、提高政治站位，高管說消保，普及金融知識。

富德生命人壽山東分公司聚焦重點人群、金融常識等熱點問題，由山東分公司總經(jīng)理及所轄15家三級機構(gòu)總經(jīng)理室成員拍攝視頻，開展“保險課堂”、“以案說險”等宣傳活動。

普及保險知識，提升消費者風(fēng)險防范意識和依法維權(quán)能力，依法保護消費者合法權(quán)益。

五、氛圍營造，打造職場三位一體宣教體驗。

富德生命人壽山東分公司不斷豐富柜面“消費者權(quán)益保護教育宣傳專區(qū)”紙質(zhì)資料，利用公司制作的《以案說險卡冊》《消費者權(quán)益保護知識手冊》系列三折頁、老年人專版手冊、消保動畫視頻、消保知識錦囊轉(zhuǎn)盤等資料，加強消費者保險知識普及和風(fēng)險提示，加大宣傳力度，營造濃厚的消保教育宣傳氛圍。

六、總經(jīng)理接待日，暢通維權(quán)投訴渠道。

富德生命人壽山東分公司持續(xù)推出“總經(jīng)理接待日”活動，分公司及所轄15家三級機構(gòu)總經(jīng)理將親自面對消費者，與消費者面對面溝通，并負責(zé)涉及消費者投訴及維權(quán)事件的處理。

富德生命人壽山東分公司將建立全方位、多形式的金融服務(wù)平臺，與消費者零距離溝通，盡心為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗，主動承擔(dān)社會責(zé)任，扎實做好公司消費者權(quán)益保護的各項工作，共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心，維護公司品牌形象、賦能公司價值轉(zhuǎn)型。富德生命人壽山東分公司誠邀廣大保險消費者一同參與，守護愛、延續(xù)愛，我們一直在行動！

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