原標(biāo)題：煙臺(tái)芝罘稅務(wù)：芳菲四月春風(fēng)暖 便民利企環(huán)境優(yōu)

來源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：煙臺(tái)芝罘稅務(wù)：芳菲四月春風(fēng)暖 便民利企環(huán)境優(yōu)

來源：大小新聞客戶端

2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來，國家稅務(wù)總局煙臺(tái)市芝罘區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題持續(xù)發(fā)力，廣推便民辦稅之舉，深施利企發(fā)展之策，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感滿意度，讓稅收營商環(huán)境“更上一層樓”。

大征期服務(wù)質(zhì)量“只增不減”

服務(wù)水平“只升不降”

“四月的春風(fēng)暖，芝罘稅務(wù)的服務(wù)更暖！”在芝罘區(qū)稅務(wù)局環(huán)山路辦稅服務(wù)廳，前來辦稅的煙臺(tái)連峰商貿(mào)的陳會(huì)計(jì)說，“在大廳導(dǎo)稅人員的幫助下，很快就辦完代開發(fā)票業(yè)務(wù)了，原以為大征期來辦會(huì)很麻煩，沒想到這么快！”。

4月份，納稅人月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)疊加，辦稅高峰期進(jìn)廳人流量驟增。為切實(shí)保障4月大征期辦稅服務(wù)質(zhì)量“只增不減”、辦稅服務(wù)水平“只升不降”，持續(xù)提高納稅人繳費(fèi)人滿意度，芝罘區(qū)稅務(wù)局科學(xué)籌劃、做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作，有力保證4月征期平穩(wěn)有序。“一方面，我們堅(jiān)持多渠道引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人優(yōu)先選擇電子稅務(wù)局等線上渠道辦理業(yè)務(wù)；另一方面，針對(duì)進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人，我們合理分流，引導(dǎo)納稅人分時(shí)分批錯(cuò)峰辦理，最大程度減少排隊(duì)等待時(shí)間，最大力度提高辦稅效率。”芝罘區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

大征期以來，芝罘區(qū)稅務(wù)局在各辦稅服務(wù)廳設(shè)置外網(wǎng)“潮汐工位”“潮汐窗口”，及時(shí)將等待中的納稅人分流；增設(shè)2-3個(gè)“簡(jiǎn)易辦稅窗口”，免叫號(hào)辦理各類簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)、即來即辦，減少等待時(shí)間；實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)行窗口動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制和疑難業(yè)務(wù)快速處理機(jī)制，根據(jù)等候人數(shù)動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口數(shù)量，根據(jù)業(yè)務(wù)類型動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口職能……為讓納稅人繳費(fèi)人快速辦結(jié)、滿意而歸，芝罘區(qū)稅務(wù)局認(rèn)真分析、提前預(yù)判相關(guān)情況，做足“準(zhǔn)備功夫”，推出一系列大征期“減壓優(yōu)服舉措”。

“小店鋪”關(guān)系“大民生”

便利服務(wù)解民憂

“更正申報(bào)、代開發(fā)票……這些業(yè)務(wù)在這里辦起來都很方便了。”在煙臺(tái)三站小商品批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營日用品批發(fā)10多年的商戶王強(qiáng)說，“我們都是小本生意，雇不起店員，出去辦事都要關(guān)閉店鋪才行，所以說辦稅方便也減輕了我們的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。”

為進(jìn)一步統(tǒng)籌辦稅資源、解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題、最大程度服務(wù)和方便煙臺(tái)三站市場(chǎng)的商鋪經(jīng)營者和周邊的納稅人繳費(fèi)人，芝罘區(qū)稅務(wù)局升級(jí)改造三站辦稅服務(wù)廳有關(guān)功能區(qū)，進(jìn)一步優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，提高辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，向納稅人繳費(fèi)人提供更加便捷高效的稅費(fèi)服務(wù)。

“三站辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)有自助辦稅終端、網(wǎng)上自助辦稅區(qū)和人工服務(wù)柜臺(tái)，‘零距離’‘一站式’服務(wù)等系列舉措將進(jìn)一步方便三站市場(chǎng)周邊的納稅人和繳費(fèi)人。”芝罘區(qū)稅務(wù)局三站市場(chǎng)稅務(wù)分局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們分局管轄范圍內(nèi)73%的納稅人是個(gè)體工商戶，很多年紀(jì)較大的不能熟練使用網(wǎng)上辦稅方式辦理業(yè)務(wù)，往往都是到大廳申報(bào)納稅。三站辦稅服務(wù)廳升級(jí)相關(guān)功能區(qū)后，商戶可以在短時(shí)間內(nèi)完成涉稅事項(xiàng)辦理，進(jìn)一步為周邊商家提供了便利。”

“現(xiàn)在辦理納稅業(yè)務(wù)更加方便了，不到10分鐘就能辦完，既不用我們關(guān)閉店鋪，還節(jié)省了大量時(shí)間，真方便！”芝罘區(qū)李月芹日用百貨商行店主李月芹說。

目前，三站辦稅服務(wù)廳可以面向煙臺(tái)市區(qū)范圍內(nèi)的所有納稅人繳費(fèi)人辦理除車輛購置稅、不動(dòng)產(chǎn)交易、成品油和農(nóng)產(chǎn)品歸類申請(qǐng)以外的各類涉稅費(fèi)事項(xiàng)。“三站辦稅服務(wù)廳的升級(jí)改造，不僅打通了服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的‘最后一公里’，也體現(xiàn)出稅務(wù)部門始終以納稅人繳費(fèi)人為中心持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)的態(tài)度和決心。”芝罘區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

下一步，芝罘區(qū)稅務(wù)局將以深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，不斷優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，努力打造全國一流的稅收營商環(huán)境。

YMG全媒體記者 劉潔 通訊員 于永輝 謝倩

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