原標(biāo)題：聊城聚力群眾需求優(yōu)化健康服務(wù)

來源：聊城日報(bào)

原標(biāo)題：聊城聚力群眾需求優(yōu)化健康服務(wù)

來源：聊城日報(bào)

本報(bào)訊 （通訊員 金增秀） “之前每次去市人民醫(yī)院，總是擔(dān)心停車問題。今天上午陪父母看病，在保安指引下快速進(jìn)入停車緩沖區(qū)，志愿人員接著迎上來，幫助老人下車候診，讓我按標(biāo)志牌去停車，方便又暖心。”6月6日，聊城市民王先生感慨地說。

聊城市人民醫(yī)院位于城區(qū)繁華區(qū)域，多年來，醫(yī)院停車“一位難求”飽受詬病。針對這一問題，醫(yī)院通過設(shè)置臨時(shí)停車緩沖區(qū)、提供志愿服務(wù)、增加停車位等措施，實(shí)現(xiàn)日車流量6500車次無擁堵，贏得市民點(diǎn)贊。

沉疴得愈背后，是全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)解決群眾急難愁盼問題百日攻堅(jiān)行動的強(qiáng)大支撐。正如聊城市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任，市中醫(yī)藥管理局局長張?jiān)律徳趯ｍ?xiàng)行動推進(jìn)會議上所說：“把握重點(diǎn)要點(diǎn)，上下同心同向，聚焦群眾‘好看病’‘看好病’提質(zhì)提能提效，下功夫研究、出實(shí)招突破，務(wù)必將百日攻堅(jiān)行動落到實(shí)處，真正讓百姓得實(shí)惠?！?/p>

明確的目標(biāo)是前進(jìn)的動力。全市各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全鏈條發(fā)力，刀刃向內(nèi)找問題，建立臺賬抓整改，推出一系列便民就醫(yī)好舉措，為群眾帶來全新就醫(yī)體驗(yàn)。

在市人民醫(yī)院享受到復(fù)診免費(fèi)的市民孟女士說：“昨天我在醫(yī)院肝膽外科掛了一個(gè)專家號，做了抽血、CT等檢查，當(dāng)天沒出結(jié)果，今天再次來就診，直接就把我分診到原來的科室，我非常滿意。”

孟女士體驗(yàn)的是市人民醫(yī)院“一次性全程診療服務(wù)”，患者從掛號、就診、檢查到取藥等就醫(yī)流程，在同一院區(qū)、同一科室7日內(nèi)免費(fèi)再診。截至目前，已有1.5萬人獲益。

隨著百日攻堅(jiān)行動的不斷深入，“讓信息多跑路，讓百姓少跑腿”的健康服務(wù)“便”字文章格外出彩，讓群眾有了實(shí)實(shí)在在的獲得感。

聊城市眼科醫(yī)院引進(jìn)智能隨訪管理軟件，精準(zhǔn)收集患者意見建議，做到隨訪有計(jì)劃、有記錄、有分責(zé)、有結(jié)果，提高了患者滿意度；高唐縣人民醫(yī)院實(shí)行“五卡合一”實(shí)名制就診，患者使用身份證、就診卡、電子健康卡、社保卡、電子醫(yī)保憑證中的任意一張卡，即可實(shí)現(xiàn)全流程就診，醫(yī)院還推出預(yù)約掛號、移動支付、檢查檢驗(yàn)報(bào)告自助查詢等服務(wù)，全力打造“不排隊(duì)”的醫(yī)院；市人民醫(yī)院創(chuàng)新推出全病程個(gè)案管理服務(wù)新模式，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”信息技術(shù)構(gòu)建全病程管理系統(tǒng)，通過“線上＋線下”“院內(nèi)＋院外”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)院前、院中、院后的全程閉環(huán)式疾病周期管理，目前醫(yī)院已在16個(gè)專業(yè)開展全病程管理，收案服務(wù)患者800余人次，患者復(fù)診率100%，門診等待時(shí)間平均縮短4小時(shí)……隨著群眾看病就醫(yī)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)不斷破解，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)樹品牌、創(chuàng)一流、出成果的“雁陣效應(yīng)”被全面激活。

“要沉下去調(diào)研、走出去學(xué)習(xí)、引進(jìn)來發(fā)展，以開放的胸襟、開闊的視野，抓整改、治頑疾，實(shí)現(xiàn)專業(yè)提質(zhì)、隊(duì)伍提能、服務(wù)提效，”張?jiān)律徴f，開展百日攻堅(jiān)行動，重在優(yōu)化健康服務(wù)，通過實(shí)在、實(shí)用、實(shí)效的舉措，打通便民、惠民、利民健康服務(wù)“最后一公里”。

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