原標(biāo)題：李瑞玲：賦能高效治理！威海紅色物業(yè)這樣建設(shè)精致美好家園

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：李瑞玲：賦能高效治理！威海紅色物業(yè)這樣建設(shè)精致美好家園

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

記者 王皇 季明智 樊瑞琳

6月12日下午，由山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、威海市人民政府主辦，威海市委組織部、威海市精致城市建設(shè)辦公室承辦的“紅色物業(yè)賦能高效治理·共建共享精致美好家園”主題論壇在威海國(guó)際經(jīng)貿(mào)人居中心舉行。這是在山東威海舉行的精致城市論壇的主題論壇之一。論壇現(xiàn)場(chǎng)，威海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書記、局長(zhǎng)，市精致城市建設(shè)辦公室主任李瑞玲介紹了威海市紅色物業(yè)工作推進(jìn)情況。

以威海“紅色物業(yè)”實(shí)踐為樣本

探討基層治理創(chuàng)新和城市治理現(xiàn)代化路徑

2020年9月，中共山東省委組織部、山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳在威海召開加強(qiáng)“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)，提升社區(qū)治理水平會(huì)議，“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)在威海正式起航。

近年來，威海市認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于精致城市建設(shè)的重要指示精神，以“黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)”為抓手，在統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)上下功夫，在建章立制上求突破，在整改提升上見實(shí)效，“紅色物業(yè)”實(shí)現(xiàn)均衡化、長(zhǎng)效化、品牌化創(chuàng)新發(fā)展，成為推動(dòng)“精致城市 幸福威海”建設(shè)的重要力量。截至目前，威海物業(yè)服務(wù)覆蓋率、業(yè)主滿意率、物業(yè)繳費(fèi)率分別達(dá)到100%、92%、88%，連續(xù)三年上榜“中國(guó)最具幸福感城市”，被住建部確定為“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”試點(diǎn)城市。

作為精致城市論壇的主題論壇之一，“紅色物業(yè)賦能高效治理·共建共享精致美好家園”主題論壇以威海“紅色物業(yè)”實(shí)踐為樣本，探討基層治理創(chuàng)新和城市治理現(xiàn)代化路徑。

推進(jìn)“紅色物業(yè)”全覆蓋

“強(qiáng)黨建”引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展方向

李瑞玲介紹，威海以“強(qiáng)黨建”引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)服務(wù)發(fā)展方向。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推進(jìn)紅色物業(yè)全覆蓋，構(gòu)建起“市行業(yè)黨委—區(qū)市行業(yè)黨總支—企業(yè)黨組織”組織體系，發(fā)揮企業(yè)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，創(chuàng)建200個(gè)“紅色物業(yè)”引擎示范點(diǎn)，選樹40個(gè)星級(jí)項(xiàng)目。

堅(jiān)持共建共享，推進(jìn)社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建。落實(shí)“雙向進(jìn)入、交叉任職”制度，吸納企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)委員擔(dān)任社區(qū)“兩委”兼職委員，推動(dòng)社區(qū)“兩委”成員通過法定程序進(jìn)入業(yè)委會(huì)。創(chuàng)新活動(dòng)載體，建設(shè)685個(gè)“紅色驛站”，圍繞文明創(chuàng)建、社區(qū)文化等實(shí)施黨建服務(wù)項(xiàng)目1382個(gè)，實(shí)現(xiàn)了組織共建、活動(dòng)共聯(lián)、資源共享。

堅(jiān)持多方融合，形成“紅色物業(yè)”強(qiáng)大合力。建立“紅色合伙人”機(jī)制，推動(dòng)部門聯(lián)動(dòng)，整合服務(wù)資源，吸納機(jī)關(guān)干部、小區(qū)黨員、熱心居民加入志愿者隊(duì)伍，參與扶貧幫困、幫老助殘、便民服務(wù)等社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，叫響“志愿紅心匯”服務(wù)品牌。截至目前，紅色物業(yè)志愿者隊(duì)伍已達(dá)200余支，成為威海市最大行業(yè)志愿者隊(duì)伍。

化解群眾急難愁盼問題

“辦實(shí)事”推動(dòng)“紅色物業(yè)”走深走實(shí)

“著眼民生，注重實(shí)效，以‘辦實(shí)事’推動(dòng)‘紅色物業(yè)’走深走實(shí)。”李瑞玲介紹，威海堅(jiān)持以人民為中心，把化解群眾急難愁盼問題作為紅色物業(yè)建設(shè)中心任務(wù)，推進(jìn)誠(chéng)信管理，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，開展綜合整治，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)和行業(yè)建設(shè)共推進(jìn)、雙提升。

加強(qiáng)誠(chéng)信管理，推行誠(chéng)信服務(wù)。構(gòu)建信用評(píng)價(jià)體系，打造企業(yè)信用平臺(tái)，定期公布信用情況。對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的，在招投標(biāo)、資金扶持等方面予以激勵(lì)。近年來，全市共發(fā)放獎(jiǎng)補(bǔ)資金4513萬元。推進(jìn)居民信用建設(shè)，建設(shè)信用超市，利用海貝分、信用兌獎(jiǎng)品等手段引導(dǎo)居民誠(chéng)實(shí)守信、遵守公約。全市已有208個(gè)小區(qū)實(shí)施居民信用管理，建立居民信用檔案30萬份，小區(qū)信用超市178個(gè)，誠(chéng)實(shí)守信、睦鄰友好、和諧向上已蔚然成風(fēng)。

強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范有序競(jìng)爭(zhēng)。建成物業(yè)招標(biāo)有形市場(chǎng)，前期物業(yè)服務(wù)全部進(jìn)入有形市場(chǎng)招標(biāo)，業(yè)委會(huì)全部采取公開招標(biāo)形式選聘物業(yè)企業(yè)。加強(qiáng)部門協(xié)助，開展“雙隨機(jī)、一公開”等專項(xiàng)檢查，通報(bào)一批典型案例，落實(shí)懲戒措施。2022年共約談企業(yè)64家，淘汰企業(yè)14家，形成規(guī)范有序、守法經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)秩序。

開展綜合整治，促進(jìn)社區(qū)和諧。持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，開設(shè)“聚焦物業(yè)·你呼我應(yīng)”欄目，累計(jì)走訪業(yè)主7萬余戶，在線互動(dòng)41萬人次，解決群眾合理訴求1.4萬余件。通過“吹哨報(bào)道”“物業(yè)+執(zhí)法”等持續(xù)開展綜合整治，處理各類違法行為3200余起。李瑞玲說，在文明城市創(chuàng)建、衛(wèi)生城市復(fù)審等重大任務(wù)中，“紅色物業(yè)”沖在前，干在前，成為威海攻堅(jiān)克難的中堅(jiān)力量。

實(shí)現(xiàn)“紅色物業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展

以“促發(fā)展”引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

“突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，以‘促發(fā)展’引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”李瑞玲說，威海緊跟新時(shí)代發(fā)展要求，用創(chuàng)新思維推動(dòng)行業(yè)服務(wù)、管理、品牌、文化提升，實(shí)現(xiàn)“紅色物業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展。

實(shí)施服務(wù)提升工程。推動(dòng)規(guī)范建設(shè)、績(jī)效考核、行業(yè)自律三位一體、同步發(fā)力。出臺(tái)《威海市物業(yè)管理辦法》等13個(gè)規(guī)范性文件，發(fā)布全國(guó)首部《紅色物業(yè)建設(shè)規(guī)范》。創(chuàng)建住建、街道、社區(qū)、居民“四位一體”企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系，結(jié)果納入星級(jí)評(píng)定及誠(chéng)信管理。推動(dòng)行業(yè)自律，建成紅色物業(yè)黨建基地，設(shè)立9個(gè)專業(yè)委員會(huì)，遴選60名行業(yè)專家，行業(yè)協(xié)會(huì)已成為紅色物業(yè)建設(shè)主陣地，2022年被授予“全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織”稱號(hào)。

實(shí)施管理提升工程。通過科技賦能，推動(dòng)傳統(tǒng)物業(yè)向智慧物業(yè)遷躍升級(jí)。綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，建成市級(jí)智慧物業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)和紅色物業(yè)APP，打造精細(xì)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。截至目前，全市607個(gè)小區(qū)接入智慧物業(yè)平臺(tái)，線上線下實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，信息化多元化服務(wù)定型成勢(shì)。

實(shí)施品牌提升工程。依托“1+8+N”黨建基地服務(wù)體系，構(gòu)建“紅色物業(yè)”三級(jí)品牌。市級(jí)層面，叫響“紅色物業(yè)·情暖萬家”品牌，區(qū)市層面，打造“紅色物業(yè)·幸福到家”“紅色物業(yè)·經(jīng)智家園”等一批區(qū)市品牌；企業(yè)層面，支持企業(yè)做大做強(qiáng)，培育出威高、祥云等一批有影響的企業(yè)品牌。持續(xù)開展“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”創(chuàng)建活動(dòng)，威高花園、東北村小區(qū)入選國(guó)家典型案例，保利凱旋公館等8個(gè)小區(qū)入選省級(jí)典型案例。

實(shí)施文化提升工程。發(fā)揮“齊魯新媒體黨建智庫”紅色物業(yè)研究基地平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，開展理論研究和實(shí)踐創(chuàng)新，提煉打造“黨建引領(lǐng)、精致方向、服務(wù)至誠(chéng)、共建共享”行業(yè)精神。發(fā)揮“紅色物業(yè)大講堂”作用，持續(xù)實(shí)施“頭雁、種子、棟梁、智匠、青林”培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)3.5萬余人次，全面提升行業(yè)整體文化素質(zhì)。組織開展“我心向黨”“永遠(yuǎn)跟黨走”等主題宣講，舉辦一系列知識(shí)競(jìng)賽、公益講座、文藝晚會(huì)等文化活動(dòng)，培養(yǎng)和宣傳行業(yè)先進(jìn)典型，營(yíng)造具有行業(yè)特色的文化氛圍，唱響主旋律、傳播正能量。

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