原標(biāo)題：青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)暑運(yùn)455.4萬(wàn)人次

來(lái)源：金膠州

原標(biāo)題：青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)暑運(yùn)455.4萬(wàn)人次

來(lái)源：金膠州

□通訊員 呂文博 報(bào)道

截至8月31日，為期62天的2023年暑運(yùn)圓滿收官。青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)累計(jì)起降航班3.4萬(wàn)架次，旅客吞吐量455.4萬(wàn)人次，其中國(guó)內(nèi)分別恢復(fù)至2019年同期的104.5%、110%。日均旅客吞吐量達(dá)7.34萬(wàn)人次，7月5日-8月27日人數(shù)持續(xù)在7萬(wàn)人次以上，客流、運(yùn)輸起降日高峰分別為8.3萬(wàn)人次和570架次，創(chuàng)轉(zhuǎn)場(chǎng)以來(lái)最高記錄。

暑運(yùn)以來(lái)，為應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)客流高峰，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)聯(lián)合航司加密至上海、重慶、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、廣州、昆明、廈門等地航班，新開(kāi)滿洲里、白山、丹東等特色旅游航線，并以“雙樞紐”共建為契機(jī)，在“青深”“青沈”“青哈”快線產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，于8月29日正式上線第四條空中快線“青西快線”。上海、成都、哈爾濱、重慶、長(zhǎng)春等熱門通航城市，日均航班量達(dá)到10—22班。國(guó)際及地區(qū)市場(chǎng)方面，持續(xù)加密首爾、大阪等客運(yùn)航線，至韓國(guó)客運(yùn)航班達(dá)到日均14班，國(guó)際及地區(qū)客座率較上半年提升11.3個(gè)百分點(diǎn)，構(gòu)建起面向日韓、輻射東南亞、連接歐美澳的空中橋梁。

針對(duì)蝦苗、櫻桃、鮮花等季節(jié)性鮮活易腐貨物開(kāi)通“綠色通道”，完成首票“空空中轉(zhuǎn)”， （下轉(zhuǎn)第二版）（上承第一版）打通貨物轉(zhuǎn)運(yùn)的“最優(yōu)通道”；開(kāi)通至鄂州、鄭州全貨機(jī)航線，進(jìn)一步擴(kuò)大青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)輻射范圍，為打造空港型國(guó)家物流樞紐注入發(fā)展新動(dòng)能。

作為國(guó)內(nèi)首批實(shí)現(xiàn)航空、高鐵、地鐵、陸路交通垂直零換乘的綜合交通樞紐，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)始終致力于放大綜合交通優(yōu)勢(shì)。強(qiáng)化空鐵聯(lián)運(yùn)，8月12日濰坊城市候機(jī)樓啟用，青濰空鐵快線正式啟航，打造中轉(zhuǎn)聯(lián)運(yùn)旅客休息廳，提升旅客空鐵聯(lián)運(yùn)的出行效率與服務(wù)品質(zhì)；暢通機(jī)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)公共交通，加密視頻輪巡頻次，提升出租車調(diào)度效率，新增網(wǎng)約車上客、入口等人流密集處維序崗位。暑運(yùn)期間，共保障車輛停放超80萬(wàn)車次，派發(fā)出租車9.2萬(wàn)輛，網(wǎng)約車21萬(wàn)余輛。

結(jié)合出行人員增多、學(xué)生兒童服務(wù)需求提升等特點(diǎn)，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)持續(xù)踐行“真情服務(wù)”理念，采取“線上+線下”相結(jié)合模式，多元化受理旅客訴求，高質(zhì)高效開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行保障。暑運(yùn)期間接聽(tīng)旅客來(lái)電近7萬(wàn)通，并依托機(jī)場(chǎng)96567服務(wù)熱線，于7月6日正式推出“飛訴快辦”綜合服務(wù)平臺(tái)，分撥、解決旅客訴求180余起。同時(shí)，根據(jù)航班保障情況動(dòng)態(tài)調(diào)整人工值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道等保障資源，高效分流旅客，減少等待時(shí)間；充分發(fā)揮GTC位置優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)下地鐵、高鐵的旅客體驗(yàn)GTC值機(jī)柜臺(tái)打印登機(jī)牌、辦理自助托運(yùn)等服務(wù)；圍繞引導(dǎo)問(wèn)詢、特殊服務(wù)、秩序維護(hù)等方面增加志愿服務(wù)人員，并在旅客服務(wù)臺(tái)、安檢待檢區(qū)、旅游中心常設(shè)“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)站點(diǎn)，為旅客出行排憂解難。

聚焦“首乘旅客”、無(wú)陪兒童等特殊旅客群體，持續(xù)加強(qiáng)“一站式服務(wù)”，設(shè)置專用值機(jī)柜臺(tái)，并在登機(jī)牌、托運(yùn)行李上粘貼專用標(biāo)識(shí)，對(duì)佩戴標(biāo)示貼的旅客精準(zhǔn)識(shí)別，主動(dòng)提供熱情、耐心、細(xì)致的幫扶、指引服務(wù)，確保旅客順暢、愉悅出行。

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