原標題：泰康養老山東分公司強化黨建引領，全面擁抱新壽險時代

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：泰康養老山東分公司強化黨建引領，全面擁抱新壽險時代

來源：大眾報業·齊魯壹點

堅定不移走中國特色金融發展之路，堅定發揮保險業經濟“減震器”和社會“穩定器”功能，泰康養老山東分公司堅持以人民為中心的價值取向，全面貫徹落實國家金融監督管理總局的各項工作部署，持續聚焦鄉村振興、健康中國、綠色低碳等國家戰略，不斷滿足經濟社會發展和人民群眾日益增長的金融需求，為做好養老金融大文章貢獻保險力量。

積極行動，踐行“金融為民”

泰康養老山東分公司堅守“人民金融”底色，用實際行動持續貫徹落實 “金融為民，金融惠民，金融便民”理念，秉承“以人為本，服務社會”的指導思想，不斷提升服務品質。山東分公司堅持讓客戶少跑腿的理念，利用線上化、自動化流程以PC端及手機移動端服務為主，投保、雙錄、回執、回訪工作，均可通過線上完成，配合泰生活APP及微信官微，線上一站式解決客戶服務需求。同時服務人員可進行一對一服務，減少客戶的麻煩。

在理賠方面，分公司將服務線上化、受理自動化、審核智能化作為理賠服務三大發展趨勢，聚力解決“理賠難、理賠慢”問題，提升客戶滿意度。圍繞客戶端、銷售端、運營端、作業端，逐一進行痛點分析，從優化理賠流程、系統改造升級等多方面重點升級，助力客戶體驗提升、讓服務有愛心、有耐心，客戶更安心。

戰略堅定，業務高質量發展

隨著人口老齡化加速，長壽時代迅速到來，健康和養老成為最大的剛需，壽險業的增長邏輯也發生了根本變化。泰康看到了人口老齡化的趨勢，抓住新的發展方向，早在2007年前泰康開始醫養布局，把傳統保險和醫養結合，開創“支付+服務+投資”的新壽險商業模式，構建滿足人們長壽、健康、富足需求的養老新方案。

泰康養老作為專業養老保險公司，聚焦養老主業，致力于為企事業單位及員工提供長期養老保險保障。泰康養老自成立以來，就把年金受托作為公司核心業務，參與第二支柱企業、職業年金管理17年，保持著年均36.9%的規模增長，目前企業/職業年金的管理規模已超5000億元。

在此基礎上，泰康養老發揮多年來服務企事業單位和養老二支柱的經驗，響應國家戰略導向，探索采用“類受托”的模式為企業建立統一的個人養老金服務平臺，主動對接人民群眾金融需求，廣泛宣傳介紹第三支柱政策和個人養老金產品，從而提升廣大群眾對政策的知曉度，提升個人養老金業務產品的覆蓋率。

為山東金融高質量發展貢獻泰康力量

服務大眾，情系民生。泰康養老山東分公司扎根齊魯大地耕耘十二載，始終堅持黨建引領，聚焦養老主業，探索最佳最優的養老籌資模式，切實滿足長壽時代下人們對養老和健康的需求，在服務地方經濟社會發展的同時實現了自身高質量穩健發展。截至2024年上半年，泰康養老山東分公司目前已服務企業年金受托客戶300多家，管理企業數位居市場前列，其中服務省管一級企業年金受托客戶的市場占比為15%；服務省管一級企業年金投管客戶的市場占比40%；山東分公司還入圍職業年金受托人必選，為職業年金的保值增值保駕護航。

同時山東分公司以客戶需要為出發，聚焦醫院和銀行等重點行業，持續做好長期健康險、意外險和養老保險等綜合型保險服務。截止到2023年底，分公司服務銀行客戶近300家；積極落實國家“保護關心愛護醫務人員”的機制，自2020年起積極服務醫院行業，為醫護人員提供一攬子醫養保障解決方案，還為醫護工作者定制符合其職業特點的專屬風險保障產品。

踐行金融為民理念，加強消費者權益保護

泰康養老山東分公司積極探索多元化消費者教育宣傳形式，廣泛宣傳監管部門出臺的金融惠民利民政策，積極宣傳消保知識和公司服務舉措，通過多種形式，創新圖文、視頻宣傳手段，提高金融知識宣教的影響力和可及性，引導群眾樹立正確的金融消保觀念。分公司不斷提升保險金融服務水平，提升消費者金融素養和金融安全意識，踐行泰康“讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更健康、更長壽、更富足”的使命愿景。

2024年泰康養老山東分公司積極參與“7.8全國保險公眾宣傳日”活動，圍繞“保險，讓每一步前行更有底氣”年度主題，積極開展“78奮力前行”保險公益健步走，利用微信公眾號專欄宣傳，以及開展“保險五進入”宣傳服務等活動，以切實行動參與行業建設。在本次活動中，泰康養老山東分公司秉承“共建金融安全社區，提升居民金融幸福感”的理念，積極組織參加進社區活動，發放金融公眾宣傳資料200余份，強化全社會保險意識，共同打造行業高質量發展文化名片，展示保險業昂揚向上的精氣神。

厚植清廉金融文化，堅守合規經營底線

公司始終堅持“風清氣正、誠信合規、創新永續、商業向善”理念，追求高質量發展。公司以誠信文化為核心理念、以法律法規監管規定和內部制度為標準、以過程管理為抓手、以宣教問責為手段、以信息科技為工具，持續建設誠信合規、風清氣正的合規文化，夯實全方位合規管控閉環體系。

根據泰康保險集團黨委要求，按照總公司黨委部署，2024年6月，泰康養老山東分公司黨委組織全體黨員干部學習《中國共產黨紀律處分條例》，充分認識反腐倡廉、加強黨風廉政建設的重要性，始終把黨風廉政建設與各項工作結合起來，要求黨員干部“自省、自警、廉潔”，將理論學習作為改善工作作風，樹立良好形象的基礎工作來抓，自覺加強黨性鍛煉。

展望未來，泰康養老山東分公司將在中央金融會議精神的指引下，在山東金融監管局及總公司帶領下，堅持人民至上，優化客戶服務，讓保險真正成為人民群眾美好生活的守護者。以更加堅定的信念、更加專業的服務、更加穩健的步伐，邁向高質量發展的新征程。

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