來源:齊魯壹點客戶端
2024-04-17 17:10:04
原標題:建行濟南歷城支行營業室:“安居”在歷城,服務多一層
來源:大眾報業·齊魯壹點
原標題:建行濟南歷城支行營業室:“安居”在歷城,服務多一層
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“喂,您好,請問可以辦理安居卡嗎?”類似的問詢電話建行濟南歷城支行營業室每天都會接到很多通。自政府出臺住房保障補貼的政策以來,該行全力保障泉城安居卡的順利辦理,從空白卡的庫存關注到開辟專用辦理渠道,再到專人辦理后激活,不僅為一批又一批年輕人實現了住房保障,更為建行贏得了更多年輕客戶。
客戶小李來自云南麗江,憑借優異的成績考入濟南知名大學,畢業后決定留下。所在單位五險一金的繳納,很快讓他獲得了申請住房保障補貼的資格,可工作時間他不能離開自己的崗位,讓他接下來的“泉城安居卡”辦理犯了難。情急之下他撥打了歷城支行營業室的對外公示電話。電話中,工作人員對業務進行了詳細解答。
趁午休時間,小李如約來到網點。因穩定繳納社保且已辦理暫住證,小李只用了20分鐘左右時間就完成了從申請到拿卡的過程,真正實現了快捷、簡便。辦卡過程中,小李還體驗了手機銀行、養老金、惠省錢等,收獲近40元立減金,聲聲贊嘆來自建行的“偏愛”,該行也實現了從獲客到活客的業績指標覆蓋全過程。
自安居卡業務的開展以來,建行濟南歷城支行較為重視年輕客群的拓展,實現了質的飛躍。年輕客戶熟練操作電子產品,對新興業務接受程度快,相對其他客戶群體,服務過程高效,也使得工作人員更有時間和精力介紹更多業務。客戶不僅順利得到住房補貼,且通過活動的引導,使得與建行有了“多一層”的親密接觸,促進各項產品落地,推進網點提能創優。
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