原標題：農行濟南崔寨支行：小硬幣搭建“連心橋”

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：農行濟南崔寨支行：小硬幣搭建“連心橋”

來源：大眾報業·齊魯壹點

一枚枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。農行濟南崔寨支行始終把客戶的需求放在首位，深入踐行 “我為群眾辦實事〞，做好做實硬幣回收兌換工作。

近日，一位客戶抱著三盆零錢來到農行濟南崔寨支行柜面辦理存款。經支行員工與客戶溝通了解到，客戶為該支行忠實客戶，不僅在該行開立定期存單及購買理財，也曾在該支行辦理小額零錢兌換業務?？蛻舯硎疚抑蟹諔B度良好，基本能滿足她提出的日常需求。該客戶為超市經營者，這次是想將日常積存的零錢進行清點，第一個想到的就是濟南崔寨農行。支行員工一面感謝客戶對我行的信任，一面確實犯了難。面對數額如此多的零錢，這屬實是一個“艱巨”的任務。由于廳堂等待客戶人數較多，為了盡快將錢清點完畢，客服經理先行對一部分硬幣進行清點，網點主任與客戶協商后，邀約客戶中午時間再次來到網點辦理，客戶欣然接受。最終經過兩個半小時的整理清點，共清點1元硬幣1600余元，5角硬幣300余元，1角硬幣600余元。最后又替客戶將錢存入其卡內。雖然金額不大，但著實解決了客戶的難題。

該客戶對農行濟南崔寨支行工作人員真誠和敬業精神豎起了大拇指，連連道謝：“農業銀行的服務真的讓我佩服，要將農業銀行有溫度的服務告訴周邊的朋友，讓大家更多的了解農業銀行，認識農業銀行！”零幣兌換工作一直是銀行工作的難點及痛點，金融服務無小事，零錢兌換確實費時費力，但農行濟南崔寨支行堅持以客戶為中心的服務理念，在傳遞銀行服務態度的同時，全力提高客戶滿意度，全心全意為客戶服務。

客戶的一句感謝、一個微笑不僅是對農業銀行工作人員工作的肯定，更是農業銀行從業者持續做好服務工作的動力。農行濟南崔寨支行將繼續踐行社會責任，做好小面額兌換、殘破兌換等現金業務的宣傳和服務，全心為群眾著想，為群眾辦實事，將溫度傳遞給每一位客戶。

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