原標(biāo)題：中國銀行菏澤開發(fā)區(qū)支行：上門核實(shí)解決難題 延伸柜臺(tái)金融服務(wù)

來源：感知山東

原標(biāo)題：中國銀行菏澤開發(fā)區(qū)支行：上門核實(shí)解決難題 延伸柜臺(tái)金融服務(wù)

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“你好，我父親現(xiàn)在急需使用社保卡，但是他本人無法來到現(xiàn)場(chǎng)，有什么辦法可以幫助我解決嗎?”近日，中國銀行菏澤開發(fā)區(qū)支行接待了這樣一位客戶。據(jù)悉，由于客戶父親因病住院，在支付費(fèi)用刷醫(yī)保卡時(shí)發(fā)現(xiàn)，因醫(yī)保卡長期無交易成為休眠狀態(tài)導(dǎo)致無法正常使用，但是老人目前無法前來柜臺(tái)辦理，加之客戶需要盡快使用社保卡。

當(dāng)日，姜芙蓉、郭方寧兩位工作人員便攜帶材料前往醫(yī)院，在了解核實(shí)老人情況后，迅速帶領(lǐng)客戶返回行內(nèi)，開通“綠色通道”，幫助老人激活社保卡，使問題迅速解決。

一直以來，中國銀行菏澤開發(fā)區(qū)支行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，積極開展針對(duì)特殊群體的金融服務(wù)，急客戶之所急、應(yīng)客戶之所需，提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)度，以貼心的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的工作水準(zhǔn)贏得客戶的好評(píng)。(通訊員 劉衛(wèi)東)

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