原標(biāo)題：青島市衛(wèi)生健康委到青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院專題督導(dǎo)調(diào)研群眾滿意度提升工作

來源：青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院

原標(biāo)題：青島市衛(wèi)生健康委到青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院專題督導(dǎo)調(diào)研群眾滿意度提升工作

來源：青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院

4月19日，青島市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨組成員、副主任、市中醫(yī)藥管理局專職副局長(zhǎng)趙國(guó)磊一行到青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院專題督導(dǎo)調(diào)研群眾滿意度提升工作。青島市中醫(yī)藥管理指導(dǎo)處處長(zhǎng)汪運(yùn)富、青島市衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)政醫(yī)管藥政處主任科員趙玉騰參加調(diào)研。青島市城陽區(qū)衛(wèi)生健康局副局長(zhǎng)韓通極、醫(yī)政科主任孟慶步；青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)楊誠(chéng)、紀(jì)委書記王廣超等人員陪同調(diào)研。

調(diào)研活動(dòng)分為實(shí)地走訪和座談交流兩部分進(jìn)行，調(diào)研組一行首先到醫(yī)院中藥房、國(guó)醫(yī)館、門診大廳、醫(yī)后隨訪辦、內(nèi)分泌科進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，對(duì)實(shí)地調(diào)研中對(duì)存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并提出具體的意見和建議。

實(shí)地調(diào)研結(jié)束后，調(diào)研組在醫(yī)院第二會(huì)議室進(jìn)行了座談。會(huì)上，青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)楊誠(chéng)就醫(yī)院滿意度工作進(jìn)行了情況匯報(bào)，主要圍繞醫(yī)院群眾滿意度工作舉措、現(xiàn)階段工作進(jìn)展和下一步工作打算三部分進(jìn)行，他表示，青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院把提升群眾看病就醫(yī)滿意度工作作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)的“首要工作”，結(jié)合第三方滿意度測(cè)評(píng)，醫(yī)院從群眾看病就醫(yī)反映比較突出的問題著手，分別從提高醫(yī)療技術(shù)水平、優(yōu)化診療流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、改善就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行細(xì)化提升，通過信息化建設(shè)為病人提供自助辦理出入院、智能問診、智能導(dǎo)診等一系列創(chuàng)新舉措，為群眾提供更加便利的服務(wù)。

最后青島市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨組成員、副主任、市中醫(yī)藥管理局專職副局長(zhǎng)趙國(guó)磊對(duì)青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院近年來在群眾滿意度提升工作給予了肯定。他指出，群眾滿意度提升工作是當(dāng)前的重要工作，醫(yī)院要把人民群眾滿不滿意作為檢驗(yàn)醫(yī)院工作成效的關(guān)鍵，加強(qiáng)基層工作，深入研究分析影響群眾滿意度提升的問題和差距，著力補(bǔ)齊短板，在問題解決上下功夫，不斷提升工作實(shí)效。

下一步，青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院將以此次督導(dǎo)調(diào)研為契機(jī)，以提高人民群眾健康服務(wù)的幸福感為宗旨，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，努力打造讓群眾放心、滿意的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

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