原標(biāo)題：外地游客猛夸日照這位保潔員

來(lái)源：黃海晨刊

原標(biāo)題：外地游客猛夸日照這位保潔員

來(lái)源：黃海晨刊

全媒體記者 田文佼 通訊員 梁慶瑜

“12345政務(wù)服務(wù)熱線”是政府關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的平臺(tái)，是政府與群眾的“連心橋”。百姓在生活、生產(chǎn)中遇到了困難和問(wèn)題，都會(huì)通過(guò)12345來(lái)咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)、求助和反映訴求。日前，市園林環(huán)衛(wèi)集團(tuán)收到了一份特殊的12345政務(wù)服務(wù)熱線承辦單，要求尋找一名不留姓名的公廁保潔員。

經(jīng)過(guò)多方詢(xún)問(wèn)，市園林環(huán)衛(wèi)集團(tuán)的工作人員終于找到了這位熱心腸的公廁保潔員。原來(lái)，她是市園林環(huán)衛(wèi)集團(tuán)北海路7號(hào)公廁保潔員劉加芬。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的。

6月25日下午，來(lái)自濟(jì)南的呂先生和來(lái)自天津的朋友一行6人在日照結(jié)束旅程后，按計(jì)劃離開(kāi)。當(dāng)時(shí)正下著大雨，在行駛途中，車(chē)上一位小朋友因?yàn)轲囸I而哭鬧，因?yàn)檐?chē)上沒(méi)有食物，周邊沒(méi)有超市，呂先生和朋友們束手無(wú)策。

“我們臨時(shí)把車(chē)停在北海路森林公園停車(chē)場(chǎng)附近，恰巧旁邊公廁的一位保潔員聽(tīng)見(jiàn)了孩子的哭鬧聲，便前來(lái)詢(xún)問(wèn)。”知道孩子餓了后，保潔員立馬回去拿了一個(gè)粽子和饅頭過(guò)來(lái)。呂先生說(shuō)，“孩子吃到粽子之后，立馬停止了哭鬧，臉上又恢復(fù)了笑容。”

更令呂先生感動(dòng)的是，這位保潔員又拿了5個(gè)雞蛋和1個(gè)鴨蛋讓他們帶著在路上吃。“我們想給她錢(qián)，但是她堅(jiān)持不要，還說(shuō)，‘出門(mén)在外不容易，不用給錢(qián)’。”臨走前，這名保潔員還特意囑咐他們路上照顧好孩子。

看著保潔員離開(kāi)的身影，呂先生一行人心里十分感動(dòng)，雖然雞蛋、粽子都是非常普通的食物，但她善良的舉動(dòng)卻讓人倍感暖心。

為向這位不知名的保潔員表達(dá)謝意，呂先生特意通過(guò)日照12345政務(wù)服務(wù)熱線尋找線索。他說(shuō)：“十分感謝她，讓我們?cè)谟瓮娴臅r(shí)候感到特別溫暖。她這種厚道質(zhì)樸的舉動(dòng)，充分展現(xiàn)了‘城美人好’的日照印象，我們稱(chēng)她為‘日照最美老太太’，她為大美日照傳遞了最美的聲音，我們?yōu)樗c(diǎn)贊，為大美日照點(diǎn)贊！”

經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，市園林環(huán)衛(wèi)集團(tuán)的工作人員終于找到了劉加芬。工作人員說(shuō)明了來(lái)由，并在向她轉(zhuǎn)達(dá)呂先生的感謝之情時(shí)，她表示，“都是舉手之勞”。

據(jù)介紹，劉加芬所服務(wù)的公廁地處北海路森林公園附近，旅游高峰期人流量大，老年人、孩童較多，公廁工作量大。平日里，她為人熱情周到，總是笑臉迎人，看見(jiàn)有老年人行動(dòng)不便，她會(huì)及時(shí)上前攙扶；如果剛拖完地板，她會(huì)提醒游客地上濕滑、小心摔跤。工作中，她從不含糊、懈怠，每天勤擦洗、勤消毒，用全心全意的服務(wù)，為游客營(yíng)造良好的如廁環(huán)境。劉加芬的“助人為樂(lè)”，讓身在異鄉(xiāng)的游客無(wú)比暖心，用心擦亮城市的文明窗口。

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