原標(biāo)題：青島機(jī)場再獲“國字號”榮譽(yù)

來源：青島早報(bào)

原標(biāo)題：青島機(jī)場再獲“國字號”榮譽(yù)

來源：青島早報(bào)

早報(bào)4月12日訊 4月12日，中國民用機(jī)場協(xié)會、中國民航科學(xué)技術(shù)研究院和中國民航報(bào)社共同舉辦線上發(fā)布會，公布2023年度機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評優(yōu)結(jié)果。青島機(jī)場以第二名的成績再獲1000萬以上量級服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機(jī)場獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)是中國民用機(jī)場服務(wù)品質(zhì)評選中最具權(quán)威性的獎(jiǎng)項(xiàng)。這是青島機(jī)場繼2023年5月11日以綜合排名第二的成績，榮膺1000萬以上量級“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機(jī)場”稱號后，第二次獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)。

2023年度評審共對全國106家年旅客吞吐量超過100萬人次的機(jī)場從旅客滿意度、航班正常性、航空公司滿意度、投訴管理等維度展開評價(jià)，其中，1000萬（含）以上機(jī)場41家，200萬（含）至1000萬機(jī)場33家，100萬（含）至200萬機(jī)場32家。

2023年青島機(jī)場突破性榮獲多項(xiàng)殊榮。運(yùn)行品質(zhì)進(jìn)位爭先，始發(fā)航班離港正常率93.38%，均位列華東地區(qū)第一位。民航局重點(diǎn)關(guān)注的航班靠橋率98%，位列全國千萬級機(jī)場第一位。口岸核心能力位列全國航空口岸第一位。數(shù)據(jù)管理能力獲得中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的“數(shù)據(jù)管理能力成熟度評估穩(wěn)健級”認(rèn)證，成為國內(nèi)首家獲得此標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的機(jī)場。

服務(wù)品質(zhì)持續(xù)進(jìn)階，2023年，青島機(jī)場深入開展“民航服務(wù)助力行業(yè)恢復(fù)年”主題活動(dòng)，首乘旅客服務(wù)、縮減截載時(shí)間等局方重點(diǎn)要求全部落實(shí)到位。搭建膠東機(jī)場旅促會平臺，打造“飛訴快辦”服務(wù)品牌，推出更加貼合旅客習(xí)慣、更加立體高效的線上處理平臺，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法被人民日報(bào)網(wǎng)絡(luò)端、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等刊發(fā)推廣。“簡單、舒適、更懂你”的服務(wù)成效得到社會和行業(yè)廣泛肯定，2023年青島機(jī)場獲得CAPSE“2022年度最佳機(jī)場”“2022年度貨主貨代滿意度最佳機(jī)場”“青島市志愿服務(wù)先進(jìn)集體”“行業(yè)5C標(biāo)桿級品牌”等20余項(xiàng)歷史性榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。2024年春運(yùn)期間更是經(jīng)受住了多次雨雪冰凍等惡劣天氣保障考驗(yàn)，未發(fā)生安全預(yù)警情況，多次受到省、市、行業(yè)上級的高度認(rèn)可。（觀海新聞/青島早報(bào)記者 魏鈮邦 通訊員 王昆）

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