原標(biāo)題：平安銀行濟(jì)南市中支行勇破詐騙陷阱

來(lái)源：舜網(wǎng)

原標(biāo)題：平安銀行濟(jì)南市中支行勇破詐騙陷阱

來(lái)源：舜網(wǎng)

2024 年 5 月 28 日，平安銀行濟(jì)南市中支行迎來(lái)了一位神色慌張且正在接聽電話的客戶。工作人員立刻上前詢問：“阿姨，您要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶說：“小伙子，你快幫我看看微信怎么續(xù)約支付保障啊，他說我的百萬(wàn)保障到期了，需要立即轉(zhuǎn)賬交費(fèi)。”工作人員查看客戶手機(jī)后發(fā)現(xiàn)是馬來(lái)西亞陌生號(hào)碼，立刻找來(lái)網(wǎng)點(diǎn)主任協(xié)助查看。兩人很快判斷這極有可能是詐騙電話，面對(duì)已通話近 30 分鐘且焦急要求轉(zhuǎn)賬的客戶，他們果斷引導(dǎo)客戶掛斷電話，并耐心細(xì)致地向客戶講解不要輕信陌生電話的轉(zhuǎn)賬要求，不可隨意操作金融功能。

在工作人員的耐心勸解下，客戶終于平靜下來(lái)掛斷了電話。而隨后客戶接到公安局打來(lái)的電話，進(jìn)一步確認(rèn)了剛接到的是詐騙電話。工作人員還向客戶詳細(xì)解釋了最新的詐騙手段，提醒客戶務(wù)必提高警惕。客戶對(duì)銀行的專業(yè)服務(wù)和及時(shí)出手相助充滿感激，并特意送來(lái)一面錦旗以表謝意，這無(wú)疑是對(duì)銀行工作的高度認(rèn)可與深深感激。

此次事件充分警示我們，當(dāng)前電信詐騙形勢(shì)嚴(yán)峻，防范電信詐騙是每一位銀行人員義不容辭的重要職責(zé)。平安銀行濟(jì)南市中支行表示將持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提升對(duì)各類詐騙手法的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力，致力于為客戶提供更加安全、便捷的金融服務(wù)，守護(hù)好客戶的財(cái)產(chǎn)安全。

編輯:張曉艷 值班主任：劉克

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