原標題：煙臺芝罘稅務：芳菲四月春風暖 便民利企環境優

來源：大小新聞客戶端

原標題：煙臺芝罘稅務：芳菲四月春風暖 便民利企環境優

來源：大小新聞客戶端

2023年“便民辦稅春風行動”啟動以來，國家稅務總局煙臺市芝罘區稅務局始終堅持以納稅人繳費人為中心的服務理念，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題持續發力，廣推便民辦稅之舉，深施利企發展之策，不斷提升納稅人繳費人獲得感滿意度，讓稅收營商環境“更上一層樓”。

大征期服務質量“只增不減”

服務水平“只升不降”

“四月的春風暖，芝罘稅務的服務更暖！”在芝罘區稅務局環山路辦稅服務廳，前來辦稅的煙臺連峰商貿的陳會計說，“在大廳導稅人員的幫助下，很快就辦完代開發票業務了，原以為大征期來辦會很麻煩，沒想到這么快！”。

4月份，納稅人月報、季報、年報疊加，辦稅高峰期進廳人流量驟增。為切實保障4月大征期辦稅服務質量“只增不減”、辦稅服務水平“只升不降”，持續提高納稅人繳費人滿意度，芝罘區稅務局科學籌劃、做實做細各項工作，有力保證4月征期平穩有序。“一方面，我們堅持多渠道引導納稅人繳費人優先選擇電子稅務局等線上渠道辦理業務；另一方面，針對進廳辦理業務的納稅人，我們合理分流，引導納稅人分時分批錯峰辦理，最大程度減少排隊等待時間，最大力度提高辦稅效率。”芝罘區稅務局有關負責人介紹。

大征期以來，芝罘區稅務局在各辦稅服務廳設置外網“潮汐工位”“潮汐窗口”，及時將等待中的納稅人分流；增設2-3個“簡易辦稅窗口”，免叫號辦理各類簡易業務、即來即辦，減少等待時間；實時動態調整，實行窗口動態調整機制和疑難業務快速處理機制，根據等候人數動態調整窗口數量，根據業務類型動態調整窗口職能……為讓納稅人繳費人快速辦結、滿意而歸，芝罘區稅務局認真分析、提前預判相關情況，做足“準備功夫”，推出一系列大征期“減壓優服舉措”。

“小店鋪”關系“大民生”

便利服務解民憂

“更正申報、代開發票……這些業務在這里辦起來都很方便了。”在煙臺三站小商品批發市場經營日用品批發10多年的商戶王強說，“我們都是小本生意，雇不起店員，出去辦事都要關閉店鋪才行，所以說辦稅方便也減輕了我們的經營負擔。”

為進一步統籌辦稅資源、解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題、最大程度服務和方便煙臺三站市場的商鋪經營者和周邊的納稅人繳費人，芝罘區稅務局升級改造三站辦稅服務廳有關功能區，進一步優化稅費服務，提高辦稅繳費服務質效，向納稅人繳費人提供更加便捷高效的稅費服務。

“三站辦稅服務廳內設有自助辦稅終端、網上自助辦稅區和人工服務柜臺，‘零距離’‘一站式’服務等系列舉措將進一步方便三站市場周邊的納稅人和繳費人。”芝罘區稅務局三站市場稅務分局有關負責人表示，“我們分局管轄范圍內73%的納稅人是個體工商戶，很多年紀較大的不能熟練使用網上辦稅方式辦理業務，往往都是到大廳申報納稅。三站辦稅服務廳升級相關功能區后，商戶可以在短時間內完成涉稅事項辦理，進一步為周邊商家提供了便利。”

“現在辦理納稅業務更加方便了，不到10分鐘就能辦完，既不用我們關閉店鋪，還節省了大量時間，真方便！”芝罘區李月芹日用百貨商行店主李月芹說。

目前，三站辦稅服務廳可以面向煙臺市區范圍內的所有納稅人繳費人辦理除車輛購置稅、不動產交易、成品油和農產品歸類申請以外的各類涉稅費事項。“三站辦稅服務廳的升級改造，不僅打通了服務納稅人繳費人的‘最后一公里’，也體現出稅務部門始終以納稅人繳費人為中心持續優化稅費服務的態度和決心。”芝罘區稅務局有關負責人表示。

下一步，芝罘區稅務局將以深入開展“便民辦稅春風行動”為契機，不斷優化稅費服務，進一步提升服務質效，努力打造全國一流的稅收營商環境。

YMG全媒體記者 劉潔 通訊員 于永輝 謝倩

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