原標題：2022年青島市政務服務差評整改率達100% 青島出臺《青島市政務服務管理辦法》

來源：青島新聞網

原標題：2022年青島市政務服務差評整改率達100% 青島出臺《青島市政務服務管理辦法》

來源：青島新聞網

青島新聞網6月9日訊（記者 張力偉）9日上午，青島市政府新聞辦舉行新聞發布會，青島市行政審批服務局介紹了《青島市政務服務管理辦法》。

持續優化政務服務是便利企業和群眾生產經營與辦事創業、建設人民滿意的服務型政府的內在要求。青島市行政審批服務局會同有關部門和區（市）政務服務部門開展深入調研，學習借鑒先進城市經驗做法，結合工作實際研究起草了《管理辦法》，并廣泛征求了各方面意見建議，先后經市政府常務會議、市委全面深化改革委員會會議研究通過。

《管理辦法》共八章六十一條。主要內容是：

一是規范服務體系。規范了市與區（市）政務服務部門、政務服務窗口的職責任務，構建市、區（市）、鎮（街道）和村（社區）四級政務服務體系。

二是明確服務流程。從政務服務事項內容、辦理流程、平臺場所等方面，著力推進辦事場所規范化、事項管理清單化、辦事指南同源化、審批流程標準化、線上線下一體化、服務方式便利化、管理考核科學化等 “七化”建設。

三是提升改革效能。加快推進政務服務領域改革創新和數字化轉型。如，推進政務服務跨區域跨部門業務協同辦理、容缺受理、告知承諾制、電子印章、電子證照、審管協同等改革創新。

四是健全保障機制。健全政務服務評估評價、考核監督等體系，明確社會監督、投訴處理、激勵保障、容錯糾錯、責任追究等內容，進一步激發政務服務部門和工作人員干事創業、改革創新、履職盡責的積極性。

下一步，青島市行政審批服務局將做好《管理辦法》的廣泛宣傳、政策解答，會同相關政務服務部門抓好《管理辦法》的貫徹落實，不斷提升企業群眾辦事便利度，持續打造一流營商環境。

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