原標題：濟寧兗州興隆莊街道創(chuàng)新“周三說事”機制 推動矛盾糾紛“一攬子”調(diào)處

來源：海報新聞

原標題：濟寧兗州興隆莊街道創(chuàng)新“周三說事”機制 推動矛盾糾紛“一攬子”調(diào)處

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海報新聞記者 朱曉沖 濟寧報道

濟寧兗州區(qū)興隆莊街道臨城靠礦，地處兗州區(qū)城鄉(xiāng)接合部，轄31個行政村，4.26萬人。街道全境壓煤，是興隆莊、鮑店等5家煤礦主采區(qū)，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)煤炭2000萬噸，24個村莊實施了村莊壓煤搬遷，相比其他鎮(zhèn)街，興隆莊街道既有農(nóng)村社會各種共性問題，還有因采煤帶來的村莊搬遷、土地塌陷、補償分配等大量的個性矛盾，是一個社情民意復雜、矛盾糾紛突出的資源型鎮(zhèn)街。

在這種背景下，如何實現(xiàn)資源型鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型，如何實現(xiàn)一個地方的長治久安，是一個巨大的課題考驗。通過多年的工作摸索，實踐給出了答案：問題始于發(fā)現(xiàn)，糾紛在于調(diào)處，矛盾終于化解，社會才能穩(wěn)定。為此，興隆莊街道建起了“周三說事”機制，走出了一條以“聯(lián)合調(diào)查一聯(lián)合會商一聯(lián)合督辦-聯(lián)合會審一聯(lián)合答復-聯(lián)合回訪”的“六個聯(lián)合”矛盾糾紛閉環(huán)管理新路子。

“我們每周固定召開‘周三說事’例會，例會由包村干部、村干部、網(wǎng)格員法律顧問、信訪、公安、法庭、涉事領(lǐng)域部門負責人參加，對存量矛盾糾紛進行匯總調(diào)度，集中會商。”興隆莊街道一站式矛盾糾紛調(diào)解中心工作人員介紹說，他們結(jié)合村干部走訪、12345政務熱線等途徑，對新摸排出的群眾訴求和矛盾糾紛進行分析研判，歸口定責，限期辦理，跟蹤問效；同時成立金牌調(diào)解員隊伍，建起了“老梁工作室”，吸納村內(nèi)“五老”、優(yōu)秀村干部、法律服務人員參與其中，通過村里老人講理、村干部講情、法律工作者講法，動之以情，曉之以理，有效化解矛盾糾紛。

此外，興隆莊街道還成立了兗州首家人大代表、政協(xié)委員“民主議事廳”，讓各行業(yè)領(lǐng)軍優(yōu)秀人才，現(xiàn)身說法，弘揚正氣，傾聽基層聲音，減少矛盾糾紛。聘請資質(zhì)社會工作者擔任心理咨詢師，深度參與矛盾糾紛調(diào)解，紓解群眾情緒，打開群眾心結(jié)，叫響“充話興語，以和為貴”品牌。為提高調(diào)解人員能力水平，街道與濟寧市榮軍醫(yī)院合作，由心理專家定期到街道講課授業(yè)，指導溝通技巧、談話藝術(shù)、言語表達，提升調(diào)解人員素質(zhì)，提高化解成功率。

去年10月，澹臺新村喬遷新居，56歲的村民朱某一家搬入了160平方米的新房。可就在搬完家的第二天晚上，朱某從儲藏室里推自行車的時候不小心一腳踏空，踩進了水表井里，右腿骨折。住院20多天的朱某，醫(yī)保報銷完還需要交納7000多元的醫(yī)療費，朱某找物業(yè)，物業(yè)表示項目還沒有移交給他們；找施工單位，施工單位又說他們已經(jīng)交工了。

“周三說事”會議得知該矛盾后，街道第一時間靠上服務，了解有關(guān)情況后，多次找物業(yè)、調(diào)監(jiān)控、走訪業(yè)主，查看水表井施工現(xiàn)場，最后發(fā)現(xiàn)導致朱某受傷的原因有兩個，一是施工單位安裝水表井蓋不規(guī)范，蓋板搭接長度不夠；二是物業(yè)管理不到位。經(jīng)過多次會商，最后兩家各承擔50%的責任。當把7000元的醫(yī)療費送到朱某手上的時候，朱某感動不已，并向街道送去了一封感謝信。

而這只是興隆莊街道創(chuàng)新“周三說事”機制成功調(diào)解的矛盾縮影，據(jù)介紹，今年以來，興隆莊街道利用“周三說事”機制發(fā)現(xiàn)處理各類矛盾糾紛257起，做到了問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早處置、事件早完結(jié)，實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出街，矛盾不上交、信訪不上行”。

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