原標題：濟南多家酒店入住不再強制“刷臉”

來源：齊魯晚報

原標題：濟南多家酒店入住不再強制“刷臉”

來源：齊魯晚報

近日,#北上廣深多地禁止酒店入住強制“刷臉”#沖上熱搜,不少消費者表示苦“刷臉”久矣。“五一”假期首日,濟南旅游市場就已火熱開局,30家景區接待游客高達51.62萬人次,同比增長55.74%。不少酒店早早預訂一空,一房難求。作為一座在“網紅”道路上飛奔的城市,濟南酒店入住情況又如何呢?

管悅 畢建軍

實習生 鄭昭言 濟南報道

記者調查:

濟南仍有一些酒店

需要“刷臉入住”

5月1日,記者走訪濟南多家酒店發現,濟南已有酒店入住僅需提供身份證,但仍有不少酒店還在“強制刷臉”。

“大概從4月份開始取消的。”濟南玉泉森信大酒店工作人員介紹,在人臉和身份證照片相符的情況下,辦理入住手續不再需要“刷臉”。

銀座佳驛酒店(濟南經十路省中醫醫院千佛山風景區店)工作人員給出了同樣的答復,稱自年初起取消了“刷臉”。

濟南喜來登酒店、學府大酒店、怡豪大飯店、桔子酒店(濟南泉城廣場店)等酒店在旅客辦理入住時,同樣也只需要出示身份證件即可入住。

記者注意到,有酒店對忘記帶證件的旅客同樣也取消了“強制刷臉”。據怡豪大飯店工作人員介紹,如果顧客未帶身份證,只需要現場掃碼,填寫電子身份證信息驗證即可,也可以使用“愛山東”小程序辦理無證入住手續。

“暫時沒接到取消‘刷臉’通知,但是聽說北京、上海是有的。”濟南全季酒店(濟南文化東路店)工作人員稱,取消“刷臉”目前不是全國統一要求,全季雖是全國連鎖門店,但每個地區政策也不一樣。

濟南凱賓斯基酒店、濟南香格里拉大酒店、濟南魯能貴和洲際酒店、濟南魯能希爾頓酒店、山東大廈、濟南子曰·美秀酒店(高新萬達廣場店)、尚客優酒店(濟南經十路千佛山醫院店)、富驛安悅酒店、貝殼酒店(濼源大街輔路店)等酒店也仍需“刷臉”才能辦理入住。

“人臉屬于敏感的個人信息。”在采訪過程中,不少受訪市民提出疑問,酒店收集來的信息怎么處理、會不會泄露?不少人對個人隱私安全“惴惴不安”。

相關規定:

賓館等經營場所

濫用人臉識別屬侵權

“‘刷臉’這幾年成了入住酒店的必備流程,以前為什么不需要?”市民王先生對于酒店采集人臉信息的行為表示疑惑。

記者搜索公開報道發現,通過“刷臉”入住酒店最早或出現在2016年,是針對住店旅客未攜帶身份證件而推出的一項便民措施。此后,“刷臉”在多地推行開來,逐漸從備選項成為必選項。

針對旅館業中存在的流動人口大、證件照片與本人差距大等問題,濟南市公安局治安支隊也研發了“旅館業認證核查系統”。2017年9月,此系統在全市賓館酒店行業中測試開通,意味著濟南自此進入“刷臉入住”時代。

記者以消費者身份就入住酒店是否需要人臉識別問題咨詢了濟南市公安局。“使用人臉識別系統主要是為了保證人證合一,杜絕虛假身份。”工作人員解釋,酒店的入住登記系統與公安系統聯網,對旅客信息嚴格保密,酒店入住問題以轄區派出所管理規定為準。

隨后,記者咨詢了部分仍在要求“刷臉入住”的酒店管轄權所在派出所。“我們轄區接到的通知是不再需要‘強制刷臉’入住了,濟南其他地方我們不太清楚。”濟南市中公安分局十六里河派出所工作人員介紹,正在督促轄區內的酒店全部落實到位。

不過,濟南各區對于入住酒店的規定也不盡相同。濟南歷下公安分局智遠派出所、濟南槐蔭公安分局振興街派出所則表示暫時還沒接到任何通知,依舊按照正常的刷臉登記程序。

那么,入住酒店須人臉識別,這到底是何時、哪個部門出臺的規定呢?雖然刷臉入住頗為流行,但我國現行的法律法規中,沒有任何有關要求入住酒店必須“強制刷臉”的規定。

2022年頒布的《旅館業治安管理辦法》中規定,“旅館接待旅客住宿必須登記。登記時,應當查驗旅客的身份證件,按規定的項目如實登記。”并未對“刷臉”作出明確規定。

盡管我國目前沒有對公共場所人臉識別進行明確立法,但對規范人臉識別技術作了明確規定。

早在2021年,最高人民法院出臺《關于審理使用人臉識別技術處理個人信息相關民事案件適用法律若干問題的規定》明確,賓館等經營場所濫用人臉識別屬侵權。

為規范人臉識別技術應用,國家網信辦也曾嘗試劃出紅線。2023年8月,網信辦發文指出,賓館、銀行等經營場所不得以辦業務為由強制個人接受人臉識別驗證身份。

此外,在今年3月15日頒布、即將于7月1日正式實施的《消費者權益保護法實施條例》第二十三條規定,經營者在提供商品或者服務時,不得過度收集消費者個人信息。

酒店從業者:

取消刷臉后

辦理入住效率更高了

出示身份證件,再面對攝像頭進行人臉識別,已成為過去幾年人們入住國內酒店的標準流程。這些年,有關“刷臉”的問題,屢屢成為社會討論熱點。有不少消費者表示苦“刷臉”久矣,擔心人臉識別濫用而引發個人隱私泄露風險。

近期,在上海市旅館業管理系統中發布的公告里顯示,上海市公安局強調,禁止對已帶身份證的旅客強制刷臉,并制作了標準的《旅客住宿登記問詢流程圖》,要求酒店收集人臉識別前需要征求同意。

與此同時,國內多地也已開始調整此項政策。深圳、杭州、廣州等地多個酒店明確,不再要求“強制刷臉”,只需登記身份證即可入住。

“遵循新規的酒店將在市場競爭中更具優勢,因為他們能夠滿足旅客對隱私保護和服務質量的需求,這將有助于酒店在激烈的市場競爭中脫穎而出。”北京社科院研究員王鵬表示,旅客在旅游過程中若能夠感受到個人隱私得到充分保護,旅游體驗將大大提升。這有助于吸引更多旅客選擇旅游服務,進而推動旅游業的發展。

2024年全國兩會期間,全國政協委員、中國旅游研究院院長戴斌也曾提交了一份《關于限制旅游場景過度使用“人臉識別”的提案》。

戴斌直言,在酒店加裝人臉識別設備終端,既沒有明確的法律和行政法規規定,也沒有正式成文的部門規章規定,建議公安部及時指導各地公安部門取消游客入住賓館酒店必須“刷臉”的規定。

“‘刷臉’登記的時候,前臺總能排起長隊。”濟南酒店從業者李言(化名)表示,取消刷臉后辦理入住效率更高了,顧客體驗提高,也能吸引更多人來濟南旅游。同時,酒店無需再投入大量資金用于購買和維護人臉識別設備,酒店運營成本也得以降低。

隨著全國多地陸續叫停“強制刷臉”,作為一座在“網紅”道路上飛奔的城市——濟南何時才能和不必要的住店“刷臉”徹底說拜拜呢?

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