原標(biāo)題：濱州城區(qū)2022—2023采暖季退、補(bǔ)費(fèi)開(kāi)始

來(lái)源：濱州日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：濱州城區(qū)2022—2023采暖季退、補(bǔ)費(fèi)開(kāi)始

來(lái)源：濱州日?qǐng)?bào)

濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)訊(記者郭剛通訊員高倩報(bào)道)日前,記者從濱州熱力有限公司獲悉,濱州2022-2023采暖季熱計(jì)量退、補(bǔ)費(fèi)開(kāi)始了。5月20日前,濱州熱力有限公司已分批次張貼《熱計(jì)量退、補(bǔ)費(fèi)明細(xì)表》至各用熱單位(小區(qū)),公示期為5月21日至5月30日。

為提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,把用戶辦理業(yè)務(wù)零跑腿落到實(shí)處,濱州熱力今年首次實(shí)現(xiàn)73家試點(diǎn)單位熱用戶可在線辦理熱計(jì)量退費(fèi),除在線辦理外,用戶也可選擇與下一個(gè)采暖季熱費(fèi)合并計(jì)算收取的方式。

具體退、補(bǔ)費(fèi)流程如下——

方案一:退、補(bǔ)費(fèi)單獨(dú)辦理

一、退費(fèi)用戶核實(shí)退費(fèi)金額無(wú)誤后,可在5月21日—6月30日，通過(guò)濱州熱力微信公眾號(hào)或“濱州供熱”App提交退費(fèi)申請(qǐng),7月10日前由銀行代發(fā)系統(tǒng)集中支付到登記的銀行卡上。

二、補(bǔ)費(fèi)用戶核實(shí)補(bǔ)費(fèi)金額無(wú)誤后，于6月30日前到濱州熱力各營(yíng)業(yè)廳繳納補(bǔ)費(fèi)。

方案二:與下一采暖季熱費(fèi)合并計(jì)算

一、6月30日前，未辦理退、補(bǔ)費(fèi)業(yè)務(wù)的,熱計(jì)量退、補(bǔ)費(fèi)金額與2023-2024采暖季熱費(fèi)合并計(jì)算收取。

二、合并計(jì)算用戶可在濱州熱力微信公眾號(hào)查詢退、補(bǔ)費(fèi)用信息。

公示期內(nèi),對(duì)熱計(jì)量退、補(bǔ)費(fèi)數(shù)據(jù)有異議的用戶,請(qǐng)于5月30日前通過(guò)濱州熱力微信公眾號(hào)或“濱州供熱”App,提交退費(fèi)異議申請(qǐng)。提交申請(qǐng)后七日內(nèi)，到濱州熱力有限公司一樓熱計(jì)量辦簽訂《熱量表檢測(cè)校驗(yàn)協(xié)議》。逾期未辦理的視為對(duì)熱計(jì)量退、補(bǔ)費(fèi)數(shù)據(jù)無(wú)異議。

手機(jī)端線上退費(fèi)申請(qǐng)操作流程:

一、關(guān)注“濱州熱力有限公司”微信公眾號(hào)或下載“濱州供熱App”,點(diǎn)擊“在線服務(wù)”點(diǎn)擊“綁定卡號(hào)”,選擇“綁定新卡”,輸入“卡號(hào)”及在熱力公司登記的房主身份證號(hào),點(diǎn)擊“查詢”,核實(shí)信息無(wú)誤后點(diǎn)擊“綁定”。

如登記信息與實(shí)際信息不符,請(qǐng)持房主身份證及不動(dòng)產(chǎn)證，至濱州熱力有限公司各營(yíng)業(yè)廳辦理信息變更。綁定后返回選擇“退費(fèi)申請(qǐng)”,點(diǎn)擊“申請(qǐng)退費(fèi)”后首先彈出“異議確認(rèn)”界面,選擇“無(wú)異議”則進(jìn)入下一步。如選擇“有異議”后,則跳轉(zhuǎn)至“退費(fèi)異議申請(qǐng)”界面。

二、熱計(jì)量退費(fèi)無(wú)異議用戶錄入“戶主姓名”“身份證號(hào)”“銀行卡號(hào)”“聯(lián)系電話”等相關(guān)信息，及“身份證”和“銀行卡”證件照片。填寫的戶主姓名、身份證、銀行卡、聯(lián)系電話需與綁定的戶主姓名信息一致,否則提交時(shí)不通過(guò)。

信息提交時(shí)調(diào)用網(wǎng)銀認(rèn)證校驗(yàn)接口,如驗(yàn)證不通過(guò)提示用戶重新錄入,驗(yàn)證通過(guò)后，退費(fèi)申請(qǐng)流程結(jié)束。

三、異議用戶進(jìn)入“退費(fèi)異議申請(qǐng)”界面,異議申請(qǐng)用戶無(wú)需提供資料,須勾選確認(rèn)知曉相關(guān)事宜。異議提交后,七日內(nèi)至濱州熱力有限公司一樓熱計(jì)量辦辦理異議手續(xù)。

非試點(diǎn)用熱單位退、補(bǔ)費(fèi)流程

除以上試點(diǎn)單位外,其他用熱單位的熱用戶,如對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)無(wú)異議的請(qǐng)?jiān)诠酒趦?nèi)到小區(qū)物業(yè)確認(rèn),存有異議用戶請(qǐng)?jiān)诠酒趦?nèi)到濱州熱力一樓熱計(jì)量辦簽訂《熱量表檢測(cè)校驗(yàn)協(xié)議》;公示期內(nèi)未到小區(qū)物業(yè)簽字確認(rèn)和未到濱州熱力簽訂《熱量表檢測(cè)校驗(yàn)協(xié)議》的,視為對(duì)熱計(jì)量數(shù)據(jù)無(wú)異議。

物業(yè)請(qǐng)按照聯(lián)系函在6月10日前持《熱計(jì)量退、補(bǔ)費(fèi)明細(xì)表》、加蓋公章的《熱計(jì)量退費(fèi)協(xié)議》以及退費(fèi)收據(jù)至濱州熱力各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)退費(fèi)手續(xù),濱州熱力將退費(fèi)金額一次性轉(zhuǎn)至用熱單位賬戶。用熱單位須在6月30日前退費(fèi)到戶。

新聞鏈接

熱計(jì)量費(fèi)用是怎么計(jì)算出來(lái)的？

濱州熱力：在采暖期開(kāi)始前，熱用戶先按面積供熱價(jià)格預(yù)繳當(dāng)年度全額熱費(fèi)；采暖期結(jié)束后，熱力公司按兩部制熱價(jià)即基本熱價(jià)和計(jì)量熱價(jià)進(jìn)行結(jié)算，根據(jù)熱用戶實(shí)際用熱量計(jì)算熱計(jì)量費(fèi)用，多退少補(bǔ)。若按用熱量收費(fèi)數(shù)額超過(guò)按供熱面積收費(fèi)數(shù)額的，熱用戶按照其超過(guò)部分不高于供熱面積收費(fèi)額的百分之十補(bǔ)繳；因熱計(jì)量裝置損壞等原因造成計(jì)量數(shù)據(jù)失真的，按建筑面積收費(fèi)結(jié)算。

熱用戶如果對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)有異議怎么辦？

濱州熱力：對(duì)熱計(jì)量數(shù)據(jù)有異議用戶請(qǐng)?jiān)诠酒趦?nèi)到濱州熱力一樓熱計(jì)量辦提出檢測(cè)申請(qǐng)，并簽訂《熱量表檢測(cè)校驗(yàn)協(xié)議》；公示期內(nèi)未到小區(qū)物業(yè)簽字確認(rèn)和未到濱州熱力熱計(jì)量辦簽訂《熱量表檢測(cè)校驗(yàn)協(xié)議》的，視為對(duì)熱計(jì)量數(shù)據(jù)無(wú)異議。

協(xié)議簽訂后，由熱力公司負(fù)責(zé)拆卸熱量表送至濱州市計(jì)量檢測(cè)鑒定所進(jìn)行檢測(cè)。若熱量表檢測(cè)合格，用戶需承擔(dān)150元拆裝費(fèi)用，熱費(fèi)按實(shí)際耗熱量進(jìn)行計(jì)算。若熱量表檢測(cè)不合格，用戶不需承擔(dān)拆裝費(fèi)用，用戶熱計(jì)量退費(fèi)以單元平均退費(fèi)值為準(zhǔn)重新核算，再進(jìn)行退費(fèi)。

(掃碼查看試點(diǎn)單位名單）

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