原標(biāo)題：臨沂一處豐巢快遞柜取件挺“費勁”

來源：齊魯晚報

原標(biāo)題：臨沂一處豐巢快遞柜取件挺“費勁”

來源：齊魯晚報

文/片 李其峰 臨沂報道

5月27日,壹粉康先生向齊魯晚報·齊魯壹點情報站反映:近期他從一處豐巢快遞柜取件時,因為陽光太強烈,照射在顯示屏上難以掃碼,無法取出快遞,希望此事可以得到解決。

據(jù)了解,康先生所說的豐巢快遞柜位于金雀山路與中丘路交會處附近,該快遞柜的掃碼處朝西,周圍并沒有遮擋物。“日照強烈時,經(jīng)常掃不上取件碼。”康先生說,“現(xiàn)在到夏天了,光線更充足,白天即使用手或者其他物件遮擋也掃不上取件碼,并且手動輸入取件碼時也看不清顯示的數(shù)字。”

5月27日下午3點,記者實地探訪了該處豐巢快遞柜,并現(xiàn)場體驗了掃碼取件的流程。正如康先生所說,由于陽光直射在顯示屏掃碼處,顯示屏上的畫面非常模糊,而且存在光線反射的現(xiàn)象。

在用筆記本遮擋光線的情況下,記者多次嘗試用手機掃描二維碼,始終無法成功識別。當(dāng)選擇使用手動輸入取件碼取件時,數(shù)字鍵處也因日光照射的原因?qū)е嘛@示不清晰,取件非常不方便。

“只能等晚上再來取件。”康先生說,該處快遞柜取件不方便的問題存在一段時間了,他兩個月內(nèi)曾多次撥打豐巢快遞柜的客服電話,但一直未能解決。

采訪過程中,多位快遞員反映,由于光線問題,該處的快遞柜存件也非常不便。“白天的時候,我們通過快遞柜屏幕上掃碼存件幾乎存不上。”一位正在存件的快遞員說,“后來我們干脆直接用快遞專用的智能終端存件,不再使用掃描屏幕的方式了。”

那么,臨沂市其他快遞柜是否也存在類似的問題?記者隨機走訪了多處快遞柜,發(fā)現(xiàn)這些快遞柜均采用了不同方式對光照問題進(jìn)行處理,有的加了一層遮陽簾,有的將快遞柜安置在背光處。

5月27日,記者聯(lián)系到豐巢自助快遞柜的工作人員。“針對用戶反映的該快遞柜因光照原因?qū)е氯〖y的問題,我們公司會盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。”該工作人員說,他們會對快遞柜采取調(diào)整位置、安裝防曬遮陽罩等方式進(jìn)行處理,確保用戶順利使用。

5月30日,記者再次來到該快遞柜,發(fā)現(xiàn)取件不便的問題依舊未能得到解決,多位快遞員仍然不能正常在快遞柜存放快件。于是,記者再次聯(lián)系到豐巢自助快遞柜工作人員。

然而,對于5月27日記者反映的問題,工作人員表示后臺并無相關(guān)信息記錄,會再次將記者反映的情況整理上報。對于為何27日反映的投訴信息顯示無記錄,該名工作人員表示不清楚；快遞柜何時可以正常使用,工作人員未給出時間答復(fù)。

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