原標題：山東中建城發(fā)公司：切實解決業(yè)主身邊的“關鍵小事”

來源：海報新聞

原標題：山東中建城發(fā)公司：切實解決業(yè)主身邊的“關鍵小事”

來源：海報新聞

海報新聞記者 馬曉敏 濟南報道

不久前，山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳公布了第二批“齊魯紅色物業(yè)”星級服務企業(yè)、星級服務項目名單，山東中建城市發(fā)展有限公司躋身第二批“齊魯紅色物業(yè)”星級服務企業(yè)。近日，記者走進物業(yè)服務管理一線，深入了解這家“貼心為民”的央企物業(yè)企業(yè)。

山東中建城發(fā)公司目前在管住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、銷售案場等物業(yè)管理項目43個，管理面積近1000萬㎡，累計服務業(yè)主6萬多戶。公司遵循“業(yè)主至上，服務第一“的工作宗旨，致力于打造人文物業(yè)、綠色物業(yè)、智慧物業(yè)。

黨建引領促服務，紅色物業(yè)筑標桿

“對于城發(fā)公司來說，‘齊魯紅色物業(yè)’榮譽的獲得，既是對900余名勤懇的物業(yè)工作者日常服務的肯定，更是激起物業(yè)者對在管社區(qū)近6萬名居民群眾沉甸甸的責任感。”山東中建城市發(fā)展有限公司產業(yè)發(fā)展事業(yè)部黨總支書記、執(zhí)行總經理郭大磊談及獲得本次榮譽時表示。

紅色物業(yè)活動

“‘紅色物業(yè)’靠的是一支支紅色先鋒隊伍。”山東中建城發(fā)公司各物業(yè)服務中心先后組建3支黨員服務先鋒隊、18支紅領管家突擊隊和3支紅領志愿服務隊，積極投身公益助老、佑老課堂、政務代辦、投訴處理等大事小事的服務工作中，全年累計開展愛心義診、義剪、家電維修等便民服務300余次，策劃開展業(yè)主紅歌賽、插花、涂鴉、親子閱讀等社區(qū)文化活動320余場，讓紅色服務觸角延伸到居民群眾生活的方方面面，為“紅色物業(yè)”注入“紅色生命力”。

據(jù)了解，山東中建城發(fā)公司始終堅持以“抓黨建、強治理、優(yōu)服務”工作思路為統(tǒng)攬，打造1233紅色物業(yè)黨建品牌，構建“紅色物業(yè)”服務體系。也正是在紅色黨建的引領下，近900名物業(yè)工作者不斷爭做先鋒模范，升華物業(yè)服務內容。

引進標桿服務，打造標桿項目

在黨建領航的作用下，積極提升自身技能、實現(xiàn)業(yè)主對美好生活的向往的目標成了公司的首要任務。據(jù)記者了解，山東中建城發(fā)公司于2022年5月與綠城咨詢集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。郭大磊表示，本次戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署，是深刻貫徹“引進來”戰(zhàn)略，力爭雙方發(fā)揮各自優(yōu)勢，尋求深度合作，共同在服務品質提升、標桿項目打造等方面“真下功夫、下真功夫”。

濟南中建錦繡首府項目物業(yè)服務

作為標桿打造的試點項目，濟南中建錦繡首府物業(yè)服務中心經過一年發(fā)展，目前已基本實現(xiàn)標準化運作，成為內部物業(yè)服務亮點觀摩項目，并憑借出色的服務標準體系、扎實的落地成果和過硬的服務品質，入榜省、市級“2022年物業(yè)服務標準化項目”。

業(yè)主開放日活動

服務“硬”起來，自信強起來。近期，山東中建城發(fā)公司各服務中心開展了一系列業(yè)主開放日活動，向業(yè)主展示24小時監(jiān)控、日夜巡邏、設備房維護等物業(yè)日常工作內容。郭大磊表示，業(yè)主開放日活動帶領業(yè)主朋友們零距離認識、體驗物業(yè)服務的方方面面，不僅彰顯了物業(yè)團隊對自身技能過硬的信心，也增加了業(yè)主對園區(qū)物業(yè)服務管理的了解，提升業(yè)主與物業(yè)之間的信任。

科技賦能，打造智慧物管

現(xiàn)如今的物業(yè)服務行業(yè)，已然成為從房地產開發(fā)產業(yè)鏈末端環(huán)節(jié)中獨立出來的一支新興市場主力，更多滲透到城市發(fā)展、公共服務等領域中去。談及物業(yè)服務未來的發(fā)展方向，郭大磊認為，科技賦能將是未來物業(yè)企業(yè)提效增質的突破重點，只有通過數(shù)字化轉型，物業(yè)企業(yè)才能更好地扮演城市管理“最后一公里”和社區(qū)管理“最后一百米”的角色，并從中尋找到新商機。

秉承著科技賦能的思想，山東中建城發(fā)公司積極走在探索建立全方位、精細化、可追溯的協(xié)同運營管理模式的征程中。據(jù)了解，公司利用數(shù)字化技術，建設智慧物業(yè)綜合運營管理平臺，推出中建E生活(業(yè)主端)、中建E管家(物管端)，將業(yè)主諸多生活信息和服務集成到手機中，業(yè)主通過線上操作，就能第一時間了解小區(qū)信息，享受智慧生活帶來的無限便利與美好體驗。

共話幸福社區(qū)愿景，同繪美好生活藍圖

“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急”，談及發(fā)展未來，郭大磊表示，現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)需要圍繞社區(qū)資產和業(yè)主需求，物業(yè)企業(yè)本身占據(jù)社區(qū)流量入口，相對而言，開展社區(qū)零售、社區(qū)旅游、家裝服務等社區(qū)增值服務的資源更為豐富，同時，又能夠為社區(qū)居民提供更安全、舒適、便捷的現(xiàn)代化、智慧化的生活環(huán)境，實現(xiàn)社區(qū)居民對美好生活的目標。

“有困難，找物業(yè)”不只是一句口號，而是物業(yè)工作者對業(yè)主最真心的承諾。目前，山東中建城發(fā)公司在管社區(qū)已達43個，在管面積近1000萬㎡。多年來，山東中建城發(fā)公司始終堅持以切實解決群眾身邊的“關鍵小事”為著力點，將業(yè)主體驗作為服務衡量標準，將服務做到細致入微，用實際行動踐行著“貼心為民、幸福耕讀”的承諾。郭大磊表示，未來公司將持續(xù)弘揚傳承紅色文化精神，讓“紅色物業(yè)”真正持續(xù)發(fā)揮服務群眾、服務社區(qū)的重要作用。

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