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“好客山東”升級版如何打造

來源:舜網

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2024-04-27 19:59:04

原標題:“好客山東”升級版如何打造

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讓游客在山東更開心舒心安心

——2024山東省文旅產業高質量發展工作會議側記

“2023年,威海市全年接待游客5907萬人次,是當地常住人口的20多倍,創歷史最高。”4月26日,臨沂沂河賓館,2024山東省文旅產業高質量發展工作會議上,威海市委書記閆劍波對外公布的旅游數據引起現場的關注。

這樣的數據是如何做到的?“威海全領域全環節全要素推進精致城市建設,發揮各類旅游資源富集優勢,挖掘山海特色,豐富產品體系,使威海成為全域、全季、全齡旅游城市。”閆劍波給出解答,并著重介紹“服務”經驗。“威海始終站在游客角度考慮問題,組織市級領導帶隊以游客身份實地體驗,專題研究解決交通擁堵、環境整治、出行安全、吃住停車等游客最關心的問題,人性化特色化服務讓游客充分感受城市的溫情。”

溫情威海,是游客選擇“好客山東”的最直接印證。2023年,山東全年接待游客8.2億人次,實現旅游收入9713.6億元,分別是2019年的110.9%和93.8%,各地重現景區游人如織、酒店一房難求的景象。

山東是經濟大省、文化大省、旅游大省,既有深厚人文底蘊、又有厚道人品口碑,既有豐富文旅資源、又有廣闊市場空間,大力發展文化和旅游產業優勢突出、機遇難得,“好客山東”品牌聲名遠播、享譽全球。

如何持續擦亮“好客山東”金字招牌?會議明確,要進一步強化“好客山東”品牌引領作用,高點謀劃“好客山東”升級版,努力讓齊魯大地成為“近悅遠來”的國際著名文化旅游目的地,讓游客在山東更加開心、舒心、安心。

文化是旅游的靈魂,旅游是文化的載體,以文化為旅游發展賦能,是大勢所趨、勢在必行。堅持以文塑旅、以旅彰文,方能推動文化旅游在更高層次深度融合,實現“詩”和“遠方”更好聯結。近年來,山東實施齊魯文化基因解碼利用工程,以文化創造提升旅游品位,博物館游、考古游、非遺游持續升溫。

“青州以全國一流標準建設博物館新館,組織80多種非遺絕活常態化展演,開發紅絲石文化等200多種特色文創產品,讓古城旅游煥發出新的活力。”青州市委書記宋偉偉說,青州將傳承九州文脈,用足用好本地文化資源,筑牢更有生命力的旅游內核,大力推進“文旅+”“+文旅”,不斷豐富文化新業態。

一個地方文化旅游吸引不吸引人,關鍵看有沒有好的產品,“產品為王”始終是基礎所在。這就要求要適應游客需求,培育打造一大批更有吸引力、滲透力、親和力的創新產品,讓“好客”的底氣更足。

當前文旅發展正從“拼資源”向“拼策劃”轉變,山東文旅資源豐富,擁有無限機會和可能。在臨沂,《夜畫瑯琊》行進式游船演藝以當地歷史文化為內涵,以游船為載體、科技為手段,以歌舞表演、裝置藝術、水特效、視覺藝術、科技化秀場為表現形式,在游船的行進中實現情、景、人相互交融,讓游客穿越古今感受歷史的厚重。

臨沂古稱“瑯琊”,沂河穿城而過。“我們圍繞開發沂河,以水串景、水岸聯動,建設沂州里歷史文化街區,推出具有本土文化特色的《國秀·瑯琊》《夜畫瑯琊》系列演藝,中心城區旅游由冷到熱,今年一季度接待游客達到600萬人次。”臨沂市市長張寶亮在會上介紹說。

加快推動“好客山東”產品升級,還要在優化結構上下功夫,立足資源稟賦,突出地域特色,推動優質資源“串珠成鏈”,打造精品。“文旅不上山、景區不下山”等各自為戰問題曾困擾泰安文化旅游發展。“我們組建新的泰山文化旅游集團,將原市級文旅企業與泰山景區所屬文旅企業重組,實現攥指成拳、山城聯動。”泰安市委書記楊洪濤說,泰安發揮泰山頂流IP作用,聯動21家景區景點,推出“發現不一樣的泰安”惠游套票,實現景區間優勢互補,把泰山流量導入泰城、導向全域。

基礎設施是承載文旅產業高質量發展的基石,設施完善程度直接影響文旅體驗。會議要求,強化“好客山東”硬件支撐,進一步完善“快進慢游”交通網絡。“目前山東高鐵動車通達27個省會城市,普速客車通達29個省級行政區。國鐵濟南局將進一步加強與其他鐵路局對接合作,把鐵路資源用活,讓有需求有時間的旅客實現快旅慢游,讓有需求沒時間的實現快旅快游。”國鐵濟南局集團公司總經理劉再民說,將精心打造“齊風魯韻”文化列車、“坐著高鐵品游齊魯”系列活動,助力山東文旅市場高質量發展。

良好環境是真正的好客之道。“好客”服務怎么樣,主要在于游客能不能舒心游,企業家能不能放手干。會上印發的《山東省旅游服務質量提升行動實施方案(2024—2026年)》,明確了“好客服務 樂享山東”的行動主題,將開展旅游服務基礎升級、服務產品打造、服務標準引領、從業素質提升、服務秩序規范等行動。“我們將大力實施‘好客山東’提質升級行動,持續推廣貼心服務、實施入心宣傳、強化安心監管,更加關心支持文旅企業發展,讓山東文化旅游既走眼又走心、既叫好又叫座。”山東省文化和旅游廳廳長王磊說。

(大眾日報·大眾新聞客戶端記者 劉兵 李子路 李振)

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