原標(biāo)題：煙臺市口腔醫(yī)院"專家綜合門診"榮獲"全國巾幗文明崗"稱號 她力量呵護(hù)市民健康

來源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：煙臺市口腔醫(yī)院"專家綜合門診"榮獲"全國巾幗文明崗"稱號 她力量呵護(hù)市民健康

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大小新聞客戶端3月16日訊（YMG全媒體記者 林媛 通訊員 李姝慧 攝影報道）她們是煙臺市口腔醫(yī)療專業(yè)的“巾幗天團(tuán)”，女職工占比90.5%以上；科室的11名專家團(tuán)隊中，9名是女性，其中多名還是其他相關(guān)科室的學(xué)科帶頭人。

在她們16年的深耕細(xì)作下，煙臺市口腔醫(yī)院“專家綜合門診”成為煙臺市民口腔“一站式診療”的首選，“很多患者的口腔問題是多發(fā)的，我們科室，呵護(hù)的是患者全過程、全生命周期的口腔健康。”主任于旭紅說。

逐夢的女性，從來都與時代同行。日前，從市衛(wèi)健委傳來的消息，煙臺市口腔醫(yī)院“專家綜合門診”榮獲國家級“巾幗文明崗”稱號。在這個草長鶯飛的3月，記者采訪了煙臺市口腔醫(yī)院“專家綜合門診”主任于旭紅，她說，“所有的堅持，全部源于心中的熱愛。”

從“特需門診”到“專家綜合門診”

解決患者口腔多學(xué)科綜合問題

“我們的團(tuán)隊成立于2007年，那時的名字還叫做‘特需門診’。”于旭紅，是當(dāng)年“特需門診”成立時的第一批專家，那時的她剛剛進(jìn)入而立之年。小小一個口腔，看起來不大，卻細(xì)分成許多專業(yè)，但是對患者而言，到了醫(yī)院，往往不知道該去哪個科室看診，因此滿足患者口腔多學(xué)科綜合診療需求的“特需門診”應(yīng)運(yùn)而生。

在“特需門診”，不僅提供全科的口腔診療，還集結(jié)了相關(guān)專業(yè)的一線“大咖”。“我們把幾個專業(yè)合并到一個科室，再調(diào)取各專業(yè)最優(yōu)秀的專家，組成我們新的專家團(tuán)隊，去發(fā)現(xiàn)、解決患者的一切口腔問題，并通過多學(xué)科的專家會診，給予一對一的診療方案，優(yōu)化就診路徑，從而達(dá)到最優(yōu)的診療效果。”

于旭紅舉了一個例子，比如一名患者牙疼的同時還想做美白，過程中發(fā)現(xiàn)有牙齒松動問題，拔掉牙齒后還需要種植新牙，這一系列診療環(huán)節(jié)全部可以在“特需門診”完成，“這就保證了患者不必掛號多個科室，卻得到了一個完整專家團(tuán)隊的會診和治療，從患者角度來說，這也是最省心的選擇。”

2015年，“特需門診”更名為“專家綜合門診”。此時，經(jīng)過8年的發(fā)展，科室的治療手段、人員配置、醫(yī)療理念，都更加成熟，尤其是專家團(tuán)隊，全部配備副主任以上醫(yī)師，而護(hù)理崗位同樣優(yōu)秀，從2007年起，已經(jīng)培養(yǎng)出10多位護(hù)士長走向了醫(yī)院各個科室。

16年的時光，女性醫(yī)者在口腔專業(yè)領(lǐng)域潛心深耕，成為醫(yī)院創(chuàng)新與精進(jìn)的主力軍。至今，他們已開展口腔美學(xué)修復(fù)、咬合重建、口腔數(shù)字化修復(fù)、顯微根管、牙周無痛治療、微創(chuàng)拔牙等先進(jìn)口腔技術(shù)，相關(guān)口腔修復(fù)專業(yè)、牙體牙髓專業(yè)、牙周專業(yè)、口腔頜面外科專業(yè)等均獲批煙臺市重點(diǎn)專科。

診療涵蓋患者全生命周期

以女性的溫柔照顧患者感受

“從成立科室之初，我們的初心就只有一個，那就是怎么能為口腔患者提供全過程、全生命周期的口腔診療服務(wù)。”于旭紅說。

全過程，涵蓋了患者從診前、診中到診后的整個診療過程，“我們專門為此建立了整個流程的‘人本服務(wù)’，就是站在患者角度，來尋找各種方式，做到讓他們更加舒適。”

“專家綜合門診”與普通口腔門診的區(qū)別，從首次預(yù)約就可以體現(xiàn)。

她們從預(yù)約專家號開始，就一一照顧到了患者的感受，“接到患者的預(yù)約后，我們會提前主動聯(lián)系患者，詢問他們有什么樣的口腔問題需要處理，然后提前為患者預(yù)約院內(nèi)可能需要看診的多位醫(yī)生給予會診。”而診室的設(shè)置，也充分考慮到了患者的舒適度，一患一室，注重患者的隱私性和舒適度，多位專家輪流看診，提供會診服務(wù)，“先治什么、后治什么”定下診療方案，另外，在實(shí)際操作中，嚴(yán)格遵循規(guī)范化流程以及國際最先進(jìn)的IMS器械管理，從感控、防控方面，為患者進(jìn)行一對一的“四手操作”。

不僅如此，患者從踏出電梯進(jìn)入4樓綜合門診的那刻起，就有專人引導(dǎo)，為患者進(jìn)行一對一的全程導(dǎo)診。“尤其是常用的X光線拍片，患者不需要上下樓，在我們科室就可以解決。”更重要的是，在患者完成一次看診后，還會有專人為患者完成下次預(yù)約，更會根據(jù)患者的治療和恢復(fù)情況給予后續(xù)的電話提醒、指導(dǎo)，直到全部診療過程的結(jié)束。

專家團(tuán)隊來自各科室“大咖”

雙向奔赴的信任“很幸福”

“我有一個老患者，我們已經(jīng)互相陪伴20多年了。”于旭紅告訴記者，在他們的團(tuán)隊里，很多患者只要認(rèn)準(zhǔn)了某位醫(yī)生，就會堅定地交付信任。

“當(dāng)年，老爺子只有50多歲，因?yàn)檠捞廴朐海叭タ戳撕芏嗟胤剑蠹叶颊f他的情況不用手術(shù)，但是又沒有有效的治療方式，后來老爺子被牙疼折磨到難以忍受，主動要求我?guī)退中g(shù)處理，我考慮到牙疼的確影響到了他的生活質(zhì)量，就為他做了手術(shù)。”術(shù)后，老爺子的牙疼得到了極大緩解，從此，只要牙齒有問題就會聯(lián)系于旭紅進(jìn)行診治，“這20年，即使我去各個分院坐診，老爺子也是我在哪兒他就去哪兒，而且他的老伴、女兒、朋友都被他拉到我這里看牙。”于旭紅笑著說，現(xiàn)在老爺子已經(jīng)70多歲了，牙齒情況一直保持得特別好，“這種雙向奔赴的信任，就是身為醫(yī)生的幸福。”

在于旭紅的患者中，很多都是從青年看到了中年，或者從中年看到了老年，“我何其有幸，參與了他們生命的20年。”

“我們期待建立一種類似于國外家庭醫(yī)生的模式，去守護(hù)患者的口腔健康。”全過程、全生命周期，簡單8個字，說起來容易，背后卻是整個團(tuán)隊事無巨細(xì)的心血。

由“大咖”們組成的專家團(tuán)隊，大部分都是學(xué)科帶頭人，甚至有急診科主任和副院長。而她們，不但承擔(dān)著正常的門診，還擔(dān)任著各自學(xué)科的日常管理、培訓(xùn)和帶教任務(wù)，以及社會公益活動，經(jīng)常深入農(nóng)村、漁村、養(yǎng)老院進(jìn)行口腔義診，工作量極其繁重。

“我女兒學(xué)業(yè)很重，有一次她很認(rèn)真地問我說‘媽媽，你能不能多管我一點(diǎn)點(diǎn)？’實(shí)際上，作為女性醫(yī)者，我們是醫(yī)生、也是別人的妻子，是媽媽、也是女兒，我們背負(fù)的責(zé)任更多、更重，但是我們整個團(tuán)隊，一直在踐行著南丁格爾理念，堅持著、努力著，一定要把最優(yōu)秀的專業(yè)口腔醫(yī)療送給我們的患者。”

歲月歡喜，人間朝暮。三月是屬于女性的月份，謝謝你們，走向了我們。

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