原標題：青島市金融領域企業(yè)標準建設結(jié)碩果

來源：青島日報

原標題：青島市金融領域企業(yè)標準建設結(jié)碩果

來源：青島日報

金融標準是金融治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基礎性制度，是金融業(yè)健康發(fā)展的技術(shù)支撐。人民銀行青島市中心支行認真落實人民銀行等四部門《金融標準化“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，積極推進轄區(qū)金融領域企業(yè)標準建設，推動全市金融服務水平不斷提升。

在由人民銀行等組織開展的2022年金融領域企業(yè)標準“領跑者”活動中，青島銀行3項企業(yè)標準入選，包括“青島銀行營業(yè)網(wǎng)點服務要求”，主要內(nèi)容是圍繞提升客戶服務體驗不斷細化營業(yè)廳服務流程，打磨服務場景，細化服務舉措細節(jié)，持續(xù)提升客戶服務體驗。“青島銀行網(wǎng)上銀行服務規(guī)范”規(guī)定了網(wǎng)上銀行服務系統(tǒng)的安全技術(shù)、安全管理、業(yè)務運作安全、個人信息保護和數(shù)據(jù)安全等相關要求，以客戶旅程為服務觸點，打造順暢、智能、專業(yè)的網(wǎng)上銀行及手機銀行App。“青島銀行應用程序接口安全管理規(guī)范”規(guī)定了應用程序接口的類型和安全級別、安全設計、安全部署、安全集成、安全運維、服務中止與系統(tǒng)下線、安全管理等安全技術(shù)要求，對青島銀行應用系統(tǒng)接口建設的規(guī)范性、安全性提供了標準支持，提升應用系統(tǒng)的服務質(zhì)量。

人民銀行青島市中心支行將“鼓勵各金融機構(gòu)積極參與企業(yè)標準‘領跑者’活動”列入年度重點工作計劃，成立專項工作組，與轄區(qū)金融機構(gòu)建立常態(tài)化聯(lián)絡機制。加強金融標準化工作培訓指導，推動金融機構(gòu)加強金融標準評估、認證體系建設。

該行還開展“金融標準 為民利企”主題活動，營造“學標準、講標準、用標準、創(chuàng)標準”的良好氛圍。指導青島銀行建立完善“標準研習—標準解讀—規(guī)范制定—跟蹤改進—成型公開”企業(yè)標準閉環(huán)管理流程。及時動態(tài)掌握金融領域企業(yè)標準制修訂進展，在全市金融機構(gòu)推廣青島銀行先進經(jīng)驗，帶動多家金融機構(gòu)探索內(nèi)部規(guī)范上升為企業(yè)標準的路徑，轄區(qū)爭創(chuàng)“領跑者”的氛圍進一步濃厚。

定期調(diào)研轄區(qū)金融領域企業(yè)標準建設意向，幫助明確標準建設時間表、路線圖。按照“及時報備、動態(tài)更新”的原則，不斷擴充轄區(qū)金融領域重點企業(yè)標準庫，目前已涵蓋營業(yè)網(wǎng)點服務、網(wǎng)上銀行服務、應用程序接口安全管理、智慧金融服務4個領域。積極跟進標準化建設進展，確保各項工作按時保質(zhì)完成。傅 軍

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