齊魯網·閃電新聞4月24日訊 （山東經濟廣播 文鈺）急難愁盼 我幫您辦，本周一上午十點《民生無小事》直播中淄博呂女士向我們反映，去年10月她在青島平度戰平超市購買的“程咬金”牌火腿腸中吃出一根牙簽大小的骨頭，造成了牙齒損傷，火腿廠家回應吃出異物很正常，讓她很生氣。
據呂女士稱，2023年11月28，她在青島平度戰平超市花9.9元買了兩根“程咬金”牌火腿腸，吃出一根牙簽大小的骨頭，造成了牙齒損傷。呂女士找到火腿腸廠家銷售人員，對方稱火腿腸里面有異物是正常的，可以送她幾根火腿腸以示賠償，但是造成的牙齒損傷廠家不管。呂女士說，她在淄博一家口腔診所拍了片子，醫生診斷她牙齒神經已經有些萎縮。
根據呂女士反映的問題，直播中我們聯系到了青島平度市場監督管理局，一位溫姓工作人員稱，接到呂女士投訴后已經去超市履行了進貨查驗義務，“程咬金”牌火腿腸在平度銷售商的資質齊全。經調查，呂女士投訴的“程咬金”牌火腿腸是由位于濰坊高密的山東存旭食品有限公司生產的，平度市場監督管理局已經通過EMS形式，將案件線索移送給了濰坊高密市場監管局。
隨后節目中我們又聯系到了濰坊高密市場監管局，一位宗姓工作人員回應稱，接到平度市場監管局移交的投訴線索后已經展開了相關調查。經過執法人員現場檢查，未發現山東存旭食品有限公司生產帶有異物的火腿，呂女士的付款憑證，只能證明她與平度占平超市之間存在一種消費關系，與山東存旭食品之間沒有直接消費關系。高密市場監管局會根據李女士提供的證據材料情況，按照市場監管管理程序規定的期限進行處理。同時，這位宗姓工作人員還提醒消費者，投訴時一定要實事求是，材料完備，一定要提供購物時間、發票、微信交易截圖。如果不提供這些證據，市場監管在投訴處理上就有難度。
節目播出第二天，呂女士在《民生無小事》直播中打來熱線稱，投訴的問題已經得到了解決，對處理結果非常滿意，感謝《民生無小事》節目和山東廣播電視臺經濟廣播給予老百姓的幫助。
《民生無小事》節目每天上午10點至11點直播，致力于幫助聽眾生活中的急難愁盼問題。如果您需要尋求幫助，反映問題提供線索，請撥打我們的24小時新聞熱線0531-85852566。
