原標題：煙臺中行：零散的殘幣 凝聚的信任

來源：中行

原標題：煙臺中行：零散的殘幣 凝聚的信任

來源：中行

堅定的理想信念，是我們不竭動力；優良的服務理念，是我們手握百佳的絢麗旗幟，執著的服務追求，是我們不斷向前的先鋒指引。中行煙臺分行營業部作為全國百佳網點，始終堅持服務為先、服務創造價值的服務理念。

近日，一位阿姨匆匆忙忙的走進了煙臺分行營業部，手里帶著一大包硬幣要來換零錢，阿姨說她住的很遠，又說她之前走了好幾個網點了，都不能換，最后打聽到營業部可以換，因此，連忙頂著30度的氣溫，抱著近10斤的硬幣坐了很久的公交車，來到煙臺分行營業部。

看著阿姨期待的眼神、小心翼翼的詢問，工作人員心疼不已，盡管當時正值網點業務高峰期，一旦柜臺大量清點零錢，勢必會造成客戶的擁堵。但是本著為客戶提供優質服務的理念，以及節省客戶時間和其他人員等待時間的初衷，他們連忙說：能換，能換，阿姨你別急，我們幫你一起。

為了不占用柜臺辦理業務的時間，大堂經理和服務專員一齊上陣，有客戶便去智能柜臺區域協助，沒有客服時便返回前臺共同整理，前前后后歷時1個半小時，總數量超過3000元的零錢，終于按照規定全部清點捆綁完畢。阿姨非常感激，連忙為幾位工作人員寫了表揚信，并且表示，回頭存款到期后一定會轉到中國銀行來儲蓄，不為別的，就因為中行的周到服務讓阿姨放心。

“客戶一言，深思萬千”，作為一名銀行工作者，客戶的需求就是我們服務的要求，煙臺分行營業部一直以來都堅持以客戶為中心，以客戶需求為導向，用以誠相待、以心暖心的實際行動踐行著“我為群眾辦實事”的服務理念，全心全意為客戶提供更加優質、專業、細致的金融服務。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。