原標題：借力“雙11”，“青島AI”開拓電商陣地

來源：青島日報

原標題：借力“雙11”，“青島AI”開拓電商陣地

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□青島日報/觀海新聞記者 丁倩倩

電商是互聯網技術革命的敏銳終端。AIGC(人工智能內容生成)浪潮來襲，數字人一度成為直播電商的熱點。每月只需要幾百元，企業就可擁有一款7×24小時工作的數字人主播，還可幫助企業節省設備、文案輸出和運營等投入。

盡管很多電商從業者對數字人持遠觀態度，但大勢難擋，人工智能生成技術正滲透到電商的方方面面，“雙11”前夕，大模型原生AI應用“淘寶問問”火速上線，今年“雙11”也被視為電商AI首次大規模應用的第一個“雙11”；智能生成圖像、短視頻等技術也漸漸滲透進電商行業。種種跡象表明，一場動力變革正在電商行業悄然發生。

數字人與真人主播分化

數字人的內核就是人工智能技術，通過采集真人的圖像、聲音，經過機器學習，制作數字人形象，再在相關設備輸入文本話術，利用唇形驅動、動作驅動等算法，生成有表情、有動作、能實時互動的數字人主播。

近年來，資本快速入局，技術不斷優化，數字人在文娛、服務和傳媒等領域相繼落地。短視頻和直播等電商領域也是數字人重點發力的領域，僅2021至2022年間，中國虛擬主播企業注冊數就幾近翻倍，由564家增至948家。這一高速發展背后的驅動力顯而易見——相關數據顯示，2021年直播電商的規模已經突破2萬億元，直播電商為數字人新技術呈現的是一片廣袤藍海。

隨著ChatGPT等大模型的應用，曾經動輒數十萬元的數字人制作成本也大幅下調。當下，價格已經成為數字人顯而易見的優勢。在電商平臺上，非定制的“數字人主播”單價普遍顯示在幾百元上下；定制克隆數字人價格也變得更親民，一家已售出至少5萬個數字人的科技公司于日前表示，公司克隆一個數字人的價格已經從8000元降至約4000元。不限使用次數，配套可智能生成文案和數據分析的系統，部分替代直播間的文案和運營崗位。比起月薪動輒上萬元、且流動性大的真人主播來說，很是劃算。

位于李滄區的萱芷會直播電商基地負責人方政表示，數字人和真人主播的應用場景正在發生分化，“數字人可以替代內容重復度高的直播間主播，比如一些本地生活類的直播，用戶或是沖著品牌，或是沖著價格進入直播間，對主播個人的要求不高，使用數字人投入產出比能達到預期。”方政介紹，特別是在非黃金時段，可以使用數字人主播輔助。一家傳媒科技的工作人員表示，他的客戶中有人建了170個數字人直播間，把直播間的鏈接作為廣告位賣給實體商戶；還有裝修公司為抓住同城流量，分區建立數字人直播間，每天獲客十幾條。

青島洞聽智能科技有限公司在青島開展過數字人銷售業務，公司市場總監彭宇霞表示，“數字人主播對于電商企業來說，價格確實是很優惠的，但技術上仍然有待優化。”數位受訪的青島電商人士表示，前期均接觸過數字人，但合作止步在試用環節，“說話和表情比較僵硬。”一位從事咖啡電商的運營負責人表示，對于專業知識門檻較高的產品，數字人的互動效果不佳。

方政認為目前數字人技術還應在傳遞情感上取得突破。“直播本身是銷售服務的過程，觀眾消費的不只是產品，也有情懷和感受，數字人在跟觀眾互動時情緒的起伏，交流的溫度效果缺乏感染力。”

AIGC應用多維生長

AIGC技術的高速發展之下，“數字人能否取代主播”還有待時間驗證，但AIGC在電商領域攪動起“滔天巨浪”已是有目共睹。

目前，大模型的高門檻與實際應用之間的鴻溝正在被各類應用填平。青島洞聽智能科技有限公司正著手打造一款基于大模型技術的應用平臺，主要用于圖像和文本的生成與編輯——商家只需要提供產品圖片和簡單的效果描述，就能獲得相應的效果圖。

與之相似的是，國內已完成B輪融資的年輕企業FancyTech，自研模型可自動生成商品表達視頻，包括畫外音、音樂、字幕等，還可基于用戶數據反饋自動調優持續提升視頻質量，目前該產品單月營收已超過千萬元；9月，阿里巴巴大模型原生AI應用“淘寶問問”啟動內測，針對C端用戶提升商品搜索效率，已超過500萬人次體驗；國外知名的智能圖像生成軟件Midjourney、Stable Diffusion可生成服裝、首飾并替換模特形象，已在國內電商圈擁有一批受眾。

彭宇霞認為，人工智能生成圖像有助于電商企業降本增效，“通常來說，制作一張電商詳情主圖需要50元/套，如果店鋪有10款產品，制作一次就需要500元左右，而這一價格已經相當于該款應用兩年的費用。”彭宇霞表示，“大模型使用的高門檻把很多人都擋在了技術浪潮之外，我們要做的就是為廣大受眾和大模型之間搭建一座橋梁，可以理解成把PS轉化為‘美圖秀秀’，讓廣大普通用戶也可以享受到人工智能生成的紅利。”

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