原標(biāo)題：“爭(zhēng)當(dāng)人民滿意銀行”系列報(bào)道-- 青島工行：深耕養(yǎng)老金融 守護(hù)最美夕陽(yáng)紅

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

原標(biāo)題：“爭(zhēng)當(dāng)人民滿意銀行”系列報(bào)道-- 青島工行：深耕養(yǎng)老金融 守護(hù)最美夕陽(yáng)紅

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

“這可怎么辦？我開(kāi)工資用的是在德州辦的社保卡，現(xiàn)在社保卡快要過(guò)期了，我的工資會(huì)不會(huì)打不進(jìn)來(lái)了？我都70多歲了，實(shí)在不方便去德州跑一趟。”

近日，青島工行臺(tái)東延安路支行接到了一通市民徐阿姨的咨詢電話。徐阿姨說(shuō)，她接收代發(fā)工資的銀行卡是一張?jiān)诘轮蒉k理的社保卡，由于社保卡馬上到期，金融功能無(wú)法繼續(xù)使用，擔(dān)心工資發(fā)放將會(huì)受到影響，便抱著試試看的心態(tài)向臺(tái)東延安路支行進(jìn)行咨詢。

臺(tái)東延安路支行客服經(jīng)理立即與德州工行和德州社保局取得了聯(lián)系，核實(shí)了異地社保卡的一系列注意事項(xiàng)，成功幫助徐阿姨通過(guò)“愛(ài)山東”APP遠(yuǎn)程更新了社保卡。幾天后，徐阿姨來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn)，順利啟用了新卡并綁定了工資代發(fā)。業(yè)務(wù)辦理期間，網(wǎng)點(diǎn)工作人員一邊積極地與德州社保局溝通，一邊耐心細(xì)致地為徐阿姨講解辦理流程，在最短的時(shí)間內(nèi)為徐阿姨解決了所有的業(yè)務(wù)難題。

臺(tái)東延安路支行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)深深地感動(dòng)了徐阿姨。一周后，徐阿姨親手寫(xiě)了一封感謝信，鄭重的交給了青島工行臺(tái)東延安路支行的工作人員。“多虧了你們的幫助，我的新社保卡可以接收工資啦。困擾我這么久的問(wèn)題總算解決了，工行的服務(wù)真的很貼心！”徐阿姨連連感謝，質(zhì)樸的語(yǔ)言中流露出對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的滿意。

青島工行始終堅(jiān)持“以人民為中心”的價(jià)值取向，以爭(zhēng)當(dāng)“人民滿意銀行”為出發(fā)點(diǎn)，把握“三老一新”區(qū)域特色，勇?lián)聲r(shí)代金融從業(yè)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，帶著為民情懷去工作，突出人民主體，聚焦人民關(guān)切，不斷提升社銀適老服務(wù)水平，持續(xù)踐行國(guó)有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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