原標(biāo)題：淄博火車站多措并舉服務(wù)學(xué)生返鄉(xiāng)

來源：淄博日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：淄博火車站多措并舉服務(wù)學(xué)生返鄉(xiāng)

來源：淄博日?qǐng)?bào)

本報(bào)訊（記者劉洋）隨著各大高校陸續(xù)放假，異地求學(xué)的大學(xué)生們踏上春節(jié)返鄉(xiāng)之路。為了確保廣大學(xué)生順利、安全地回家，淄博火車站優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)生旅客出行。

為服務(wù)學(xué)生旅客集中出行，淄博火車站把握學(xué)生客流特點(diǎn)，及時(shí)掌握相關(guān)院校放假時(shí)間和學(xué)生出行需求，監(jiān)測(cè)學(xué)生票預(yù)售情況，細(xì)化服務(wù)流程，增派工作人員，加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)，開設(shè)人工驗(yàn)證通道，安排工作人員進(jìn)行人票核驗(yàn)，方便學(xué)生旅客快捷進(jìn)站。增設(shè)免費(fèi)充電處、行李寄存處等設(shè)施，為學(xué)生提供更加便捷的服務(wù)。

據(jù)了解，為保障學(xué)生旅客假期出行，自1月10日至2月19日，鐵路12306手機(jī)客戶端開放“學(xué)生寒假訂票專項(xiàng)服務(wù)”專區(qū)。使用此項(xiàng)服務(wù)須為通過身份信息和學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)，且尚有剩余優(yōu)惠乘車次數(shù)的12306用戶，預(yù)約乘車日期范圍為發(fā)車前17天（含當(dāng)天）至3月5日。

學(xué)生旅客可在開車前17天（含當(dāng)天）的23:00前提交購(gòu)票需求，但僅限為本人提報(bào)，每人最多可同時(shí)提交6個(gè)待兌現(xiàn)預(yù)約訂單，每個(gè)預(yù)約訂單可提交同一乘車日期20個(gè)不同“車次＋席別”的需求，僅限提交學(xué)生票可售席別（二等座、硬座、硬臥）。系統(tǒng)將在發(fā)車前第16天為學(xué)生旅客進(jìn)行車票兌現(xiàn)，并通過鐵路12306手機(jī)客戶端通知或短信通知告知兌現(xiàn)結(jié)果。

需要注意的是，兌現(xiàn)成功之后需要在開車前16天(含當(dāng)天) 23:00前在鐵路12306手機(jī)客戶端“春運(yùn)預(yù)約訂票專區(qū)”的“待支付”中完成支付。未在指定時(shí)間內(nèi)完成支付的，預(yù)約訂單將被視為自動(dòng)取消。兌現(xiàn)成功并且連續(xù)5次不支付后，不能再次提交。

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