原標題：濟南供電公司槐蔭供電中心：網(wǎng)格賦能聚合力 政企協(xié)同提質(zhì)效

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

原標題：濟南供電公司槐蔭供電中心：網(wǎng)格賦能聚合力 政企協(xié)同提質(zhì)效

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

近日，濟南市槐蔭區(qū)綠地新城社區(qū)網(wǎng)格員向電力網(wǎng)格經(jīng)理李鎖反映了業(yè)主張先生需辦理充電樁用電報裝的訴求。李鎖主動與張先生取得聯(lián)系，指導他通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上提交用電申請。業(yè)務辦結(jié)后，李鎖及時將辦理情況反饋張先生并征求他對供電服務的意見與建議。“我平時工作挺忙抽不開身，沒想到一個電話就辦好了，你們的效率真高，工作責任心也強。”這是國網(wǎng)濟南供電公司槐蔭供電中心攜手區(qū)綜治中心打造社網(wǎng)共建服務模式的縮影。

今年以來，濟南供電公司槐蔭供電中心60名電力網(wǎng)格經(jīng)理緊密對接458名社區(qū)網(wǎng)格員，建立網(wǎng)格服務團隊互通互助、事件直報聯(lián)處，實現(xiàn)服務信息團隊共享、客戶訴求團隊同應，以政府主導、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動方式，在信息共享、隱患同治、涉電鄰里矛盾協(xié)調(diào)、重點群體關懷服務等方面形成工作合力，前移服務關口，縮短服務距離，實現(xiàn)居民用電“小事急事，不出網(wǎng)格”，為社區(qū)服務治理注入電力動能，將各類民生涉電問題解決在當時、當刻、當?shù)亍?/p>

不久前，槐蔭供電中心低壓客戶服務班與道德街街道綠地新城社區(qū)居委會融合共建，在綠地新城社區(qū)開展 “宜商三電行 四進送服務”進社區(qū)活動，現(xiàn)場為居民介紹網(wǎng)上國網(wǎng)云終端設備“電熱水氣”一體化業(yè)務辦理功能，向居民推廣多元化線上辦電渠道，積極開展電價電費、安全用電、節(jié)約用電等供電服務宣傳，發(fā)放便民服務卡，現(xiàn)場氣氛熱烈，多樣化服務贏得社區(qū)居民連連稱贊。

作為槐蔭區(qū)社網(wǎng)共建示范社區(qū)建設試點，槐蔭供電中心在綠地新城社區(qū)積極打造布置溫馨、設施齊全的“電力彩虹驛站”，方便社區(qū)居民足不出戶完成繳費查詢、用電咨詢和業(yè)務辦理，安排服務人員進社區(qū)定期駐點服務，實現(xiàn)電熱水氣各類業(yè)務“一站式”聯(lián)辦，打造居民家門口的便民服務站。

為創(chuàng)新政企網(wǎng)格“共建共治共享”服務落地，在后期融合共建中，槐蔭供電中心計劃將電力數(shù)據(jù)接入智慧社區(qū)平臺，深化電力大數(shù)據(jù)分析應用，實現(xiàn)重點人群日常用電智能監(jiān)測、偶發(fā)跳閘故障點智能分析，不斷提升供電服務穿透力，著力打造政企網(wǎng)格融合服務樣板，把互促互進的優(yōu)勢更好地轉(zhuǎn)化成為民服務的實際行動，為提升社區(qū)治理、強化網(wǎng)格賦能提供有力支撐。

（大眾日報客戶端記者 楊燁瑩 通訊員 趙元春 報道）

責任編輯： 李文

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。