原標(biāo)題：山東中建城發(fā)公司：切實(shí)解決業(yè)主身邊的“關(guān)鍵小事”

來(lái)源：海報(bào)新聞

原標(biāo)題：山東中建城發(fā)公司：切實(shí)解決業(yè)主身邊的“關(guān)鍵小事”

來(lái)源：海報(bào)新聞

海報(bào)新聞?dòng)浾?馬曉敏 濟(jì)南報(bào)道

不久前，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳公布了第二批“齊魯紅色物業(yè)”星級(jí)服務(wù)企業(yè)、星級(jí)服務(wù)項(xiàng)目名單，山東中建城市發(fā)展有限公司躋身第二批“齊魯紅色物業(yè)”星級(jí)服務(wù)企業(yè)。近日，記者走進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理一線(xiàn)，深入了解這家“貼心為民”的央企物業(yè)企業(yè)。

山東中建城發(fā)公司目前在管住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、銷(xiāo)售案場(chǎng)等物業(yè)管理項(xiàng)目43個(gè)，管理面積近1000萬(wàn)㎡，累計(jì)服務(wù)業(yè)主6萬(wàn)多戶(hù)。公司遵循“業(yè)主至上，服務(wù)第一“的工作宗旨，致力于打造人文物業(yè)、綠色物業(yè)、智慧物業(yè)。

黨建引領(lǐng)促服務(wù)，紅色物業(yè)筑標(biāo)桿

“對(duì)于城發(fā)公司來(lái)說(shuō)，‘齊魯紅色物業(yè)’榮譽(yù)的獲得，既是對(duì)900余名勤懇的物業(yè)工作者日常服務(wù)的肯定，更是激起物業(yè)者對(duì)在管社區(qū)近6萬(wàn)名居民群眾沉甸甸的責(zé)任感。”山東中建城市發(fā)展有限公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展事業(yè)部黨總支書(shū)記、執(zhí)行總經(jīng)理郭大磊談及獲得本次榮譽(yù)時(shí)表示。

紅色物業(yè)活動(dòng)

“‘紅色物業(yè)’靠的是一支支紅色先鋒隊(duì)伍。”山東中建城發(fā)公司各物業(yè)服務(wù)中心先后組建3支黨員服務(wù)先鋒隊(duì)、18支紅領(lǐng)管家突擊隊(duì)和3支紅領(lǐng)志愿服務(wù)隊(duì)，積極投身公益助老、佑老課堂、政務(wù)代辦、投訴處理等大事小事的服務(wù)工作中，全年累計(jì)開(kāi)展愛(ài)心義診、義剪、家電維修等便民服務(wù)300余次，策劃開(kāi)展業(yè)主紅歌賽、插花、涂鴉、親子閱讀等社區(qū)文化活動(dòng)320余場(chǎng)，讓紅色服務(wù)觸角延伸到居民群眾生活的方方面面，為“紅色物業(yè)”注入“紅色生命力”。

據(jù)了解，山東中建城發(fā)公司始終堅(jiān)持以“抓黨建、強(qiáng)治理、優(yōu)服務(wù)”工作思路為統(tǒng)攬，打造1233紅色物業(yè)黨建品牌，構(gòu)建“紅色物業(yè)”服務(wù)體系。也正是在紅色黨建的引領(lǐng)下，近900名物業(yè)工作者不斷爭(zhēng)做先鋒模范，升華物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。

引進(jìn)標(biāo)桿服務(wù)，打造標(biāo)桿項(xiàng)目

在黨建領(lǐng)航的作用下，積極提升自身技能、實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)美好生活的向往的目標(biāo)成了公司的首要任務(wù)。據(jù)記者了解，山東中建城發(fā)公司于2022年5月與綠城咨詢(xún)集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。郭大磊表示，本次戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署，是深刻貫徹“引進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略，力爭(zhēng)雙方發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，尋求深度合作，共同在服務(wù)品質(zhì)提升、標(biāo)桿項(xiàng)目打造等方面“真下功夫、下真功夫”。

濟(jì)南中建錦繡首府項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)

作為標(biāo)桿打造的試點(diǎn)項(xiàng)目，濟(jì)南中建錦繡首府物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)一年發(fā)展，目前已基本實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，成為內(nèi)部物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)觀摩項(xiàng)目，并憑借出色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、扎實(shí)的落地成果和過(guò)硬的服務(wù)品質(zhì)，入榜省、市級(jí)“2022年物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目”。

業(yè)主開(kāi)放日活動(dòng)

服務(wù)“硬”起來(lái)，自信強(qiáng)起來(lái)。近期，山東中建城發(fā)公司各服務(wù)中心開(kāi)展了一系列業(yè)主開(kāi)放日活動(dòng)，向業(yè)主展示24小時(shí)監(jiān)控、日夜巡邏、設(shè)備房維護(hù)等物業(yè)日常工作內(nèi)容。郭大磊表示，業(yè)主開(kāi)放日活動(dòng)帶領(lǐng)業(yè)主朋友們零距離認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的方方面面，不僅彰顯了物業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)自身技能過(guò)硬的信心，也增加了業(yè)主對(duì)園區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的了解，提升業(yè)主與物業(yè)之間的信任。

科技賦能，打造智慧物管

現(xiàn)如今的物業(yè)服務(wù)行業(yè)，已然成為從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈末端環(huán)節(jié)中獨(dú)立出來(lái)的一支新興市場(chǎng)主力，更多滲透到城市發(fā)展、公共服務(wù)等領(lǐng)域中去。談及物業(yè)服務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向，郭大磊認(rèn)為，科技賦能將是未來(lái)物業(yè)企業(yè)提效增質(zhì)的突破重點(diǎn)，只有通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，物業(yè)企業(yè)才能更好地扮演城市管理“最后一公里”和社區(qū)管理“最后一百米”的角色，并從中尋找到新商機(jī)。

秉承著科技賦能的思想，山東中建城發(fā)公司積極走在探索建立全方位、精細(xì)化、可追溯的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理模式的征程中。據(jù)了解，公司利用數(shù)字化技術(shù)，建設(shè)智慧物業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，推出中建E生活(業(yè)主端)、中建E管家(物管端)，將業(yè)主諸多生活信息和服務(wù)集成到手機(jī)中，業(yè)主通過(guò)線(xiàn)上操作，就能第一時(shí)間了解小區(qū)信息，享受智慧生活帶來(lái)的無(wú)限便利與美好體驗(yàn)。

共話(huà)幸福社區(qū)愿景，同繪美好生活藍(lán)圖

“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急”，談及發(fā)展未來(lái)，郭大磊表示，現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要圍繞社區(qū)資產(chǎn)和業(yè)主需求，物業(yè)企業(yè)本身占據(jù)社區(qū)流量入口，相對(duì)而言，開(kāi)展社區(qū)零售、社區(qū)旅游、家裝服務(wù)等社區(qū)增值服務(wù)的資源更為豐富，同時(shí)，又能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供更安全、舒適、便捷的現(xiàn)代化、智慧化的生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)美好生活的目標(biāo)。

“有困難，找物業(yè)”不只是一句口號(hào)，而是物業(yè)工作者對(duì)業(yè)主最真心的承諾。目前，山東中建城發(fā)公司在管社區(qū)已達(dá)43個(gè)，在管面積近1000萬(wàn)㎡。多年來(lái)，山東中建城發(fā)公司始終堅(jiān)持以切實(shí)解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”為著力點(diǎn)，將業(yè)主體驗(yàn)作為服務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)做到細(xì)致入微，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“貼心為民、幸福耕讀”的承諾。郭大磊表示，未來(lái)公司將持續(xù)弘揚(yáng)傳承紅色文化精神，讓“紅色物業(yè)”真正持續(xù)發(fā)揮服務(wù)群眾、服務(wù)社區(qū)的重要作用。

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