原標題：濱州12328交通運輸服務監督熱線獲省級榮譽

來源：魯中晨報

原標題：濱州12328交通運輸服務監督熱線獲省級榮譽

來源：魯中晨報

被評為“山東省交通運輸行業五一巾幗標兵崗”

濱州12328交通運輸服務監督熱線獲省級榮譽

濱州3月28日訊 近日,濱州12328交通運輸服務監督熱線獲得“山東省交通運輸行業五一巾幗標兵崗”榮譽稱號。

濱州12328交通運輸服務監督熱線始終堅持“以群眾為核心,以服務為中心”的理念,“7×24”不間斷在線服務,聚焦群眾關注和社會關切的行業問題,確保“事事有回音、件件有落實”。熱線注重建章立制,不斷通過精細管理抓規范促提升,優化服務抓質效,便民惠民促和諧。熱線深入實施“1131”工作法,堅持“以群眾為核心,以服務為中心”理念,完善“一套工作機制”,采取“提高辦理速度、提升辦理力度、增加辦理厚度”三項措施,實現“群眾滿意”這一工作目標,推動熱線辦理和工作流程嚴格規范、及時高效落實,腳踏實地筑牢為民服務的“連心橋”。今年以來,熱線已接聽來電7969個,轉辦工單661件,政府網留言10件,微信公眾號12328受理平臺10件,承辦市12345政務服務便民熱線轉辦事項367件,工單按時辦結率100%,切實為群眾解疑釋惑和解決實際問題。

大眾日報淄博融媒體中心記者 齊國利 通訊員 梁本良 李蘇

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