原標(biāo)題：濟南社保“親情幫辦”服務(wù)來了

來源：山東商報

原標(biāo)題：濟南社保“親情幫辦”服務(wù)來了

來源：山東商報

商報濟南消息 山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者從濟南市社會保險事業(yè)中心獲悉，為讓參保群眾享受到更便捷的社保服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，濟南市組建了幫辦代辦服務(wù)隊伍，針對居住分散、老弱病殘等智能技術(shù)使用困難的居民養(yǎng)老保險參保人，開展上門“親情幫辦”服務(wù)。目前首批居民養(yǎng)老保險參保登記、待遇登記、資格認(rèn)證、綜合查詢、非關(guān)鍵信息變更五項高頻業(yè)務(wù)已納入親情幫辦服務(wù)，業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的80%。

據(jù)介紹，為了讓參保人，尤其是交通不便、老弱病殘等智能技術(shù)使用困難的居民養(yǎng)老保險參保人充分享受數(shù)智社保帶來的便利，濟南組建親情幫辦專業(yè)化服務(wù)隊伍，確保基層社保經(jīng)辦服務(wù)機構(gòu)都配有專人可以上門提供規(guī)范化、精準(zhǔn)化的幫辦代辦服務(wù)，打通社保服務(wù)“最后一百米”。截至目前，共完成居民養(yǎng)老保險幫辦業(yè)務(wù)213件，惠及154名參保群眾。

“劉阿姨，我用我的手機給您操作一下待遇登記業(yè)務(wù)，您看前面，對著手機那個圓圈點點頭，好的，我再把您的材料拍照上傳就可以了。”濟南歷下區(qū)燕山街道便民服務(wù)中心“親情幫辦員”耐心地幫助參保人完成居民養(yǎng)老保險待遇登記業(yè)務(wù)。子女都外出務(wù)工，劉阿姨行動不便，加上不會使用手機，無法到經(jīng)辦機構(gòu)或者從手機上辦理待遇登記業(yè)務(wù)。“前些天，街道工作人員主動聯(lián)系我，了解到我的特殊情況，說可以上門幫我辦理待遇登記業(yè)務(wù)。”劉阿姨說，“正常的話，我下個月開始就可以每月按時領(lǐng)到待遇了，真是幫了我大忙了。”

據(jù)了解，“親情幫辦員”除了能夠現(xiàn)場幫助參保人辦理多項高頻居民養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，還可以實時查詢業(yè)務(wù)辦理進度，并及時將辦理結(jié)果反饋給被幫辦人。同時，幫辦員還會將涉及參保人切身利益的社保新政策、新服務(wù)一并向參保人進行宣傳解讀，真正實現(xiàn)全程幫辦、“管家式”服務(wù)。

◎文/圖 山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者 于娜

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