原標題：山東港口日照港“春天服務”連通高質量發展上下游

來源：日照日報

原標題：山東港口日照港“春天服務”連通高質量發展上下游

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全媒體記者 胡艷敏 通訊員 劉書佳 報道

本報訊 “日照港快速安排卸車作業，這樣的效率和服務是我們的不二選擇！”5月31日，集卡車司機李先生將一箱裝有冷凍貨物的集裝箱在山東港口日照港石臼港區卸下，貨物隨即裝船，前往南沙。說起這次到日照港卸車作業體驗，他笑得合不攏嘴。

針對近期集裝箱、焦炭等集中上量，到港車輛明顯增多等情況，日照港各單位積極開展走訪調研，與客戶面對面交流，排摸意見，深入了解客戶的心聲訴求，梳理現場服務過程中存在的堵點、痛點問題，明確整改方向，及時落實解決，贏得一致好評。

自主題教育開展以來，山東港口日照港黨委認真貫徹落實中央、省委和山東省港口集團黨委關于大興調查研究的部署要求，第一時間啟動工作部署，精心制定實施方案，圍繞加快建設大宗干散貨智慧綠色示范港口目標，明確11項重點調研方向，列出“路線圖”和“時間表”，沉下身子深入施工一線、基層內部、港外場站等地開展調研，對發現問題形成督辦事項，并每周督導整改落實。

今年以來，日照港積極打造“春天服務”品牌，主動對接產業鏈、物流鏈上下游企業，進一步放大山東港口物流、貿易、金融、航運等區塊的優勢，讓“端到端”的全過程物流供應鏈服務項目輻射更多上下游企業。

在此基礎上，日照港建立“一套標準、一網通辦、一窗受理、一次辦好”的“一站式”客戶服務體系。推動業務辦理逐步從“線下跑”向“網上辦”、“分頭辦”向“統一辦”轉變，實現客戶服務全環節覆蓋、全部室通用、全流程順暢、全指標量化。按照“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的主題教育總要求，各單位紛紛行動起來，對接客戶、扎根現場，凝聚起強勁的攻堅力量。

在油品公司、實華公司，公司領導帶頭主動聯系對接上游供應商，為貿易商與腹地煉廠牽線搭橋，引入貿易商為腹地煉廠提供貨物。此外，公司為客戶量身定制的“貿易+金融+物流”綜合服務模式，得到客戶認同和信任，進一步吸引貿易商聚集，形成規模效應。1—5月份，僅魯西南的一家客戶上岸貨源同比增長34.47%。根據日照海關數據顯示，1—4月份，日照口岸進口原油上岸量同比增長130%以上，日照港外貿原油集疏運服務能力進一步凸顯。

聚焦集裝箱一體化突破發展攻堅，集發公司通過調查研究把現場情況摸清、把服務客戶問題找準、把提升質效對策落實。在加強與青島港深度融合基礎上，陸續上線“智慧查驗”系統、“智慧監管—水水轉關”系統，打造了適合日照港順岸式的集裝箱生產系統，實現系統業務全覆蓋、自主化，內支線集裝箱整體物流效率提高30%。5月份以來，嵐山港區集裝箱碼頭作業量大幅提升，“山港快線（FES）”“黃島—嵐山”航線運輸箱量環比增長80%以上，創下航線開通以來歷史新高。

“通過調研，我們更加明確了港口服務對貨運效率、上下游產業鏈通暢至關重要的作用。”日照港客戶服務中心主要負責人王剛說，“下一步，我們將聚焦客戶服務，把解決問題、優化服務作為落腳點，把學習和調研的成果落實到提升港口服務效能中去，不斷擦亮‘春天服務’品牌。”

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