原標(biāo)題：濟(jì)南試點(diǎn)推行“信義+酬金”物業(yè)服務(wù)模式

來(lái)源：山東商報(bào)·速豹新聞

原標(biāo)題：濟(jì)南試點(diǎn)推行“信義+酬金”物業(yè)服務(wù)模式

來(lái)源：山東商報(bào)·速豹新聞

近日，濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局印發(fā)了《濟(jì)南市“信義+酬金”物業(yè)服務(wù)模式試點(diǎn)工作方案》，在全市各區(qū)縣開(kāi)展老舊小區(qū)“信義+酬金”物業(yè)服務(wù)試點(diǎn)，探索構(gòu)建小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共建以信義關(guān)系為核心的物業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

社區(qū)實(shí)踐趟出“信義+酬金”

物業(yè)服務(wù)模式新路子

2022年4月，濟(jì)南市槐蔭區(qū)裕園社區(qū)率先將“信義”理念植入三箭和平嘉苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)，探索出“公開(kāi)透明，忠誠(chéng)服務(wù)”的物業(yè)服務(wù)“裕園模式”。兩年多來(lái)，“裕園模式”逐步完善，運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢，小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)交納率和物業(yè)服務(wù)滿意率雙雙提升，真正實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)多方共贏。

“裕園模式”的成功給老舊小區(qū)物業(yè)管理趟出了路子，濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局全面總結(jié)裕園社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，以物業(yè)服務(wù)收費(fèi)“酬金制”為基礎(chǔ)，提出了“信義+酬金”物業(yè)服務(wù)模式——小區(qū)業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)，存入業(yè)主共有資金專門(mén)賬戶，基于對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的充分信任委托其管理業(yè)主共有資金；物業(yè)服務(wù)企業(yè)以對(duì)全體業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和最有利于業(yè)主的方案提供服務(wù)，并獲取約定酬金。

民議民決、公開(kāi)透明

“信義+酬金”模式實(shí)現(xiàn)守信共贏

深入分析“信義+酬金”模式，該模式有兩大特點(diǎn)：民議民決和公開(kāi)透明。

民議民決，就是社區(qū)黨組織搭臺(tái)，通過(guò)上門(mén)走訪、業(yè)主懇談會(huì)、業(yè)主大會(huì)等方式，協(xié)商議定小區(qū)管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同、年度服務(wù)計(jì)劃、年度物業(yè)預(yù)算、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，在充分協(xié)商中實(shí)現(xiàn)“業(yè)主的事業(yè)主議，業(yè)主的事業(yè)主定”，保障業(yè)主的決策權(quán)。

而公開(kāi)透明，就是將物業(yè)管理費(fèi)和公共收益這些業(yè)主共有資金，在銀行開(kāi)設(shè)專用賬戶，由業(yè)主大會(huì)委托物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)；小區(qū)業(yè)主可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查看業(yè)主共有資金收支明細(xì)信息，消除信息不對(duì)稱，保障業(yè)主知情權(quán)。

多方監(jiān)督、信息公開(kāi)

給“信義”加上機(jī)制、技術(shù)保障

雙方基于“信義”合作，更要為“信義”加上保障。在“信義+酬金”模式下，社區(qū)黨組織統(tǒng)籌社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、全體業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)開(kāi)展全面監(jiān)督，有權(quán)提出質(zhì)詢，并可通過(guò)業(yè)主大會(huì)授權(quán)其他專業(yè)機(jī)構(gòu)等參與監(jiān)督，物業(yè)企業(yè)對(duì)各項(xiàng)質(zhì)詢負(fù)有自我舉證責(zé)任，通過(guò)社區(qū)監(jiān)督、業(yè)主監(jiān)督和專業(yè)監(jiān)督的多元化監(jiān)督體系，真正為雙方“守信”加上制度的約束。

守信的核心是“公開(kāi)”，濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在濟(jì)南市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新研發(fā)了業(yè)主共有資金“收支信息公開(kāi)公示系統(tǒng)”。試點(diǎn)小區(qū)的業(yè)主可以登錄“愛(ài)山東APP-泉城智慧物業(yè)”欄目，在線眾籌小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)，在線查看業(yè)主共有資金的收支明細(xì)信息，充分保障業(yè)主的知情權(quán)。

“開(kāi)展‘信義+酬金’物業(yè)服務(wù)試點(diǎn)是貫徹黨建引領(lǐng)基層治理，引導(dǎo)業(yè)主自我管理改善居住環(huán)境的積極措施”，濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人介紹，下一步，試點(diǎn)工作將堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、業(yè)主決策、公開(kāi)透明、賬目清晰”的原則，在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，完善小區(qū)業(yè)主共有資金管理，由業(yè)主自主決定、選擇適合小區(qū)的物業(yè)服務(wù)；推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從小區(qū)全體業(yè)主的利益最大化出發(fā)，忠誠(chéng)善管、公開(kāi)透明地提供物業(yè)服務(wù)，構(gòu)建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)共建共治共享治理格局。

山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者 史尚靜

山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)編輯 段麗麗

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