原標題：建行濟南名泉支行：適老服務，助力網點服務提能創優

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行濟南名泉支行：適老服務，助力網點服務提能創優

來源：大眾報業·齊魯壹點

為不斷提升服務質量，打造暖心服務金融機構，建行濟南名泉支行積極打造善建重陽，做好愛心金融服務，在堅守合規制度，保障客戶資金安全的前提下，從細微處著手，在金融服務延伸方面下足功夫，獲得廣大客戶的一致好評。

近日上午，該行就上演了這樣一幕溫馨的畫面：一位年邁的客戶，帶著幾分焦急與無助，踏入了網點的大門。原來，他多年前投保的一筆保險金已經到期，卻因歲月流轉，遺失了與保險公司負責人的聯系方式，這筆本應成為晚年慰藉的資金，仿佛成了遙不可及的幻影。面對這份沉甸甸的信任與期盼，工作人員沒有絲毫猶豫，立即行動起來，主動聯系保險公司嘗試找到當年的聯系人，成為了連接過去與現在的溫情橋梁。

在數字化時代，信息鴻溝成為老年群體面臨的一大挑戰。許多老年人因不熟悉新技術，往往在享受金融服務時遭遇重重困難。因此，該行通過簡化操作流程、提供一對一指導等方式，確保每位客戶都能跨越信息壁壘，順暢地享受服務，善建重陽，譜寫好“養老金融”這篇大文章。

未來，建行濟南名泉支行始終秉承客戶至上的服務理念，用貼心周到的服務帶給客戶高品質的服務體驗，不斷打造“濃情暖域”服務品牌，讓暖心的金融服務浸潤客戶心田。

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